Ирина
26 сентября, 2019 год
Заказали холодильник в интернет-магазине, оплатила он-лайн, доставка должна была быть 24.09.19, товар так и не привезли. Колл центр говорит что связи со складом нет и с отделом доставки тоже. Просто наплевательское отношение к клиенту!!! Когда теперь решиться вопрос не понятно. Написала претензию.
0
1
Комментарии к отзыву
Эльдорадо Сервис
28 сентября, 2019 год
Ирина, здравствуйте.
Меня зовут Артём, я эксперт по качеству компании Эльдорадо.
Спасибо за Вашу обратную связь. Для решения сложившейся ситуации, пожалуйста, обратитесь к нам в круглосуточную службу клиентского сервиса по номеру 8 800 250 2525 или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой соцсети. Мы сделаем все возможное, чтобы Вам помочь.
В вашу службу сервиса я звонила 2 дня, толку никакого, я вообще не очень понимаю функции операторов которые отвечают на телефонные звонки. Решению вопроса помогла поездка в ближайший магазин, где менеджер дозвонилась до ваших коллег. Мне перезвонили вечером и согласовали дату доставки. Сегодня наконец-то холодильник доставили. Больше товар он Лайн я оплачивать не буду! А вашему руководству необходимо улучшить связь клиентов со службой доставки!
Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо»...
Комментарии к отзыву
Меня зовут Артём, я эксперт по качеству компании Эльдорадо.
Спасибо за Вашу обратную связь. Для решения сложившейся ситуации, пожалуйста, обратитесь к нам в круглосуточную службу клиентского сервиса по номеру 8 800 250 2525 или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой соцсети. Мы сделаем все возможное, чтобы Вам помочь.