Гость
23 октября, 2020 год
Заказал в интернет-магазине Эльдорадо микроволновку. Оплатил онлайн. Мне пришел чек, пришло сообщение, что заказ готов к выдаче. Когда уже выходил из дома случайно заглянул в почту и увидел письмо с извещением об отмене заказа. Без указания причин. Позвонил им по телефону. Извинений мне не принесли, но объяснили, что это, скорее всего, компьютерный сбой. Сказали, что деньги мне переведут обратно в течение тридцати рабочих дней(!). Предложили сделать заказ еще раз. Но я уже не хотел рисковать деньгами. Спросил смогу ли я купить эту эту микроволновку, если сам приеду в магазин у м. Дыбенко. Мне ответили, что да - данный товар там есть. Я приехал в магазин, на всякий случай спросил на стойке информации про отмененный заказ. Довольно развязный молодой человек рассказал мне удивительную историю о том, что в интернет-магазине нельзя делать заказы после 22 ч., потому что их никто не увидит. При том, что перед ним лежали распечатанное подтверждение заказа и чек. Я спросил у него могу ли прямо сейчас купить выбранную мной микроволновку, он ответил, что ее нет в наличии (!), но он может ее заказать и через пару дней ее привезут. Извинений за доставленные мне неудобства я от него также не услышал Я решил больше не поддерживать Эльдорадо деньгами и ушел. Кстати, я хотел зарегистрироваться у них на сайте и после заполнения какой-то анкеты мне написали, что ссылка для подтверждения регистрации выслана мне на почту. Я эту ссылку так и не получил. Но она мне больше и не нужна.
Благодарим за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с подобным. Учтем замечания в дальнейшей работе. Сбои иногда случаются. Надеемся, что еще сможем подарить вам радость от других покупок!
Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо»...
Комментарии к отзыву