Ужасная компания - Отзыв о DNS

Андрей 16 марта, 2021 год Добрый день всем. Хочу поделиться со своей историей. В данном магазине покупаю уже не первый раз и всё было хорошо.... До последней покупки. Моей маме в этом году исполняется 80 лет, она инвалид 2 группы и у нее одна радость смотреть телевизор. Старый стал уже совсем плохо показывать и я решил что настало время поменять. 18.02 заказал через интернет телевизор Самсунг 55 дюймов кюлейд цена по акции была 46000 ( оплатил через кредит, который сразу одобрили), пришел в магазин заказал доставку до квартиры, доставку назначили на 21.02. 21 числа не дождавшись доставки звоню в магазин, менеджер мне отвечает - Компания, которая делает доставку, отказалась поставлять мне этот телевизор т.к он был в ужасном убитом состоянии и попросил меня прийти в магазин поговорить с администратором по поводу дальнейшего решения. Предложил вернуть деньги. 23 числа прихожу в магазин, прошу позвать Администратора, мальчик продавец долго ходил потом подошел и говорит что я могу вернуть деньги или обменять на другой. Я сказал что мне нужен телевизор, а не деньги. Стали подбирать - я выбрал тоже Самсунг 55 дюймов, но подороже по Акции он был 61000. Сказал что я готов доплатить и забрать, но попросил не большую скидку дополнительную за неустойку и моральный ущерб. Мальчик продавец сказал что он такие вопросы не решает и мне нужно к Администратору ( а я кого просил сразу!!!!) оказывается Администратор сидел в зале и просто не хотела ко мне подходить. Когда я подошел к Администратору она мне сразу предложила вернуть деньги, а почему никто мне не сказал что я могу написать Претензию!!! Почему никто не разъяснил мне мои права, не дал почитать договор!!! По которому я имею право требовать НЕУСТОЙКУ за каждый день просрочки, моральный ущерб, % по кредиту которые накапают. Написав претензию ушел домой ждать ответа 10 дней. На следующий день зашел к ним на сайт посмотреть может какой другой телевизор выбрать, а тут вижу телевизор на который я согласен был обменяться был 61000, а стал 75000, на следующий день правда снизили цену до 67000 ( быстро среагировали) Скриншоты у меня все есть. 7.03 Юристы компании дали ответ - Можем вернуть деньги, обменять на другой телевизор, оплатить % по кредиту. Ни о какой Неустойки речи не было, а тем более о компенсации морального ущерба!!!! Мама уже три недели сидела без телевизора, она попросила не связываться с этой компанией и купить телевизор у другой компании, тем более что он там был еще дешевле чем в DNS. Придя в магазин я сказал что буду писать заявление отказ и попросил вернуть деньги банку, на что получил ответ - Деньги магазин переводит мне на мою карту, а я уже иду Сам в Банк и закрываю кредит!!!! Я же должен за их халатность тратить Своё время, Свои нервы, бегать по банкам, опять писать заявления. DNS мне так и не оплатил Неустойку (замолчали) и ни оплатил моральный ущерб моей маме - 80 летний инвалид 25 дней сидел без телевизора по их вине!!!!! Это всё что я могу сказать. Слов нет. Записи разговоров, скриншоты все есть. Комментировать