Гость
12 мая, 2021 год
И так, заказ № 3657 от 11.05.2021.
1. Пицца - 4 сыра на пышном тесте...
вот как выглядит на сайте - https://sushiwok.ru/msk/menu/pizza/chetire-sira-na-pishnom-teste-25-sm Вкусно, пышно...
А что привезли смотрите во вложении...., но не буду себя сдерживать, опишу:.
- Пышное тесто оказалось горелым, сухим лавашем... НО, каким то чудом, корка этого теста умудрилась оказаться одновременно сухой и разваливающейся, и при этом сырой на вкус.... сочетание не сочетаемого. Единственное объяснение, Ваш "Итальянский" повар, сбегал в ближайшую пятерку, купил готовую, мороженную основу для пиццы и тупо закинул ее на максималку в духовку на 15 минут...
- Начинка - отдельная песня! На вид, это было ощущение, что бедного курьера начало тошнить и вырвало прямо в коробку с пиццей....., какие там 4-ре сыра, я не знаю, возможно различные виды Российского, один из которых был уже с зеленой плесенью, а второй в виде твороженной массы (или плавленный...). На вкус - тут прям контраст - от полного отсутствия вкуса до легкой кислинки. Ее даже разрезать нормально не умудрились, центр просто отрывался
Абсолютно идентичная ситуация, только на "массу" вышедшую из курьера добавили 4 кусочка колбаски и дооообренько так снабдили кетчупом, дабы было чуть ароматнее.... Тесто также - сухой, горелый лаваш. На вкус, опять же, безвкусная масса.
- Рис!!!! - как можно испортить рис??? А все просто! Приготовить его утром - отварить) и оставить на весь день сохнуть на столе.... А вечером берем и заворачиваем в новый заказ. Вы когда -нибудь пробовали сухой рис? Приятный хруст на зубах? =)))
В состав данного сета входят " ролл Спайси краб" - где "спайси соус" заменен на - ГОРЧИЦУ!!!! Хорошую такую, Русскую горчицу, которую очень вкусно употреблять например с холодцом, но никак не с роллом...
Далее, - ролл Калифорния с креветкой - но увы, вместо креветки, традиционно в бой пошла крабовая палочка.
Калифорния ролл с креветками, аналогично, креветок в составе нет, только крабовые палочки видимо были по акции в пятерочке вместе с замороженной основой для пиццы).
Также, все роллы разного размера.
Касаемо чека, в нем (как позже выяснилось) пышное тесто обозначается как "амер" - Американское... но увы ни американского, ни пышного теста как заказывалось - не оказалось.
Ну, уж не буду ворчать, вот пара плюсов:
Быстрая доставка - приехал Ваш человек на пол часа раньше, молодец!
Красииииивая такая упаковка для пиццы, классно конечно, но лучше получить серую коробку чем такую с отвратительным содержимым внутри и классными слоганами, например - "За такой пиццей хоть на край света!!!"...Вы сами ее едите, прежде чем такое писать? За последние 5, даже 10 лет это первая доставка с настолько отвратительным продуктом, которые ни видеть, ни есть совершенно не хочется, более того, я был удивлен но даже "запаха" пиццы не было (нет нет, Covid-ом не болею).
По продукции, пока все.
Дальше, звонок на горячую линию с вопросом - Что за неведомая ситуация... Оператор молча выслушала, сказала что составляет обращение, пока я изливал свою гадкую душу. На просьбу соединить с отделом качества - отказ (нет такой возможности), на просьбу дать номер моего обращения - отказ (у нас не присваиваются номера обращений), на вопрос зачитать мне мое обращение - ОТКАЗ (я не записываю, я только составлю обращение что клиент не доволен, Вам перезвонят, а перед этим обязательно прослушают наш разговор). Далее оставляю отличный от заказа номер телефона для связи со мной, его записывают и подтверждают что ответ будет именно на оставленный номер.
Проходит 40-60 минут, входящий звонок, на номер с которого делался заказ (не мой), сотрудник контроля качества спрашивает, что же у меня произошло???? На мои слова, что предыдущий оператор обещал, что звонок прослушают - ноль реакции - звонок не слушали, рассказывайте что не так. Но тут я по новой высказал все что думаю и о продукте и о компании, благо девушка хоть как то общалась (не много), обращение составила со второго раза, когда я попросил зачитать его и там все было ну мягко говоря сглажено, без эмоций и соуса "спайси" в виде горчички...
в Итоге выслушав от меня кучу не цензурностей и всего что я думаю, попросили меня выслать фото и отзыв в группу. Группа оказалась закрытой, сообщение можно оставить только менеджеру, что и было сделано. На сайте оставить отзыв не получилось, т.к. стоит ограничение до 1000 символов, да и судя по другим отзывам, публикуются там только положительные.
Сегодня позвонила девушка из отдела качества, еще раз выслушав от меня претензии, начала извиняться за операторов, что мне в принципе не интересно. Спросил, что могут сказать касаемо моих замечаний по качеству продукции - ответили, что фото направили на "производство", там ничего не подтвердили... Вот если бы Вы оставили продукцию, мы бы направили курьера, забрали и посмотрели (на что не понятно), но увы, об этом надо было предупреждать заранее. Тем не менее предложили скидку 20% на следующий заказ... спасибо конечно, но мне и одного раза хватило, повторно портить себе вечер, добровольно я не хочу. Сказал об этом оператору и добавил, что я не требую ни возвратов, ни компенсаций, ни скидок, мне нужно было банальное извинение за такое качество продукции, но увы, извиниться отказались, раз так, то пусть данный отзыв видят не только они.
Общий Итог:
1. Еда на фото не соответствует реальности
2. Вкус у еды никакущий.
3. Пышное тесто - отсутствует.
4. Роллы - сухие, с заветренным рисом.
5. Роллы спайси = роллы с горчицей.
6. Операторы сделать ничего не могут.
7. Если заказываете и Вам привезут такое же нечто, обязательно сохраняйте оставшийся продукт и требуйте курьера для "утилизации".
То, что мне привезли - уровень заводской столовой, но только ценник в 2 раза выше. У меня в школе, 20 лет назад и то вкуснее "пицца" была, которая представляла из себя лепешку с нарезанной сосиской и остатками сыра политые кетчупом.
Заказывал в первый и последний раз. Много где пробовал и заказывал подобные наборы раньше, да, у всех есть свои плюсы-минусы, но что бы все минусы вместе, в одном заказе, с таким я не сталкивался по-моему никогда....
0
0
Комментарии к отзыву
Суши wok
Суши Wok – сети магазинов в Санкт-Петербурге и Москве нового формата «take-away». Суши Wok – это более 70 уютных магазинов с функцией доставки. Вы можете купить любимые блюда в магазине...
1. Пицца - 4 сыра на пышном тесте...
вот как выглядит на сайте - https://sushiwok.ru/msk/menu/pizza/chetire-sira-na-pishnom-teste-25-sm Вкусно, пышно...
А что привезли смотрите во вложении...., но не буду себя сдерживать, опишу:.
- Пышное тесто оказалось горелым, сухим лавашем... НО, каким то чудом, корка этого теста умудрилась оказаться одновременно сухой и разваливающейся, и при этом сырой на вкус.... сочетание не сочетаемого. Единственное объяснение, Ваш "Итальянский" повар, сбегал в ближайшую пятерку, купил готовую, мороженную основу для пиццы и тупо закинул ее на максималку в духовку на 15 минут...
- Начинка - отдельная песня! На вид, это было ощущение, что бедного курьера начало тошнить и вырвало прямо в коробку с пиццей....., какие там 4-ре сыра, я не знаю, возможно различные виды Российского, один из которых был уже с зеленой плесенью, а второй в виде твороженной массы (или плавленный...). На вкус - тут прям контраст - от полного отсутствия вкуса до легкой кислинки. Ее даже разрезать нормально не умудрились, центр просто отрывался
2. Далее - Пицца - пепперони - https://sushiwok.ru/msk/menu/pizza/pepperoni-na-pishnom-teste-25-sm - опять же на пышном тесте).
Абсолютно идентичная ситуация, только на "массу" вышедшую из курьера добавили 4 кусочка колбаски и дооообренько так снабдили кетчупом, дабы было чуть ароматнее.... Тесто также - сухой, горелый лаваш. На вкус, опять же, безвкусная масса.
Далее СУШИ...
1. Сет МОРСКОЙ! - https://sushiwok.ru/msk/menu/sety/morskoj-set, тут извиняюсь, фото не сохранилось, так как полный сет отправился в помойку.... почему? а вот:
- Рис!!!! - как можно испортить рис??? А все просто! Приготовить его утром - отварить) и оставить на весь день сохнуть на столе.... А вечером берем и заворачиваем в новый заказ. Вы когда -нибудь пробовали сухой рис? Приятный хруст на зубах? =)))
В состав данного сета входят " ролл Спайси краб" - где "спайси соус" заменен на - ГОРЧИЦУ!!!! Хорошую такую, Русскую горчицу, которую очень вкусно употреблять например с холодцом, но никак не с роллом...
Далее, - ролл Калифорния с креветкой - но увы, вместо креветки, традиционно в бой пошла крабовая палочка.
Калифорния ролл с креветками, аналогично, креветок в составе нет, только крабовые палочки видимо были по акции в пятерочке вместе с замороженной основой для пиццы).
Также, все роллы разного размера.
Касаемо чека, в нем (как позже выяснилось) пышное тесто обозначается как "амер" - Американское... но увы ни американского, ни пышного теста как заказывалось - не оказалось.
Ну, уж не буду ворчать, вот пара плюсов:
Быстрая доставка - приехал Ваш человек на пол часа раньше, молодец!
Красииииивая такая упаковка для пиццы, классно конечно, но лучше получить серую коробку чем такую с отвратительным содержимым внутри и классными слоганами, например - "За такой пиццей хоть на край света!!!"...Вы сами ее едите, прежде чем такое писать? За последние 5, даже 10 лет это первая доставка с настолько отвратительным продуктом, которые ни видеть, ни есть совершенно не хочется, более того, я был удивлен но даже "запаха" пиццы не было (нет нет, Covid-ом не болею).
По продукции, пока все.
Дальше, звонок на горячую линию с вопросом - Что за неведомая ситуация... Оператор молча выслушала, сказала что составляет обращение, пока я изливал свою гадкую душу. На просьбу соединить с отделом качества - отказ (нет такой возможности), на просьбу дать номер моего обращения - отказ (у нас не присваиваются номера обращений), на вопрос зачитать мне мое обращение - ОТКАЗ (я не записываю, я только составлю обращение что клиент не доволен, Вам перезвонят, а перед этим обязательно прослушают наш разговор). Далее оставляю отличный от заказа номер телефона для связи со мной, его записывают и подтверждают что ответ будет именно на оставленный номер.
Проходит 40-60 минут, входящий звонок, на номер с которого делался заказ (не мой), сотрудник контроля качества спрашивает, что же у меня произошло???? На мои слова, что предыдущий оператор обещал, что звонок прослушают - ноль реакции - звонок не слушали, рассказывайте что не так. Но тут я по новой высказал все что думаю и о продукте и о компании, благо девушка хоть как то общалась (не много), обращение составила со второго раза, когда я попросил зачитать его и там все было ну мягко говоря сглажено, без эмоций и соуса "спайси" в виде горчички...
в Итоге выслушав от меня кучу не цензурностей и всего что я думаю, попросили меня выслать фото и отзыв в группу. Группа оказалась закрытой, сообщение можно оставить только менеджеру, что и было сделано. На сайте оставить отзыв не получилось, т.к. стоит ограничение до 1000 символов, да и судя по другим отзывам, публикуются там только положительные.
Сегодня позвонила девушка из отдела качества, еще раз выслушав от меня претензии, начала извиняться за операторов, что мне в принципе не интересно. Спросил, что могут сказать касаемо моих замечаний по качеству продукции - ответили, что фото направили на "производство", там ничего не подтвердили... Вот если бы Вы оставили продукцию, мы бы направили курьера, забрали и посмотрели (на что не понятно), но увы, об этом надо было предупреждать заранее. Тем не менее предложили скидку 20% на следующий заказ... спасибо конечно, но мне и одного раза хватило, повторно портить себе вечер, добровольно я не хочу. Сказал об этом оператору и добавил, что я не требую ни возвратов, ни компенсаций, ни скидок, мне нужно было банальное извинение за такое качество продукции, но увы, извиниться отказались, раз так, то пусть данный отзыв видят не только они.
Общий Итог:
1. Еда на фото не соответствует реальности
2. Вкус у еды никакущий.
3. Пышное тесто - отсутствует.
4. Роллы - сухие, с заветренным рисом.
5. Роллы спайси = роллы с горчицей.
6. Операторы сделать ничего не могут.
7. Если заказываете и Вам привезут такое же нечто, обязательно сохраняйте оставшийся продукт и требуйте курьера для "утилизации".
То, что мне привезли - уровень заводской столовой, но только ценник в 2 раза выше. У меня в школе, 20 лет назад и то вкуснее "пицца" была, которая представляла из себя лепешку с нарезанной сосиской и остатками сыра политые кетчупом.
Заказывал в первый и последний раз. Много где пробовал и заказывал подобные наборы раньше, да, у всех есть свои плюсы-минусы, но что бы все минусы вместе, в одном заказе, с таким я не сталкивался по-моему никогда....
Комментарии к отзыву