Lidia
30 мая, 2023 год
Невозможно было оплатить абонентскую плату в течение 2-х суток (по техническим причинам теле2), операторы отвечают как боты, опережают сами себя в тексте. Результат - плата повышена на 30% после 2-х дней активной службы поддержки. Абонент при всех усилиях оплатить - поимел что поимел: кроме повышения платы – съедены все остатки по минутам и мегобайтам… т.е. все фишки с билбордов теле2 нагло изъяты за наши деньги и нервы
Здравствуйте! Чтобы во всем разобраться, нужно знать чуть больше деталей.
Напишите нам в ЛС сообщества Tele2 Россия (https://vk.com/tele2), рассказав о ситуации. Будем проверять.
Хроники :
Абонентская плата спишется сегодня ночью (т.е. 29-30.05.2023)
28.05.2023 – безуспешные попытки оплатить через лк (причина: по техническим причинам, попробуйте позже)
28.05.2023 - безуспешная попытка оплатить в офисе
29.05.2023 - безуспешные попытки оплатить через лк (причина: по техническим причинам, попробуйте позже)
29.05.2023 – множественные звонки в службу поддержки, получены ссылки на адрес оплаты, оплата невозможна (причина: по техническим причинам, попробуйте позже), по инфо тех поддержки – обновление до 5 часов утра 30.05.2023, далее – сможете оплатить
30.05.2023 – 4:30 – проверка лк: связь отключена, все остатки исчезли, тех поддержка – как боты – у вас не было оплаты. В лк - абонентская плате вместо 300 руб. указана – 400 руб.
Для инфо – предлагался доверительный платеж за 45 руб. т.е, в итоге – абон. плата должна была быть получена на 50% выше оговоренной.
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственного в России на этом рынке, а также европейский подход...
Комментарии к отзыву
Напишите нам в ЛС сообщества Tele2 Россия (https://vk.com/tele2), рассказав о ситуации. Будем проверять.
Абонентская плата спишется сегодня ночью (т.е. 29-30.05.2023)
28.05.2023 – безуспешные попытки оплатить через лк (причина: по техническим причинам, попробуйте позже)
28.05.2023 - безуспешная попытка оплатить в офисе
29.05.2023 - безуспешные попытки оплатить через лк (причина: по техническим причинам, попробуйте позже)
29.05.2023 – множественные звонки в службу поддержки, получены ссылки на адрес оплаты, оплата невозможна (причина: по техническим причинам, попробуйте позже), по инфо тех поддержки – обновление до 5 часов утра 30.05.2023, далее – сможете оплатить
30.05.2023 – 4:30 – проверка лк: связь отключена, все остатки исчезли, тех поддержка – как боты – у вас не было оплаты. В лк - абонентская плате вместо 300 руб. указана – 400 руб.
Для инфо – предлагался доверительный платеж за 45 руб. т.е, в итоге – абон. плата должна была быть получена на 50% выше оговоренной.