Гость
29 марта, 2023 год
Добрый день. Хочу выразить благодарность всей компании ПЭК и в частности сотруднику Борисовой Наталье за внимательное и добросовестное изучение обращений клиентов, а также принятия справедливого решения.
Была не стандартная ситуация. К переревозке сдали квадроцикл объёмом груза 2.5 м.куб. ПЭК сделал жёсткую упаковку и взял за перевозку и упаковку определённую сумму. Через несколько дней груз пришлось вернуть для того, чтобы показать в гостехнадзор. Квадроцикл как есть - в жесткой упаковке, забрали с ПЭК, отвезли в гостехнадзор и через 2 часа привезли снова в ПЭК для отправки.
И здесь столкнулись с шаблонным способом работы сотрудников.
Сумма за перевозку квадроцикла была такой же как первый раз , когда оплачивали перевозку и изготовление жесткой упаковки. Это было объяснено тем, что мы сдаём груз в уже в готовой упаковке и объем не 2.5м.куб, а 4.5м.куб. (ну вот такую большую упаковку для него изготовили сотрудники ПЭК)
После написания обращения, компания в течение суток разобралась с ситуацией и предложила вернуть разницу. Спасибо большое за то, что дорожите своими клиентами!
Была не стандартная ситуация. К переревозке сдали квадроцикл объёмом груза 2.5 м.куб. ПЭК сделал жёсткую упаковку и взял за перевозку и упаковку определённую сумму. Через несколько дней груз пришлось вернуть для того, чтобы показать в гостехнадзор. Квадроцикл как есть - в жесткой упаковке, забрали с ПЭК, отвезли в гостехнадзор и через 2 часа привезли снова в ПЭК для отправки.
И здесь столкнулись с шаблонным способом работы сотрудников.
Сумма за перевозку квадроцикла была такой же как первый раз , когда оплачивали перевозку и изготовление жесткой упаковки. Это было объяснено тем, что мы сдаём груз в уже в готовой упаковке и объем не 2.5м.куб, а 4.5м.куб. (ну вот такую большую упаковку для него изготовили сотрудники ПЭК)
После написания обращения, компания в течение суток разобралась с ситуацией и предложила вернуть разницу. Спасибо большое за то, что дорожите своими клиентами!
Комментарии к отзыву