Ужасное отношение и ужасный сервис!!! - Отзыв об Аэрофлот

Item: Аэрофлот
Rating: 1
Author: Айтан

От Айтан, опубликован 2021-11-01 15:49:16

› ›

1.0

Оценка автора

Айтан 1 ноября, 2021 год Много раз летали компанией аэрофлот и никогда не было ничего подобного. Не смогли вылететь с ребенком, которому 8 месяцев, не пропустили в сам самолет, сказав, что мы опоздали. Мы вовремя прошли регистрацию, паспортный контроль, все досмотры, которые были, но уже у выхода к самому самолету не пропустили. Мы нигде не задержались, ни на минутку не остановились, хотя ребенок был весь вспотевший и голодный. Я хотела подождать и сделать все у выхода. Самолет должен был взлететь в 21:15, к дверям мы дошли в 20:54, контроль прошли в 20:46. Трап к самолету еще стоял, пока мне "объясняли", что я опоздала и уже вытаскивают мой багаж, можно было бы и пропустить!!! На проверке стояли мужчина с женщиной. Очень сожалею, что не спросила их имен, чтобы оставить на них отдельную жалобу и претензию. Неужели нет никакой связи с самолетом, чтобы предупредили, что мы тут и всего лишь то 5 минут дела, но вместо этого, пока СТОЯЛ ТРАП, повторюсь, и они вытаскивали наш багаж, они мне говорили, что я опоздала, что они ВИДЕЛИ, ЧТО Я ИДУ С РЕБЕНКОМ и мол они подождали 10 минут, НО если уж и считать поминутно нас подождали 8 минут. МЕНЯ С РЕБЕНКОМ В РУКАХ, которому 8 месяцев. Должны были вылететь с Шереметьево. По приезду вообще никто не помог, сколько бы не просила помощи с багажом. Пока шли к дверям на выход к самолету, никто не объявил о том, что заканчивается посадка, что такой такой-то пассажир поторопитесь. На что все в аэропорту ответили, что уже два года не объявляют. Естественно я снова потратилась, чтобы купить билет. Я снова потратилась на багаже. Деньги с неба не капают. За такие деньги можно и сделать сервис лучше. Персонал подобрать компетентный, а не на вопрос кому обратиться, сказать, что не знаю! "Высший бал". Я с ребенком пострадала морально и физически. Кто это все вернет?

Комментарии к отзыву

Аэрофлот

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских...
Авиакомпании