Примерно 20 мая мне пришло сообщение о том , что с 25 мая мне будет начислена пеня если я не оплачу услугу ростелекома. На счету у меня было примерно 1500 рублей. С учётом того что за апрель услуги ростелекома были уже оплачены. Я позвонил оператору. Тот пояснил, что все норм, ошибочное уведомление, ничего платить не нужно. 2 мая мне начислили... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомМы можем помочь разобраться в данном вопросе. Напишите нам в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте, Одноклассниках, чат в личном кабинете на сайте или Telegram-канал поддержки клиентов.
Все проверим и постараемся исправить.
12 мая 2023г. звоню в компанию Ростелеком по номеру 8-800-1000-800 (т.к. пропал сигнал в телевизоре) сразу слышу голосовое сообщение о том, что по моему номеру телефона есть задолженность по лицевому счёту №302015066648 и её надо погасить до 23 мая 2023г. Но у меня в телефоне нет интернета (он мне не нужен), а телевизор и компьютер оформлен на сына. ... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомОчень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Для проведения проверки и решения возникшей ситуации напишите, пожалуйста, нам в личном сообщении, в одной из групп "Ростелеком", в социальных сетях: "Вконтакте" или "Одноклассники". Обязательно постараемся помочь.
Связь отличная, но начинается Бардак. Сначала звонят и хвалят, а потом предлагают свои услуги и даже если чётко говоришь, что мне ничего не надо и отказываешься. Через месяц приходит счёт о подключённой подписке, где её тупо включают в счёт на оплату. Благо есть горячая линия, где её сразу отключают, но всё равно образовавшийся долг приходится оплачивать. Вывод такой - вообще с ними... Читать отзыв
У меня приложение Ключ от Ростелеком. Не привязывается мой номер телефона к приложению. Почти две недели не могу пользоваться домофоном, ничего специалисты не исправляют, стандартные ответы- ждите. Самое худшее отношение к клиентам, которое я, знаю. Никаких путей решения, хотя бы временных не дают, операторы отвечают по скрипту. Просто отвратительное и халатное отношение!!!
Заказал сим карту и смену тарифного плана сказали ждать 48 часов прошло 60 часов говорят что скоро подключат считаю это полное неуважение к клиенту думаю наверно нужно искать компанию где дорожат и уважают своих клиентов так что друзья выбор за вами
Ответ представителя РостелекомОчень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Для проведения проверки и решения возникшей ситуации напишите, пожалуйста, нам в личном сообщении, в одной из групп "Ростелеком", в социальных сетях: "Вконтакте" или "Одноклассники". Обязательно постараемся помочь.
Добрый день! Была оформлена заявка 30.03.2023г. на подключение интернета на 01.04.2023г. с 9:00 до 12:00, но так никто не позвонил и не приехал!! Звонила в службу поддержки и техподдержки 50 минут! меня переключили туда-сюда, никто не может толком ответить и принять жалобу!!!
Ответ представителя РостелекомСветлана, напишите нам в личные сообщения официальных сообществ в социальных сетях ВК или ОК. Мы всегда онлайн и готовы предоставить вам консультацию.
Всё работало прекрасно, пока у соседей не начали проводить/ремонтировать интернет. Работники сломали интернет у нас. Служба поддержки, с которой связываются работники, отказалась починить сразу на месте, нужно нам самим делать заявку. Сегодня 22.03.23. , заявку хотели оформить аж на 27.03.23. По их вине возникла эта ситуация, а мы должны их ждать.
Ответ представителя РостелекомМы стараемся устранять все неисправности в кратчайшие сроки. Напишите нам в личные сообщения официального сообщества в ВК или в Одноклассниках. Поможем со всем разобраться.
Добрый день. Хочу Вам рассказать о наплевательском отношении , о не выполнении условий договора с клиентами, не желании работать и решать проблемы клиентов. История такая. Купил мини колонку Маруся с рассрочкой. В условии покупки предоставляется бесплатная подписка на VK-музыка на протяжении 12 месяцев. После покупки и подписания договора данная подписка не была предоставлена. О данной проблеме обратился в службу технической... Читать отзыв
Отвратительная компания! Про качество связи уже многие писали, хочу коснуться сервиса и начисления каких-то непонятных платежей. За период пользования неоднократно начисляли долги за период, когда услугами не пользовались, приходилось делать бесконечные обращения, звонки и просить перерасчет. Если вы берете у них оборудование в аренду - это ловушка!!!! По завершении договора вам предлагают, чтобы курьер забрал ваше оборудование. В моем случае... Читать отзыв
Руководители Калининградского филиала , Полное дерьмо !!! С декабря 22 года не могут решить проблему отключения стационарного телефона умершего абонента и продолжают начислять плату за линию и тариф !?? Значит выгодно быть отморозком ..
Ответ представителя РостелекомИгорь, мы сожалеем, что сложилась такая ситуация. Для решения вопроса напишите нам в личных сообщениях в официлььной группе вконтакте.
Интернета нет от слова совсем. Каждые две минуты отваливается. Давали две заявки, монтеры да да не специалисты а монтеры покрутились и решили, что очень плохой контакт в разетки и ушились. Хочу, что все знали в чем дело. Скорость слушать поставщики то бишь ростелеком заганяя нас на дорогие тарифы. Нужна хорошая экспертиза и в суд.
Это отвратительная компания. Написал им в чат что хочу приостановить сотрудничество на 6 месяцев. Они согласовали. Но потом выяснилось, что они отключили только одну услугу а не все, как будто я мог знать что интернет и услуга умный дом это не 2 связанные вещи, хотя их я подключал одновременно, был 1 договор и платил по одному счету. В итоге в... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомПетр, напишите нам в личные сообщения официального сообщества в ВК или в Одноклассниках. Мы проверим данные по расчетам и поможем со всем разобраться.
Хочу обратиться к людям которые рассматривают этого интернет провайдера Не вздумайте его подключать 1. Решил востановить симку которая была от них в пакете услуг Итог послали на один адрес через весь город ехал и мне говорят другой адрес в другом конце города После такого решил его отключить и попросил перерасчёт по предоставленным услугам Было сказано 10 дней рассмотрение заявки Проходит... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЖаль что у вас сложилось такое мнение о нас. Если вдруг у вас имеются нерешенные вопросы по услугам нашей компании, можете написать нам в личные сообщения официальных сообществ в социальных сетях ВК или ОК. Мы всегда онлайн и готовы вас проконсультировать.
У нас было подключение интеренет от Ростелеком. Стоял роутер. Бывало сидели по несколько дней без интернета. Приходили мантеры которые говорили что надо переподкючится на оптоволокно. И всё будет работать отлично. В итоге перед новым годом мы согласились. Сказали что 4500 потом когда . Звонили операторы сказали что 6000.мы согласились лиш бы был хороший интернет. В итоге после того... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомЕлена, напишите нам в официальное сообщество "Ростелеком" в "Вконтакте" или "Одноклассники". Мы разберёмся в ситуации и всё исправим.
После того когда позвонили мошенники и поняли что не обмануть , отключили связь . Номер их на телефоне не определился ! Позвонил в компанию - оператор отказалась называть номер и принимать какие ли бо действия . Сказала всё через суд! В суд наверное надо быстрее подавать на ростелеком ! От интернета уже ихнего отказались , телевизор подключать не стали .... Читать отзыв
Постоянные назойливые звонки от компании, хотя не являюсь и не являлся их клиентом. Обращался в оф. сообщество в ВК, сказали оставить заявку для исключения номера из базы обзвона. Заявка была оставлена, отписались, что номер исключили. Через месяц звонки снова стали поступать по несколько раз в день. Очень сильно надоели. В сообществе Ростелеком теперь отвечают, что даже не представляют кто мне... Читать отзыв
Это просто ужас какой-то не можем переподключить интернет уже 3 месяц , это что за отношение к клиентом , звоним узнать оценивается постояно кидают с оператора на оператого не чего сказать не могут кроме того что ждите !!!!!! Сколько можно ждать имейте совесть !!!!!!
Ответ представителя РостелекомКристина, напишите нам в личные сообщения официального сообщества в ВК или в Одноклассниках. Мы проверим, в чем трудность возникла и постараемся помочь с решением.
Пользовался этим провайдером много лет. Лучше бы сразу отключил, если бы знал ,что всё выйдет так. Переехал на новый адрес они мне 16 дней не могли подключить интернет. В итоге не выдержал и подключил другого провайдера. Ещё и деньги с меня трясут , а так же и не волнует их ,что я был без интернета по их вине. Просто компания мошенников... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомНапишите нам в личных сообщениях официального сообщества Ростелеком в Вконтакте или Одноклассниках. Проверим информацию по вашему договору и разберёмся во всех вопросах.
Мне уже много раз звонили с предложением подключить интернет Ростелеком, но пока меня устраивал мой провайдер, отвечала отказом. В последнее время интернет стал ужасным и решила, если ещё раз позвонят, подключусь. Но не тут то было, девушка Надежда, проверила по адресу все возможности подключения, сказала - По вашему дому ограничений нет. Перевожу вас на технический отдел. И вот тут началось... Читать отзыв
Поломки постоянные, в том году не было интернета почти неделю. В этом году с 8 января начались качели. То сутками нет, то по вечерам с 19-20 часов отключают. Находясь в декретном отпуске устроилась на подработку, выход в интернет обязателен, так я не смогла выйти на линию, спасибо Вам ростелеком, что я лишилась дополнительного заработка.
Ответ представителя РостелекомМарина, напишите нам в официальное сообщество "Ростелеком" в "Вконтакте" или "Одноклассники". Мы проверим вашу линию и вернём стабильность услуг.
Поломки постоянные, в том году не было интернета почти неделю. В этом году с 8 января начались качели. То сутками нет, то по вечерам с 19-20 часов отключают. Находясь в декрктном отпуске устроилась на подработку, выход в интернет обязателен, так я не смогла выйти на линию, спасибо Вам ростелеком, что я лишилась дополнительного заработка.
Ответ представителя РостелекомНапишите нам в официальное сообщество "Ростелеком" в "Вконтакте" или "Одноклассники". Мы разберёмся в ситуации и починим линию.
Ответ представителя РостелекомЗдравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи:
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
- Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
- Номер контактного телефона поддержки 88001000800.
Мы обязательно разберемся и поможем.
Выражаю благодарность специалисту Вавилову Дмитрию за оказанную помощь. 10.01.2023г. прибыл по вызову на моё обращение, вежливо уточнил проблему, оперативно нашёл и устранил неисправность. Только положительные эмоции.
Недавно поступил звонок от представителя организации с предложением подключить услуги аетиспам и антивирус на бесплатный промопериод, я наотрез отказалась, я уже прльзусь данной услугой другого оператора, а егодня поступило сообщение, что промопериод закончиля и завтра спишется платеж, а при попытке отключить, предложили сделать это в личном кабинете, тоесть подключили сами, без моего согласия, а теперь я должна сама... Читать отзыв
Не вернёте деньги , если останутся на счёте . Требуют то заявление другое , хотя в свободной форме можно написать , но по итогу форма на сайте . Потом счёт , на который возвращают деньги , не каждый подойдёт , чек по последней операции тоже не подходит , нужна выписка теперь им ... Выписка по банковской карте . Потом наверно... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомНапишите нам в официальное сообщество "Ростелеком" в "Вконтакте" или "Одноклассники". Мы разберёмся в сложившейся ситуации.
Первый раз обратился в офис в 2020 году для провидения интернета в частный дом в сельской местности!!!Мне перезвонил и сказали что это очень дорого будет стоить!!!!хотя от моего дома"400 метров" проходит линия росcтелекома,и сказали сумму "60 тысяч" я отказался!!!!потом я обратился в 2021 году и таже песня только сумма уже не 60 тысяч а 100 тысяч и сказали что... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомВ некоторых случаях намного выгоднее подать коллективную заявку, а наличие провода рядом с вами, увы, не гарантирует возможности подключения. По всем вопросам готовы подробно проконсультировать в личных сообщения официального сообщества в ВК или в Одноклассниках. Напишите нам.
Ростелеком это худшее из всех возможных провайдеров интернета и телевидения. Здесь нет обслуживания от слова совсем. Если пропадает соединение с интернетом или где-то оборвало кабель, как у нас, то на этом всё. Отношения такого как от этой компании нет нигде. Две недели они кормят завтраками. Вопрос так и не решили. Ужасная компания, с отвратительным обслуживанием. Есть альтернатива - выберети лучше... Читать отзыв
Ответ представителя РостелекомАлександр! Иногда с решением неисправностей могут возникать трудности, но мы всегда стараемся в кратчайшие сроки все устранять. Ситуация вами описанная для нас нормой не является и если вы напишите нам в личные сообщения официального сообщества в ВК или в Одноклассниках, мы сможем посодействовать в решении вопроса.
26 декабря сбой электричества. Сгорел роутер. Позвонил приехали 30 декабря. Ооо надо менять. Я говорю меняйте. А, нету. Вы говны приезжали чтобы сказать х.... Й те а не новый год. Гондоны,!!!! Теперь звонят говорят 10 января. Поздно говны иск уже у судьи,!!!!
Ответ представителя РостелекомНапишите нам в официальное сообщество "Ростелеком" в "Вконтакте" или "Одноклассники". Мы разберёмся в ситуации и приложим все усилия для скорейшего решения вопроса.
Отказ в заявлении на необоснованное начисление пени
Все проверим и постараемся исправить.