продажа бракованного товара, обман - Отзыв о DNS

Item: DNS
Rating: 1
Author: Гость

От Гость, опубликован 2020-11-18 08:56:28

› ›

1.0

Оценка автора

Гость 18 ноября, 2020 год 08.11.2020г. в магазине ДНС г. Узловая Тульской обл. я приобрел цветной картридж HP46 для принтера, стоимостью 1399 рублей. Дома, после подключения картриджа к принтеру, я увидел, что новый картридж не работает. Подключив старый картридж, в котором еще было немного краски, принтер работал прекрасно. Я пошел назад в магазин ДНС и попросил заменить некачественное устройство. Продавец начал говорить, что картридж расходный материал и замене не подлежит и гарантия не распространяется. Я стал объяснять что мне продали некачественный картридж и по закону обязаны обменять или вернуть деньги. Он пошел в подсобку и вышел со старше магазина, которая стала мне говорить тоже самое, что и продавец консультант. Я объяснил, что они нарушают мои права покупателя. Вроде со мной согласились. Начали осматривать картридж. Долго крутили вертели и ничего не увидели к чему можно было придраться чтобы отказать в замене. Попросили меня принести принтер чтобы убедится что он не работает. Я принес принтер. Стали опять проверять картридж. Подключать и вынимать из принтера, протирать контакты, тереть салфетками. Картридж отказывался работать. Чтобы убедится что принтер рабочий, я предоставил старый картридж и он печатал хорошо. Со мной согласились что картридж имеет заводской брак. Старшая созвонилась с кем то, наверно с управляющим и сообщила мне, что примет картридж если сделать дополнительную проверку в сервисном центре магазина ДНС. При приемке на картридже не было внешних видимый каких то поломок и дефектов. Пообещав после проверки, через три дня мне замену на новый. Через пять дней мне пришло смс, что проверка закончена и я могу приходить в магазин. И тут началось самое интересное... Управляющий магазина мне сообщил, что проверка установила поломку печатающей головки и загиб края дорожки с контактами и это мог сделать только покупатель. Продемонстрировав мне картридж где и вправду был виден загиб этой дорожки с контактами. Я говорю, у меня картридж был принят на проверку без внешних дефектов, откуда они могли появится. На что он мне сказал, что это мне лучше должно быть известно, типа вопрос закрыт. Такую наглость я не ожидал. Я отказался забирать неисправное и испорченное устройство. В приемке я не расписывался. Документ о том что я сдал на проверку забрал с собой. Написал жалобу в роспотребнадзор. Прошу обратить внимание высшее руководство ДНС на работу подчиненных на периферии. Такие работники портят репутацию магазина ДНС. Я не рекомендую делать покупки в магазине ДНС г. Узловая Тульской области.

Комментарии к отзыву

DNS

DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары....
Цифровая техника