Ужасный сервис. Не выполняют заказы - Отзыв о СБЕР ЕАПТЕКА

Гость 30 декабря, 2021 год 27.12.2021 сделал заказ с самовывозом из точки выдачи (аптеки). Пришла СМС что заказ принят. при оформлении заказа було указано, что забрать его можно сегодня уже после 18:00. В 19:30 пришло СМС со стандартным текстом "К сожалению, не успеваем вовремя подготовить заказ к выдаче. Сообщим, как только ваш заказ ****** можно будет забрать". И второе СМС "Дата доставки по Заказу ****** на сумму 960р 28.12.2021 с 10 по 14".

28.12.2021 никаких сообщений с утра и до обеда не было. Около 15 часов снова пришло такое же СМС как вчера "К сожалению, не успеваем..."

29.12.2021 никаких сообщений с утра, написал в поддержку. Пробился через бота и стандартные фразы типа "Вы можете уточнить статус заказа в приложении". Сказали: Ваш заказ сегодня курьер доставляет в аптеку. Ориентируйтесь на выдачу заказа сегодня."
Но в течение дня так и нет СМС о готовности заказа к выдаче.

30.12.2021 с утра написал в поддержку
Оператор: Ваш заказ поступит в аптеку сегодня. Вам придет смс уведомление о готовности заказа.
Я: Мне вчера сказали то же самое. Только ни смс ни товара не было
Оператор молчит.

Через какое-то время сделал заказ для жены на такой же товар. С самовывозом из другой аптеки.

В 15 часов смотрел почту и неожиданно увидел письмо "Заказ №********* отменен. Если Вы не отменяли заказ, пожалуйста, перезвоните нам по телефону 8 845 231 81 03, либо нажмите кнопку «Повторить заказ» в личном кабинете."

Написал в поддержку через приложение. Пока жду ответов, звоню по указанному в письме телефону. Телефон, кстати, не бесплатный. При первом звонке оператор мне сказала, что мой заказ отменили, так как !ВНИМАНИЕ! Я сделал дублирующий. Я не успел выразить свою возмущение - кончились деньги.
Позвонил еще. В этот раз оператор сказал что произошел технический сбой и мой заказ отменился случайно. И что его никак нельзя восстановить и можно только сделать новый.
Делаю новый заказ через оператора, чтобы сразу прошу проверить наличие. Оказывается, что товара нет не только в аптеке, но и в городе.
Занавес. Комментировать