Думали, Аэрофлот – это качественный сервис……но ошиблись. Наплевательск - Отзыв об Аэрофлот

От Гость, опубликован 2020-06-16 10:05:28

› ›

1.0

Оценка автора

Гость 16 июня, 2020 год 15.06 в 21.58 обратились в компанию аэрофлот для покупки рейсов Москва-Сочи / Сочи -Москва (2 взрослых и 1 ребенок). Т.к. один билет хотели оплатить ваучером, два других картой, то стали дозваниваться оператору. 15 минут и бинго, нам ответила Елена. Начали процесс оформление. И тут начались проблемы….с сайта ваучер не оплачивает…от слова совсем. Оператор несколько раз направляла ссылку на оплату, но все тщетно. Елена, предложила оформить два других билета (и отправить ссылку на оплату после оформления на почту), а потом переключить нас на голосового робота для оплаты билета ваучером. Когда, как мы думали, подошли к финалу своего оформления, оператор сообщила, что высылает ссылку на оплату двух билетов, и говорит что переключает на робота….и тут…наш звонок просто сбрасывают. 50 минут в пустую. Но мы не отчаялись, пытаемся звонить еще, 25 минут и нам отвечает другой оператор…и еще 68 минут с попытками решить проблему. На вопросы: «Что делать?» «Как действует ваучер?» «Помогите пожалуйста, решите вопрос с оплатой билетов ваучером» «Продлите бронирование на два других билета» оператор отвечает «я не знаю как Вам помочь». А кто знает, если не оператор??? Но тут наступает кульминационный момент, бронь слетает и оператор нам сообщается, что билеты вместо 7 тысяч, стоят 15 тысяч!!!!! Как такое возможно?! Это издевательство над людьми!!!
Итог, 2 часа 30 минут убитого времени, разочарование в компании, и отвратительное настроение. Спасибо Аэрофлот!!

Комментарии к отзыву

Аэрофлот

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских...
Авиакомпании