Галина
12 июля, 2021 год
У меня с семьёй были приобретены путёвки Турцию. В отель Джустиниано клуб парк конти. Аланья. На 25 июня. Как раз Турция только открылась для туристов.
Покупали путёвки у Интуриста. Через тур.агента.
По прилёту мы нашли стойку интуриста. Нам сказали номер автобуса и показали где стоянка.
Когда подошли, я была удивлена. Вместо комфортабельного автобуса было что-то типо маршрутки. Микроавтобус. У нас семья двое взрослых и четверо детей. Зашли в эту маршрутку, там уже две семьи сидело. Зашёл гид от Интуриста, поздоровался, поговорил немного, пожелал хорошего пути и вышел. Ехали мы с одним водителем-турком. Он перепутал отели, и если б другая семья не закричала, что их отель почти проехали, неизвестно куда бы он их отвез.
Мы были последние. Доехали нормально. В отеле отельного гида не было, видимо поздно приехали. Около 21 часа.
Через пару дней мы познакомились с отельным гидом Османом. Он дал свой номер и сказал, что можно звонить если возникнут проблемы. В течении отдыха проблем не было, они возникли перед вылетом.
Наш тур.агент написал, что рейс перенесли с 22-30 на 7-30 утра. Мы вечером пошли на ресепшен, чтобы узнать время когда нас заберут из отеля. Информации не было, время уже было 21-30. Я позвонила Осману, он трубку не взял, а меня заблокировал. Когда ему звонили с ресепшена, то тоже не брал трубку. У нас реально началась паника, так как не хотелось ночь просидеть в холле с детьми, ожидая когда нас заберут.
В итоге с ресепшена дозвонились до представительства Интуриста и сказали, что нас заберут в 3 ночи. Мы пошли в номер.
Позже нам позвонили в номер и человек, представившейся новым отельным гидом, сказал, что Осман уволился. И предупредил, что наш рейс снова перенесли и уже забирают из отеля в 8-20.
Когда в 9-00 утра нас никто не забрал, снова обратились на ресепшн. Спасибо им большое. Выяснили, что за нами едут, но опаздывают.
Мы снова были последние, кого забирали.
Гид в автобусе приветствовал всех и сказал, что у него есть еще дела и нас он покидает.
Снова поехали только с водителем.
Пока нас привезли, пока прошли регистрацию. Уже услышали, что объявляют последнее предупреждение о посадке в самолёт. Мы чуть не опоздали.
Вот такой сервис у Интуриста, видимо людей не хватает, работать просто не кому. А оставшимся сотрудникам не до туристов вообще.
0
0
Комментарии к отзыву
Туроператор «Интурист»
Известный туроператор «Интурист» – первая туристическая компания страны. Основанный в 1929 году, «Интурист» и по сей день является символом отечественной туристической отрасли. Многолетний опыт и традиционное первенство в формировании самого...
Покупали путёвки у Интуриста. Через тур.агента.
По прилёту мы нашли стойку интуриста. Нам сказали номер автобуса и показали где стоянка.
Когда подошли, я была удивлена. Вместо комфортабельного автобуса было что-то типо маршрутки. Микроавтобус. У нас семья двое взрослых и четверо детей. Зашли в эту маршрутку, там уже две семьи сидело. Зашёл гид от Интуриста, поздоровался, поговорил немного, пожелал хорошего пути и вышел. Ехали мы с одним водителем-турком. Он перепутал отели, и если б другая семья не закричала, что их отель почти проехали, неизвестно куда бы он их отвез.
Мы были последние. Доехали нормально. В отеле отельного гида не было, видимо поздно приехали. Около 21 часа.
Через пару дней мы познакомились с отельным гидом Османом. Он дал свой номер и сказал, что можно звонить если возникнут проблемы. В течении отдыха проблем не было, они возникли перед вылетом.
Наш тур.агент написал, что рейс перенесли с 22-30 на 7-30 утра. Мы вечером пошли на ресепшен, чтобы узнать время когда нас заберут из отеля. Информации не было, время уже было 21-30. Я позвонила Осману, он трубку не взял, а меня заблокировал. Когда ему звонили с ресепшена, то тоже не брал трубку. У нас реально началась паника, так как не хотелось ночь просидеть в холле с детьми, ожидая когда нас заберут.
В итоге с ресепшена дозвонились до представительства Интуриста и сказали, что нас заберут в 3 ночи. Мы пошли в номер.
Позже нам позвонили в номер и человек, представившейся новым отельным гидом, сказал, что Осман уволился. И предупредил, что наш рейс снова перенесли и уже забирают из отеля в 8-20.
Когда в 9-00 утра нас никто не забрал, снова обратились на ресепшн. Спасибо им большое. Выяснили, что за нами едут, но опаздывают.
Мы снова были последние, кого забирали.
Гид в автобусе приветствовал всех и сказал, что у него есть еще дела и нас он покидает.
Снова поехали только с водителем.
Пока нас привезли, пока прошли регистрацию. Уже услышали, что объявляют последнее предупреждение о посадке в самолёт. Мы чуть не опоздали.
Вот такой сервис у Интуриста, видимо людей не хватает, работать просто не кому. А оставшимся сотрудникам не до туристов вообще.
Комментарии к отзыву