Качество упало ниже плинтуса - Отзыв о Tele2

От Оксана, опубликован 2019-09-05 07:59:19

› ›

1.0

Оценка автора

Оксана 5 сентября, 2019 год В августе звонила в колл центр узнать, почему стали плохо грузиться фото, гифки и видео в приложениях. Разговор записала на телефон, вобщем-то как и Теле2. Через некторое время выяснилось, что оператор мне подключил доппакет (вообще про пакет речи не былов разговоре), благодаря чему у меня слетел мой тариф (250р. за 30Гб, 650 мин и 50смс, стало 800 р. за 22 Гб, 650 мин, 50 смс). Причем в чате онлайн мне упорно писали, что оператор не может подключить доппакет, а оператор в колл центре сказала, что это оператор сам подключил. Оставила жалобу, в ответ получила "в связи с тем, что по тех. причинам запись звонка не сохранилась - подтвердить или опровергнуть жалобу мы не можем"...опять написала в поддержку гневное письмо. С горем пополам мне вернули списанные деньги за доппакет (250р.), вернули тариф, только вместо 30Гб у меня стало 15 Гб., а остатки с прошлого месяца не вернули. Пришлось опять писать вопрос - почему стало меньше трафика и почему не вернули остатки с прошлого месяца...Ответа не поступило.
На второй симке произошла такая ситуация - не пришла предупреждающая смс о том, что скоро спишется абонентская плата (до этого момента приходила каждый месяц), в итоге опять же остатки с прошлого месяца сгорели.
У девченки на работе списали абонентскую плату, а остатки с прошлого месяца исчезли куда-то.
Вобщем после слияния с Ростелекомом Теле2 решил выжить всех абонентов - его право. По истечение месяца переходим в МТС (у меня 4 симкарты). Так что пусть Теле2 (Ростелеком) отдыхает, раз работать не хочет.

Комментарии к отзыву

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственного в России на этом рынке, а также европейский подход...