Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Хороший товар и такое себе отношение к покупателю - Отзыв о ergostol.ru интернет-магазин
От Гость, опубликован 2021-06-28 14:02:55
1.0
Оценка автора
ergostol.ru интернет-магазин
Привет читатель. Пользуюсь Ergostol start уже примерно месяц, теперь готов выразить свои чувства.
Заказал на сайте данный товар, оплатил. сказали ждать месяц из-за доп. модуля -выдвижная полка для клавиатуры.
А так бы за неделю привезли. Это первое и не самое страшное.
Когда менеджер: Вячеслав Путинцев согласовывал со мной доставку, я попросил его доставить в один из пунктов выдачи ближе к моему дому.
Тот заверил что есть один, рядом с пл.Восстания (СПБ), на чем мы и согласились. Доставка до пункта - 1000р, а до дома 1500 и оплачивается сразу в момент заказа стола(Это важно!)
Далее в личном кабинете когда началось движение товара ко мне, я обнаружил что товар прибудет в другой пункт выдачи, совсем в другой стороне, дальше и в принципе не удобный для меня.
Я созвонился с Вячеславом, на что тот ответил, что груз не габаритный и был выбран другой пункт.
Спасибо что не предупредили. Это второе.
Третье - это когда я созвонился с сотрудниками данной компании и попросил уже поменять доставку до адреса (которая 1500р) они сказали что всё будет ОК, доплачивать не нужно, наш косяк.
Когда мне отзвонилась транспортная компания (ТК), они назвали сумму доставки около 1100. Т.е. я заплатил сразу 1000р в эргостол плюс 1100 сверху ТК.
После звонка от транспортной компании я снова позвонил в эргостол и попросил связать с отделом качества, оставил им свои претензии в устном виде на что мне оператор (как она представилась - "секретарь")
заявила, ожидайте, с вами свяжутся. За всё время с начала июня со мной так никто и не связался. Это четвертое и последнее - такого пофигистичного отношения я давненько не встречал... Поэтому за сервис оценка 1/5
P.S.Сам стол хорош, выглядит надёжно, механизм справно делает свою работу. Однако чтоб прикрутить доп модуль в виде выдвижной полки пришлось подумать, тк инструкция для сборки не прилагалась, в отличие от основного стола.
За стол 5.
Комментарии к отзыву
UPD
Примерно через 4 дня после публикации отзыва со мной связался мой менеджер Вячеслав
сказал, что ТК - нехорошие люди и, якобы, это они не должны были с меня брать денег.
Учитывая описанное мною ранее, у меня есть кое-какие мысли, но тут можете сами додумать (или поверить словам Вячеслава). Но как бы там ни было, косяки они исправили.
Что случилось далее:
через 2-3 дня мне вернули деньги за доставку в (1100р)
7 июля получил в подарок кабель-канал (доставка бесплатная, до этого Вячеслав выяснил, что и куда)
Я рад, что ребята из эргостола дорожат клиентами, раз не стали закрывать глаза и разобрались со всем по-человечески.
Фото стола прилагаю.
Всем спасибо.