Наталья
9 февраля, 2023 год
Доброго времени суток!
Заказали груз с г.Находка , оплатили и в предвкушении ждали диски для автомобиля. Груз ехал-ехал-ехал, мы его ждали-ждали. Когда вышел срок доставки 01.02 , позвонив по горячей линии, мне сообщили, что может быть задержка 5 дней. Окей! Ждем 5-6-7дней. Груз не едет! На звонки отвечают , говорят заученные фразы «ожидайте смс» , «завтра точно доставим в Химки» по-факту ничего. Груз катался по МСК и уехал назад в Бутово. Не доставили. По-итогу сделали обращение, со мной связалась Наталья Титова , выслушав все , что было у меня на уме, пообещала разобраться в ситуации, где груз, когда приедет.
Наталья помогла получить груз по адресу и наши муки ожидания закончились. Задержка в доставке была 7 дней.
Наталья , спасибо за клиентоориентированность.
Жаль, что такая большая компания ПЭК позволяет себе такие ситуации с клиентами.
Самой компании ПЭК 1 звезда!
Наталье 5 звезд!
Заказали груз с г.Находка , оплатили и в предвкушении ждали диски для автомобиля. Груз ехал-ехал-ехал, мы его ждали-ждали. Когда вышел срок доставки 01.02 , позвонив по горячей линии, мне сообщили, что может быть задержка 5 дней. Окей! Ждем 5-6-7дней. Груз не едет! На звонки отвечают , говорят заученные фразы «ожидайте смс» , «завтра точно доставим в Химки» по-факту ничего. Груз катался по МСК и уехал назад в Бутово. Не доставили. По-итогу сделали обращение, со мной связалась Наталья Титова , выслушав все , что было у меня на уме, пообещала разобраться в ситуации, где груз, когда приедет.
Наталья помогла получить груз по адресу и наши муки ожидания закончились. Задержка в доставке была 7 дней.
Наталья , спасибо за клиентоориентированность.
Жаль, что такая большая компания ПЭК позволяет себе такие ситуации с клиентами.
Самой компании ПЭК 1 звезда!
Наталье 5 звезд!
Комментарии к отзыву