Гость
5 апреля, 2019 год
В связи с тем, что нахожусь на последних месяцах беременности, и особо передвигаться бегая по магазинам нет возможности, решила всё необходимое для пакетов в роддом заказать на сайте, с доставкой в пункт самовывоза, чтобы муж смог зайти с работы и забрать. 22.03.2019, убила уйму времени, чтобы сделать заказ на сайте, т.к. сайт очень тупит, и когда в корзину помещаешь всё необходимое и перейдя для оформления заказа, некоторые наименования нельзя заказать и приходится искать по новой замену. Итак с горем пополам оформила заказ (заказ № 53826950) с доставкой на 29.03, самовывоз. 26.03 со мной связалась оператор, уточнив о том, что одно наименование отсутствует.... На мою просьбу сделать замену, мне было сказано, что такая возможность отсутствует. Согласилась чтобы заказ был без данного наименования. Девушка-оператор сказала, что заказ подтвержден и будет в пункте выдачи 29.03 и что мне придёт смска. 29.03 смс не пришло. 30.03 с мужем поехала в пункт выдачи. Девушка консультант проверила по компьютеру и сказала, что мой заказ находится ещё на сборке. В итоге 04.04 мне позвонили и сообщили, что с моим заказом произошел какой-то сбой и мне необходимо его переоформить..... Более худшего интернет-магазина я ещё не видела. Спасибо, что есть другие магазины, в которых я сделала свой заказ и получила всё вовремя.
Добрый день! В первую очередь приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку оставшиеся замечания.
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине...
Комментарии к отзыву