Пользуюсь Акадо очень давно, уставлен интернет и тв в двух квартирах. Интернет и телевидение стало работать хуже. То интернет пропадет, то тв зависает и нет сигнала, хотя 1 минуту назад был все хорошо. Но вишенка на торте-это обращения в техподдержку. Вызвали мастера, прождали 3 дня, в итоге сейчас его до сих пор нет. Тех поддержка НИЧЕГО не хочет делать. У... Читать отзыв
Если вы хотите общаться с техподдержкой чаще, чем с родителями, то акадо - ваш выбор.
1) Нужно регулярно перезапускать модем. При тарифе 200мб\с скорость падает на половину каждые 2 недели, а через месяц и вовсе показывает 15-30мб\с.
2) В попытке решения этого вопроса неделю в день по два раза общался с тех поддержкой. Сначала мне доказывали, что это нормально, постоянно перезапускать... Читать отзыв
Ответ представителя АКАДО-ТелекомЗдравствуйте.
Мы работаем над улучшением качества оказываемых услуг и обслуживания.
Модемы и роутеры действительно необходимо иногда перезагружать(на каждый день, а 1-2 раза в месяц это нормально для любой техники).
Модем, который у Вас был, должны были заменить бесплатно, если нет проблем с кабелем в квартире(в вашем случае сигнал был в норме). Поэтому сотрудник тех.поддержки не верно предоставил информацию, никакие 300 руб. платить не нужно в данном случае.
300 руб. оплачивается если у Вас есть исправный модем в аренде, а Вы хотите модем с поддержкой WiFi AC.
До момента наступления блокировки - Вы можете оплачивать частично и действие услуг будет продляться. Но если услуги уже заблокировались, то необходимо внести абонентскую плату на следующие 30 дней.
На сколько понимаем - в данный момент проблема решена, модем заменен и проблем со скоростью не имеется.
Благодарим Вас за отзыв. При возникновении проблем - будем рады помочь. Наша почта [email protected]
До подключения к AKADO пару годиков стоял роутер ростелекома и особенно вопросов не возникало, однако постоянно поднимали цены. Раз в полгода стабильно в квитанции изменялись циферки без видимых причин. И дело не в инфляции, ведь не раз в год поднимали и не пропорционально. В итоге надоело терпеть, притом что отменным качество услуги я все же бы не назвал. Стал искать... Читать отзыв
У меня подключена услуга внешний IP адрес, также безлимитный интернет Акадо. Работаю в режиме домашнего офиса 4 дня в неделю. Для корректной работы в общих облачных сервисах и корпоративной CRM мне сказали, что необходимо на роутере прописать определенные DNS. Возможно ли это с вашим внешним IP?
Ответ представителя АКАДО-ТелекомЗдравствуйте. Для соединений с использованием внешних IP-адресов Вы можете указать сторонние dns-адреса, это возможно.
Хочу отметить, что при всем скепсисе в отношении этой компании, они наверно единственные сделали действительно удобное мобильное приложение и сайт, где можно найти все что ищешь без танцев с бубном и чертыханий. А вот приложуха для интерактивного тв еще требует доработки как по мне, но они в верном направлении движутся.
Ответ представителя АКАДО-ТелекомЗдравствуйте. Благодарим за отзыв, для нас это важно. Ваша оценка нашей работы, это необходимая информация. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания.
Не думал, что могут возникнуть проблемы из-за замены телевизора. Телевидение оплатил в личном кабинете, дальше все по инструкции делаю, но не получается найти приложение "АКАДО ТВ" на телевизоре Samsung – год выпуска 2018, он новый, как я понимаю, не должно быть проблем.
Другим провайдером пользовался, но с карантином начали портиться. Пришлось быстро искать замену. Долго не хотел акадо, но адекватной альтернативы не нашел. Интернет работает, не идеально (нет там 100 мб обещанных, никак нет..), но без отключений, а вот интерактивное телевидение очень неплохое. Даже и не знаю, скорее положительно удивлен, столько плохого читал про данного провайдера. Волнуюсь, может это поначалу все шикарно,... Читать отзыв
Столько матов сложила на свой интернет пока нужно было дома на карантине сидеть, а оказалось, что виноват вай-фай, а вовсе не входящая скорость. Приехал брат, посмотрел, сказал вызывать мастера менять роутер. Так и сделала - парень из Акадо заменил оборудование за 5 минут, проверил кабели, настроил сигнал вай-фай еще минут за 10 и все теперь отлично.
Возникла необходимость срочно переоформить договор на услуги интернета Акадо с себя на другое лицо.
Использую интернет этого провайдера более 4 лет, но никогда необходимости расторгать либо переоформлять договор не было. Поэтому не знаю, как это технически произвести. Через три недели я уезжаю в другой город, и хочу передать свой Договор другому пользователю – моей бывшей супруге. Как это легче и быстрее... Читать отзыв
Может где-то интернет и работает идеально, но в нашем доме до идеала как до луны. При этом отношение к абонентам хорошее, реально стараются работать изо всех сил. Сотрудники техподдержки радуют своей человечностью и внимательностью. Понятно, что от них самих далеко не все зависит. Но если обращаешься с проблемой, то есть уверенность, что заявку обработают, а не просто зафиксируют обращение и... Читать отзыв
Ответ представителя АКАДО-ТелекомЗдравствуйте. Благодарим Вас за отзыв, Ваши замечания очень важны для нас. Повышение качества обслуживания и оказываемых услуг является приоритетным направлением в развитии нашей Компании. Если возникают проблемы с интернет-соединением, напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения.
Именно это и стало решающим фактором при моем выборе в пользу Акадо. Не хочу столкнуться с некачественными услугами и не иметь возможности сразу перейти на другого провайдера из-за того, что уже сильно потратился на оборудование либо необходимости выплачивать полную стоимость роутера перед расторжением договора. У акадо в этом плане все честно, арендуешь бесплатно, завершаешь сотрудничество с ними - просто возращаешь... Читать отзыв
На сайте провайдера Акадо увидел информацию про интерактивное телевидение, цены порадовали – по сравнению с другими ниже, да и набор каналов в тарифах интересный. Однако интернет у меня другого провайдера, вполне устраивает, менять бы не хотел, к тому же у меня он завязан вместе с мобильной связью. Интересует чисто интерактивное ТВ. Я смогу воспользоваться этой услугой либо обязательно нужно быть... Читать отзыв
Заказала установку интернета в компании АКАДО. По телефону сказали, что мастер прокладывает кабель и может спрятать его за мебелью или за плинтусами БЕСПЛАТНО. Пришел мастер, посмотрел, сказал, что кабель кинет до ближайшей розетки. По его словам и жестам я поняла, что он кинет кабель поперек комнаты до удлинителя, а как я дальше буду его укладывать - это не его... Читать отзыв
Плачу всего 650 рублей за все – у меня и интернет и интерактивное телевидение. Техподдержка хорошая, но она нужна в исключительных случаях. Лично у меня большинство проблем решается перезагрузкой роутера или компьютера. После этой несложной процедуры сеть начинает работать. Интерактивное телевидение смотрю не только с компа, но и с обычного телевизора, для этого правда пришлось установить дополнительное оборудование, на которое... Читать отзыв
Скорость устраивает, цена нормальная – подорожало с 2018 года на 80 рублей. Один раз монтажники проводили в подьезде кабель и отключили меня, я позвонил, вечером приехал чувак, все исправил. Но это за все время использования, а я здесь живу уже годок третий или даже больше. Торренты качаю очень быстро.. бывает за две минуты фильм.
Ответ представителя АКАДО-ТелекомБлагодарим за отзыв, для нас это важно. Ваша оценка нашей работы, это необходимая информация. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания.
Я поняла насколько хороший провайдер у меня был, когда расторгла договор. При переезде были сомнения, как именно расторгнуть договор, чтобы с меньшими проблемами. А то прошлый провайдер мне кровь пил несколько недель, не забирая оборудование и продолжая выставлять счета. В АКАДО не вымогают деньги, я позвонила им заранее, объяснив, до какого числа мне нужно съехать, а им забрать свой роутер.... Читать отзыв
На счету деньги должны быть, значок сети есть. Подключаюсь, но нет коннекта. Помогите разобраться, в чем дело. IP по договору пингуется, шлюз нет. Зашел в настройки, поменял IP адрес – не помогло. Пишу пока с мобильного инета, но это весьма накладно.
Ответ представителя АКАДО-ТелекомЗдравствуйте, пожалуйста, сообщите номер Вашего абонентского договора, чтобы мы могли установить причину неисправности.
Не знаю на кого рассчитывают провайдеры, подключающие новых клиентов только по рабочим дням и до 6 вечера. Пусть там и дёшево, но это нужно отпроситься с работы и ждать мастера. У акадо по цене получилось на 50 рублей дороже за те же 100 мбит, но роутер бесплатно в аренду идёт, а время подключения можно выбрать на поздний вечер до 22:00.... Читать отзыв
для серфинга в браузере провайдер подойдёт, для онлайн игр нет. Там, где нужно стабильное соединение, этот провайдер не вывезет. Каждый день, после первого вылета, вылетает ровно каждый час, и иногда надолго(20+) минут, но это уже реже. Никогда не знаешь, когда вылетит, положиться нельзя. П.С. У меня был другой провайдер, таких проблем не было, были, но другие. Отсюда вывод, что данная... Читать отзыв
Ответ представителя АКАДО-ТелекомЗдравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения, после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации. Проблемы возникать не должны.
КАПОТНЯ, 1 квартал, д.7 . НЕРАБОТАЮЩАЯ АНТЕННА - СИСТЕМА! ВЕРОЯТНО, БЕСКОНЕЧНАЯ! МЕНЯЙТЕ РУКОВОДСТВО И СВОЁ ОТНОШЕНИЕ К ДЕЛУ! СТОЛИЦА - НЕ МУХОДРИЩИНСК, ПРОКУРАТУРА РЯДОМ.
Ответ представителя АКАДО-ТелекомЗдравствуйте.
На данный момент на линии не зафиксировано проблем общего характера. Специалисты компании проверяют наличие сигнала по указанному дому.
Приносим извинения за доставленные неудобства
Акадо
«АКАДО - Столица» - российский провайдер телекоммуникационных услуг на территории Москвы и области. Компания «АКАДО - Столица» входит в холдинг "Акадо" и предоставляет услуги связи, а именно телефонии, цифрового телевидения,...
УЖАС ПРОСТО
Не повторяйте моих ошибок, подключайте ЧТО УГОДНО другое
Если вы хотите общаться с техподдержкой чаще, чем с родителями, то акадо - ваш выбор.
1) Нужно регулярно перезапускать модем. При тарифе 200мб\с скорость падает на половину каждые 2 недели, а через месяц и вовсе показывает 15-30мб\с.
2) В попытке решения этого вопроса неделю в день по два раза общался с тех поддержкой. Сначала мне доказывали, что это нормально, постоянно перезапускать... Читать отзыв
Мы работаем над улучшением качества оказываемых услуг и обслуживания.
Модемы и роутеры действительно необходимо иногда перезагружать(на каждый день, а 1-2 раза в месяц это нормально для любой техники).
Модем, который у Вас был, должны были заменить бесплатно, если нет проблем с кабелем в квартире(в вашем случае сигнал был в норме). Поэтому сотрудник тех.поддержки не верно предоставил информацию, никакие 300 руб. платить не нужно в данном случае.
300 руб. оплачивается если у Вас есть исправный модем в аренде, а Вы хотите модем с поддержкой WiFi AC.
До момента наступления блокировки - Вы можете оплачивать частично и действие услуг будет продляться. Но если услуги уже заблокировались, то необходимо внести абонентскую плату на следующие 30 дней.
На сколько понимаем - в данный момент проблема решена, модем заменен и проблем со скоростью не имеется.
Благодарим Вас за отзыв. При возникновении проблем - будем рады помочь. Наша почта [email protected]
Выбрал из-за цены
Помогите с настройкой DNS
Ничего так
Хочу смотреть телевидение, но не обнаруживается на устройстве.
больше месяца работает - полет нормальный
После замены роутера никаких проблем
Благодарим за отзыв, для нас это важно. Ваша оценка нашей работы, это необходимая информация.
Переоформить договор....
Использую интернет этого провайдера более 4 лет, но никогда необходимости расторгать либо переоформлять договор не было. Поэтому не знаю, как это технически произвести. Через три недели я уезжаю в другой город, и хочу передать свой Договор другому пользователю – моей бывшей супруге. Как это легче и быстрее... Читать отзыв
Сотрудники работают хорошие, а вот услуги по итогу все равно хромают
Удобно, что не нужно платит за аренду оборудования и ты не привязан
Хотелось бы подключить интерактивное телевидение
Некомпетентность и пренебрежительное отношение к клиенту - это АКАДО
Меня устраивает
Сносно вполне
Правильное отношение к "уходящим" клиентам
Не понимаю, почему интернет не работает
Подключили быстро
Крайне нестабильный интернет
П.С. У меня был другой провайдер, таких проблем не было, были, но другие. Отсюда вывод, что данная... Читать отзыв
РАЗГИЛЬДЯИ - НЕУМЁХИ!
На данный момент на линии не зафиксировано проблем общего характера. Специалисты компании проверяют наличие сигнала по указанному дому.
Приносим извинения за доставленные неудобства