Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Только зарегистрированные пользователи могут писать отзывы!
Новые отзывы
Очередная задержка заказа
Елена, добрый день! Простите, что подвели вас с доставкой подарка( Подскажите нам номер заказа, хотим разобраться, по какой причине не удалось привезти посылку в срок.
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Озон - днище!
Как вставить картинку в текст отзыва:
1. Выбрать и загрузить изображение.
2. Поставить курсор на то место в отзыве, в которое вы хотите вставить изображение.
3. Нажать на уменьшенное изображение. При этом в тексте отзыва появится изображение или специальный код вида {IMAGE:1}, обозначающий, что в это место будет вставлено изображение.
Если загрузить изображения, но не вставлять в текст... Читать отзыв
Фальцификат их продукт
Достоинства:
- Вежливое обслуживание,быстрая доставка
Недостатки:
- Торговля фальцификатом
Здравствуйте! Ранее предоставили вам ответ на другой площадке. К сожалению, мы не можем вернуть деньги без возврата товара. В данном случае предлагаем вам скидку в виде 300 баллов на балльный счет, либо, всё-таки вы можете оформить возврат через пункт выдачи в удобный для вас день и получить всю стоимость обратно.
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИМ, НИЧЕГО НИКОГДА У НИХ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ, ВОРЬЕ И МОШЕННИ
НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗДЕСЬ ПОКУПОК
БАРДАК В СИСТЕМЕ ЛОГИСТИКИ
ТУПЫЕ ОПЕРАТОРЫ
НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ
НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ
слова клиентоориентриованность и репутация - пустой звук
это НЕ компания - это ШАРАГА. МОШЕННИКИ
Если бы могла поставить -10 звезд поставила бы. Очень жалко, но здесь нельзя писать матерные слова, не пропустят модерацию, напишу обычными.
Оформила заказ 23 сентября с выдачей... Читать отзыв
Здравствуйте! Простите, что не получилось доставить вам заказ. Понимаем ваши эмоции. Деньги за него уже отправлены обратно на карту. Срок их поступления можно уточнить в банке. Оставили в личном кабинете скидку на следующие приобретения. В будущих покупках исправимся!
На нас положили большой, мужской половой орган.
Добрый день, Мария! Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы всё проверим!
Ужасный магазин
Весь день 20.09.19г прождали доставку, но ни кто не позвонил, не связался с нами. В 19:00 позвонили на горячую линию Озон и выяснилось, что нашего заказа нет в наличии и что доставки не будет!!!
Об этом ни кто после заказа и списания денег с карты для... Читать отзыв
Ужаснооо
Здравствуйте! Нам очень жаль, что расстроили.Напишите номер заказа, всё проверим.
Ужасное отношение к клиентам
Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, номер заказа, из которого произведен возврат товара, всю информацию проверим и решим вопрос.
Украли деньги со счета Озон.
Добрый день! Хотим разобраться в ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа или адрес эл. почты при регистрации.
Отвратительный магазин! Не заказывайте в нем!
1. Половину заказа "потеряли на складе" отменили в одностороннем порядке, не предупредив, хотя на складе еще 96 шт такого же товара! Т. к. оплата была комбинированная (подарочный сертификат+бонусы спасибо+безналичная оплата) вернули на карту только те копейки, которые доплачивала. Деньги с подарочного сертификата вернули... Читать отзыв
Доброго дня! Мы увидели комментарий на "Отзовике" и попросили вас написать номер заказа, чтобы мы смогли во всем разобраться.
Продает неоригинальный товар!
Достоинства:
- Есть, до первого некачественного товара
Недостатки:
- Не хотят возвращать деньги за...
- Купили 7 упаковок игрушек Lost...
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Хотим разобраться в ситуации
Совковый сервис
Дмитрий, добрый день! Просим прощения за то, что доставили заказ с опозданием. К сожалению, в постоматах не всегда есть свободные ячейки, так как не все покупатели забирают свои заказы сразу. Сообщения о переносе доставки отправляется системой автоматически, мы проверим, почему уведомление о переносе доставки не пришло, примем меры. Как мы видим, заказ уже получен. Искренне надеемся, что это не последний Ваш заказ и в дальнейшем Вы оцените наш сервис по достоинству!
Дебилам здесь не место
Добрый день! Нам очень жаль, что сложилось такое мнение. Просим уточнить номер заказа, выясним, в чем дело.
№№№№№№№№№
Не доставляют оплаченный товар!!!
Достоинства:
- О каких плюсах может идти...
Недостатки:
- Кидают!!!
Кидают
Здравствуйте, Андрей! Простите за задержку, нам очень стыдно( Мы уже выясняем, что с заказом. Обязательно напишем-здесь!
Ужасное обслуживание
Добрый день! Нам жаль, что Вам пришлось со всем этим столкнуться:( Просим сообщить номер заказа, постараемся помочь со всем!
ОБМАН ВИДИМО УМЫШЛЕННЫЙ
После ответа будет претензия о недовезенной позиции которая была предоплачена.
хотя при введение промокода выдает вот это:
Вы уже вводили это кодовое слово ранее.Акция для вас активирована, наслаждайтесь выгодными покупками.
г.Москва
заказ № 18848076-0041, оплачено 2.028.51коп.
Не привезли влажную туалетную бумагу ZEVA с ромашкой
Вот поэтому у меня предположение,... Читать отзыв
Добрый день! Промокод SPASIBO300 действует только на один заказ. Он был ранее успешно использован в посылке 18848076-0033. Доставка влажной туалетной бумаги будет сегодня. Посылка у курьера. Ожидайте, пожалуйста.
Хуже обслуживания пока не встречал
Вам еще вчера оставили 2 жалобы через мобильное приложение, написали на почту [email protected] и позвонили оператору, но обращения вы проигнорировали и проблему не решили.
У вас так много жалоб, что вы не успеваете их обрабатывать?
Добрый день! Извините, что расстроили Вас доставкой заказ:( Напишите, пожалуйста, номер. Мы всё проверим и решим!
НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ ЗА ЗАКАЗ!
ОТМЕНЕН
№ 36231603-0004
Дата отмены
9 июля в 02:25
когда вернете мои деньги?????
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- сплошные нервы, в ожидании возврата!
Сергей, добрый день!По заказу произошло холдирование средств - это процедура, при которой происходит временная "заморозка" средств клиента банком, необходимых для совершения какой-либо операции. При холдировании никаких списаний с карты не происходит. В течение 48 часов средства размораживаются, часто банки не присылают об этом отдельное уведомление, поэтому может показаться, что деньги не вернулись. Убедиться, что деньги действительно доступны, можно в истории операций в банке. Операция или исчезнет, или в ней изменится сумма.
Осторожно: бесконтрольное сохранение данных банковских карт на Ozon! П
При оплате заказ онлайн банковской картой введенные данные карты автоматически сохраняются; но покупателя об этом не предупреждают. Вы можете увидеть сохранившееся данные вашей банковской карты, если после оплаты попробуете оформить другой заказ и перейдете к его оплате. Отключить сохранение данных банковской карты невозможно для банка Тинькофф и вполне возможно, что для других банков тоже.
Обращение в техподдержку не дало никакого... Читать отзыв
День добрый! Удаление данных карты действительно происходит по определенной схеме. Если вопрос до сих пор не решен, то сообщите нам, пожалуйста, номер старого заказа или эл. почту.
товар не отдали
Достоинства:
- Цена,быстрая доставка
Недостатки:
- Сотрудница отдела доставки
НЕ ДОСТАВИЛИ ЗАКАЗ, не отвечают на письма и звонки!
Теперь есть опасения,... Читать отзыв
Добрый день. Как видим, вчера заказ не удалось получить, так как не было печати и доверенности. Курьер приедет к Вам сегодня с 9 до 14. Просим подготовить все необходимые документы для получения заказа.
Деградация OZON.RU
Достоинства:
- «Новая услуга от OZON». Делаете...
Недостатки:
- 1.Хамское отношение.
- 2.Доставка товара.
- 3. Нет соблюдения договорных обязательств.
Добрый день! Очень жаль, что прозошла такая неприятная ситуация. Вернуть средства мы можем Вам после осуществления возврата товара. Из прослушенного звонка мы услышали, что заказ всё же был Вами получен, хоть и с нарушениями.
мошенники
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- сервис
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы не утаиваем информацию об условиях действия подписки Premium. Условия покупки и оплаты указаны на нашем сайте и в мобильном приложении. В личном кабинете отображается дата следующего списания и есть кнопка для отмены автопродления, так что Вы могли самостоятельно заранее его отключить. И после покупки мы направляем информационное письмо на эл. почту, на которую оформлена регистрация. Мы максимально открыты для наших клиентов. Сожалеем, что Вы не ознакомились с подпиской до и после её покупки
Хороший сервис
А так в целом, очень даже удобный магазин получается, с достаточно выгодными ценами.
Добрый день, Александр! Нам очень приятно получать такие отклики, ведь мы правда стараемся для наших покупателей. Спасибо, ждём снова за покупками.
Претензия по заказу № 15010635-0007
Достоинства:
- В данном случае их нет!!!!!
Недостатки:
- Отношение к клиентам просто ужасное,...
Екатерина, добрый день! Простите нас, пожалуйста, за срывы по срокам доставки! Нам очень жаль, что важные для Вас товары не были доставлены в указанный период :( На данный момент уведомления о переносе доставки поступают не всегда. Конечно такого быть не должно, но мы уже работаем над этим. В скором времени все наладим и исправимся. Как видим, большая часть заказа уже получена. Оставшиеся 2 отправления сегодня вечером будут доставлены, постараемся не подвести!
Чтобы немного сгладить неприятные впечатление, в личном кабинете оставили небольшой бонус. Надеемся, что он хоть чуть-чуть Вас порадует.
Деградация "Озона"
Достоинства:
- На сегодняшний день их уже...
Недостатки:
- Вводят в заблуждение по наличию...
- Срывают сроки поставки
- Очень много времени нужно убить,...
Добрый день! Александр, нам очень жаль, что мнение о нашем магазине изменилось в худшею сторону :( Просим прощения за задержку доставки последних заказов! Денежные средства за 24 заказ уже отправлены на Вашу банковскую карту.
У нас действительно есть некоторые трудности с доставкой, в связи с большим объемом заказов. Но мы подключаем все возможные ресурсы для того, чтобы исправить ситуацию.
По-прежнему около 90% заказов мы доставляем вовремя. Но понятно, что для каждого клиента, заказ которого опоздал, эта цифра не будет утешением.
Надеемся, что у нас еще появится возможность исправиться и вернуть былое доверие.
OZON.ru
Доставка и поддержка хуже всех
На сайте два дня статус заказа был "На пути в пункт выдачи". О том, что заказ не будет доставлен в срок меня даже не потрудились уведомить.
При обращении в службу поддержки, мне заявили, что заказ не прибыл на склад, хотя по трекингу он доставлен, т.е сервис отслеживания заказа чистая фикция.
На все последующие вопросы... Читать отзыв