Нет обратной связи, ОБМАН! - Отзыв о Детский мир

Екатерина 2 сентября, 2023 год 25 августа 2023 г. В интернет- магазине «ДЕТСКИЙ МИР» мною был сделан заказ № 60 7479 7915. Хочу уточнить, что заказ был сделан для дальнейшей реализации (заказ под клиента). Начиная с того, что меня отправили в магазин, для выставления счёта (для оплаты по б/н), где в магазине мне сказали, что счёт выставить не могут, т.к. данного товара у них нет, а находится он на складе, и если я хочу получить товар по б/н, то я должна заказать его по предоплате, как частное лицо, а когда товар придёт в магазин отказаться от него, ждать, затем магазин сможет выставить мне счёт (при этом, я ещё и возврат денег должна ждать до 30 ДНЕЙ!). Что бы не терять время (заказ срочный), я оплатила товар на сайте как частное лицо. Доставка была назначена на 28.08.2023 г. (с 09:00 до 20:00). Прождав целый день, потеряв время (моё время тоже стоит денег), не получив не единого уведомления, кроме уведомления на сайте о передаче товара курьеру, товар так и не был получен (доставлен). После окончания срока ожидания (20:00), через сайт, мною был отправлен запрос и получен ответ, что это вина транспортной и им направлен запрос, ОЖИДАЙТЕ ОТВЕТА…
ВОТ ТУТ-ТО И НАЧАЛОСЬ! Все мои запросы (оператор, через сайт, чат-бот) гласят одно и тоже: ИЗВИНИТЕ. ОЖИДАЙТЕ! МЫ СДЕЛАЛИ ЗАПРОС В ТРАНСПОРТНУЮ, ЗАПРОС НА СКЛАД! ОЖИДАЙТЕ! Сделанный мной запрос на получение чека об оплате и накладной из транспортной – получен отказ!
Вот и ВОПРОС: СКОЛЬКО мне ещё ждать информации по моему заказу № 60 7479 7915 от 25 августа 2023 г. Вы используете мои деньги (предоплату за товар), вы тратите моё время на связь с ботами и не компетентными операторами, вы лишаете меня прибыли и добавляете расходов на отправку товара! Если ваша компания не может решить вопрос со своей транспортной, то это не мои проблемы (я платила деньги "Детскому миру", а не транспортной!), и ТРЕБУЮ решить мой вопрос! Вы получили деньги, а мне нужен мой товар! Не можете решить проблему с транспортной, предлагайте мне другие варианты решения вопроса (самовывоз и т.д.)! Назначьте сотрудника, которой будет заниматься моим вопросом, чтобы я не общалась с БОТОМ! Время идёт, а я получаю вместо конкретного ответа ОТПИСКИ! Мне нужен конкретный ОТВЕТ, КОГДА Я ПОЛУЧУ ЗАКАЗ! Но ваша компания игнорирует (или издевается) над клиентом. Или это МОШЕННИЧЕСКИЕ действия с вашей стороны? Вы принимаете заказы по предоплате, не поставляете их, а пользуетесь безвозмездно моими денежными средствами (и не только моими, почитайте отзывы о «ДЕТСКОМ МИРЕ»)! На сколько я помню, статью 395 ГК РФ никто не отменял! Комментировать