Евгения
23 мая, 2020 год
Руководство компании до сих пор ведут пустую переписку и не вернули мои денежные средства в размере 773р.!!!
Добрый вечер!
Никогда не думала,что буду писать настолько негативный отзыв на Детский мир. Хотя в вашем магазине совершаю покупки с сестрой систематически.
Делала интернет-заказ через приложение Детский мир,собрала необходимого мне товара на сумму 9000р. и многих позиций не оказалось в наличии интернет-магазина. Очень расстраивает этот факт,когда ты уже пересмотрел огромное кол-во товаров и чего-то не оказывается в наличии. В итоге мой заказ после этого стал на сумму 6171р. и пришлось остальное заказывать на сайте Акушерство.ру. Это вам огромный минус,видимо не заинтересованы в увеличении продаж. Тем более в данный сложный период самоизоляции для любой розничной сети. Далее получаю смс о том,что мой заказ собран частично,хотя оплатила его полностью сразу на сумму 6171р. Как так частично??? Звоню в интернет-магазин и пытаюсь выяснить в чем дело и чего не хватает в моем заказе. Вразумительного ответа не получила от 2х операторов,только провисела на телефоне около 12мин. Я не понимаю как можно брать оплату за заказ если какой-то позиции,как оказывается,нет в наличии??? Если бы я знала, когда делала заказ через приложение,что чего-то нет в наличии то заказала бы на другом сайте. Но время ушло и это вашей огромной сети 2й минус. Указала время доставки с 9:00 до 18:00,время удобное для меня. Но,в 19:00 уже набрала оператора и пыталась выяснить почему до сих пор нет курьера с моим заказом. Оператор составила заявку в транспортную компанию и не ответила на мой вопрос о времени и дате получения. Ближе к 20:30 приехал наконец-то курьер. И это вам 3й минус. Я рассчитываю своё время и ждать курьерскую доставку весь день не могу. Но самое негативное оказалось на грани моего понимания. Обман вашего интернет-магазина на 3 позиции,которых просто не оказалось в моем заказе на сумму 773р. Я беременная на 7 месяце физически не могу при курьере вскрывать свой заказ,который замотан в кучу слоёв плёнки,согнувшись пополам на 7 месяце беременности. Делаю я это в удобной для меня обстановке и удобное время,а не стоя перед вашим курьером с огромным животом. Куда смотрит ваш розничный отдел,кто контролирует ваших сотрудников? Вы разбогатеете на 773р? А негативный отзыв отправлю в каждый интернет ресурс,если вы не решите мой вопрос. Мой заказ был сделан через мобильное приложение Детский мир 20 мая номер заказа 5697300780 на сумму 6171р. Частично был собран мой заказ и вернули мне 219р. 21.05.20 за отсутствие на складе простыни Babyton Тильда. При вскрытии заказа не оказалось 3х позиций:
1.крем Nivea увлажн.универсальный 150мл за 175р.
2. Комбинезон для девочки BabyGo 62р. за 299р.
3. Комбинезон для девочки Моя Горошинка 62р. за 299р.
Итог обмана на 773р.
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине...
Добрый вечер!
Никогда не думала,что буду писать настолько негативный отзыв на Детский мир. Хотя в вашем магазине совершаю покупки с сестрой систематически.
Делала интернет-заказ через приложение Детский мир,собрала необходимого мне товара на сумму 9000р. и многих позиций не оказалось в наличии интернет-магазина. Очень расстраивает этот факт,когда ты уже пересмотрел огромное кол-во товаров и чего-то не оказывается в наличии. В итоге мой заказ после этого стал на сумму 6171р. и пришлось остальное заказывать на сайте Акушерство.ру. Это вам огромный минус,видимо не заинтересованы в увеличении продаж. Тем более в данный сложный период самоизоляции для любой розничной сети. Далее получаю смс о том,что мой заказ собран частично,хотя оплатила его полностью сразу на сумму 6171р. Как так частично??? Звоню в интернет-магазин и пытаюсь выяснить в чем дело и чего не хватает в моем заказе. Вразумительного ответа не получила от 2х операторов,только провисела на телефоне около 12мин. Я не понимаю как можно брать оплату за заказ если какой-то позиции,как оказывается,нет в наличии??? Если бы я знала, когда делала заказ через приложение,что чего-то нет в наличии то заказала бы на другом сайте. Но время ушло и это вашей огромной сети 2й минус. Указала время доставки с 9:00 до 18:00,время удобное для меня. Но,в 19:00 уже набрала оператора и пыталась выяснить почему до сих пор нет курьера с моим заказом. Оператор составила заявку в транспортную компанию и не ответила на мой вопрос о времени и дате получения. Ближе к 20:30 приехал наконец-то курьер. И это вам 3й минус. Я рассчитываю своё время и ждать курьерскую доставку весь день не могу. Но самое негативное оказалось на грани моего понимания. Обман вашего интернет-магазина на 3 позиции,которых просто не оказалось в моем заказе на сумму 773р. Я беременная на 7 месяце физически не могу при курьере вскрывать свой заказ,который замотан в кучу слоёв плёнки,согнувшись пополам на 7 месяце беременности. Делаю я это в удобной для меня обстановке и удобное время,а не стоя перед вашим курьером с огромным животом. Куда смотрит ваш розничный отдел,кто контролирует ваших сотрудников? Вы разбогатеете на 773р? А негативный отзыв отправлю в каждый интернет ресурс,если вы не решите мой вопрос. Мой заказ был сделан через мобильное приложение Детский мир 20 мая номер заказа 5697300780 на сумму 6171р. Частично был собран мой заказ и вернули мне 219р. 21.05.20 за отсутствие на складе простыни Babyton Тильда. При вскрытии заказа не оказалось 3х позиций:
1.крем Nivea увлажн.универсальный 150мл за 175р.
2. Комбинезон для девочки BabyGo 62р. за 299р.
3. Комбинезон для девочки Моя Горошинка 62р. за 299р.
Итог обмана на 773р.
Комментарии к отзыву
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!