Гость
5 ноября, 2022 год
04.11.2022 вечером случайно вместо перевода на карту сбера дочери по номеру телефона оплатила телефон на 5343 рубля. При обращении в службу поддержки мне сказали что или она или я можем обратится в любой офис. 05.11.2022 она обратилась в офис, там ей сказали что нужно выписку со счета. Далее я отправилась в сбербанк взяла распечатку чека и обратилась в офис теле2 на Открытом шоссе вл.9. Там мне сказали что с этим вопросом может обратится только владелец сим-карты. Далее я опять звоню в службу поддержки мне подтверждают что я могу обратится за возвратом средств, опять иду в офис, там меня отправляют в банк за реквизитами на бумаге. Сходила принесла опять отказ. Ничего не можем сделать. В итоге 3 звонка в службу поддержки от меня и 1 звонок от дочери. При обращении в другой офис заявка была оформлена без проблем. Итого несколько часов бессмысленной беготни для того чтобы вернуть свои ошибочно перечисленные деньги. Деньги пока не вернули, дочери прислали смс от теле2 что вопрос будет рассмотрен течении 15!!! дней.
Достоинства:
нет
Недостатки:
Отвратительное обслуживание в офисе на Открытом шоссе вл.9
Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация( Если вам отказали в обслуживании при наличии всех документов, можем составить жалобу по этому вопросу. Просим сообщить нам номер телефона в ЛС сообщества Tele2 Россия ( https://vk.com/tele2 ) с ссылкой на пост.
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственного в России на этом рынке, а также европейский подход...
Комментарии к отзыву
Жалобу в офисе отставила в книге отзывов