Вопиющий непрофессионализм - Отзыв об Единый Технический Центр вневедомственной охраны

Юлия 19 октября, 2019 год Являемся клиентами компании более 10 лет.
Ложные срабатывания сигнализации или проблемы с постановкой на охрану случались, но особого дискомфорта не приносили.
В прошлом году после трагической смерти отца, собственника квартиры и стороны по договору охраны, договор с компанией был перезаключён, а также произведён перерасчёт.
Несмотря на это, на несколько обращений по телефону горячей линии и письменную жалобу, ответ на которую с извинениями от лица компании мы всё же получили, мы продолжаем, спустя почти два года после семейной трагедии, получать смс-сообщения, звонки и письма с требованиями погашения несуществующего долга по расторгнутому договору.
Назвать это как-то иначе, кроме как истязанием убитой горем вдовы и осиротевшей дочери не могу, как и не могу найти никакого оправдания такого отношения к постоянным клиентам. Что творится в базе клиентов компании и как они могут реагировать на вызовы, если они не знают, с кем у них заключен договор, а с кем - нет, остаётся тайной.
Не рекомендую. В случае смены собственника или стороны договора (будь то продажа, изменение фамилии и т.п.) проблемы не заканчиваются годами. Комментировать