Гость
7 апреля, 2019 год
Ужасно!!!! На вид серьёзная компания, билеты не дешёвые. К самим самолетам и перелету, претензий нет. Но как решаются вопросы в случае просрочки доставки багажа? Летела в Нижний Новгород 10 декабря 2018г, время просрочки доставки багажа более 5 часов. утром к 9 на конференцию, одеть нечего, все в багаже, беру такси в первом часу ночи еду вызволять свой чемодан. По возвращению в Санкт-Петербург 17.12.2018 направляю претензию через сайт. Для справки- Срок расмотрения 30 дней. Через два месяца 24. 02. 2019 в мой адрес Аэрофлот направил письмо с искренними извинениями за происшедший инцидент, а также благодарность за терпение, в котором сообщили что, претензия рассмотрена и направлена на подпись руководителю. Прошло ещё две недели, 06.03.2019 и во втором письме мне сообщили что, претензия моя удовлетворена и так как я указала не полные банковские реквизиты (в письме указан номер карты, копия имеется), компенсация будет перечислена по адресу почтовым переводом. По состоянию на 07. 04. 2019, почтового перевода нет. Сколько нужно времени уважаемой компании для закрытия этой проблемы? Пыталась,несколько раз, получить ответ по телефонам, отсылают на номера по которым не дозвониться. Они, если повезет, работают только один час в день. Официальный сайт, это вообще отдельная история, не удобнее его -тяжело найти. Вынуждена буду подать исковое заявления в суд. Дело принципа.
0
0
Комментарии к отзыву
Аэрофлот
Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских...
Авиакомпании
Комментарии к отзыву