Бывший клиент
30 января, 2021 год
Добрый день!
8 января 2021 года в день своего рождения приобрёл технику «Смартфон Xiaomi Redmi Note 9 Pro 128GB Grey» по предварительному заказу через сайт (заказ № 244672460). Заказ оформил 2 января 2021 г. 8 января в день моего рождения, планировал забрать указанную технику и оплатить покупку, в расчете попасть под двойные бонусы в день рождении. На кануне сделал звонок на телефон горячей линии т.к. появились сомнения в том что, по предварительному заказу до дня рождения я попаду под эту акцию, но на телефоне горячей линии меня уверили что покупка считается не в день заказа, а вдень оплаты товара. На вопрос стоит ли мне отменять заказ и повторно оформлять его в день моего рождения мне сказали что в этом нет смысла т.к. бонусы начисляться. На вопрос «если бонусы все таки не начисляться, я могу позвонить на горячую линию и мне вернут положенное» мне ответили что «да конечно». В день покупки в чеке я увидел сумму только разового начисления, подошел к девушке на стойку информации, и спросил почему в день моего рождения у меня разовое, а не двойное начисления, на это она не смогла ответить. Рядом был молодой человек (заместитель директора, ранее уже с ним общались, и была конфликтная ситуация поле которой я божился в эльдорадо не ногой, но все таки решил дать вам еще шанс, оказалось зря). Как он мне ответит, что балы доначисляется через 2 недели не взглянув в чек и даже не поинтересовавшись ситуацией. Без задней мысли я пошел домой, хотя мог переоформить товар в тот же день. В итоге полагающиеся балы мне не начислили, выходит что до этого меня получается дезинформировали 2 ваших сотрудника. Несколько дней назад оставил обращение ID0005650576, и только недавно узнал что покупка товара считается в день оформления заказа, а не оплаты и бонусы начислены не будут. Отвратительная работа кол центра, и представителя в самом магазине, т.к. я мог переоформить товар несколько раз до похода в магазин, при покупке товара или после нее сдав товар и приобретя его повторно.
Ранее уже был конфликт, когда поймал этот магазин с переклеиванием пломб на вскрытых ранее коробках, приобретя Power bank в подарок за 7 000, специально осмотрев товар на целостность пломб, придя домой и по советам в интернете отпарив, а не разрезав пломбу, увидел что под «круглым скотчем» которым выдавали за пломбу, есть разрезанный заводская пломба. При этом сама батарея была поцарапана. После того как вернулся в магазин что бы пообщаться с директором, на месте его не оказалось. Вместо него вышел его зам и заявил, что дескать «что вы хотите, переклеили, вы бы не купили ее не будь там пломбы». Из этого сделал выводу что приобретая там товары я возможно покупаю БУ технику по цене новой. Теперь уж точно не нагой. За прошлый год приобрёл товара на статус Плюс, с продлением до конца 2022 года. Никому не советую обращаться в этот магазин, хоть ранее давал ему приоритет в выборе техники, но видимо весь бюджет был вбухан в рекламу Галыгина а не в работу и обучения персонала, который был действительно лицом магазина.
0
0
Комментарии к отзыву
Эльдорадо
Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо»...
8 января 2021 года в день своего рождения приобрёл технику «Смартфон Xiaomi Redmi Note 9 Pro 128GB Grey» по предварительному заказу через сайт (заказ № 244672460). Заказ оформил 2 января 2021 г. 8 января в день моего рождения, планировал забрать указанную технику и оплатить покупку, в расчете попасть под двойные бонусы в день рождении. На кануне сделал звонок на телефон горячей линии т.к. появились сомнения в том что, по предварительному заказу до дня рождения я попаду под эту акцию, но на телефоне горячей линии меня уверили что покупка считается не в день заказа, а вдень оплаты товара. На вопрос стоит ли мне отменять заказ и повторно оформлять его в день моего рождения мне сказали что в этом нет смысла т.к. бонусы начисляться. На вопрос «если бонусы все таки не начисляться, я могу позвонить на горячую линию и мне вернут положенное» мне ответили что «да конечно». В день покупки в чеке я увидел сумму только разового начисления, подошел к девушке на стойку информации, и спросил почему в день моего рождения у меня разовое, а не двойное начисления, на это она не смогла ответить. Рядом был молодой человек (заместитель директора, ранее уже с ним общались, и была конфликтная ситуация поле которой я божился в эльдорадо не ногой, но все таки решил дать вам еще шанс, оказалось зря). Как он мне ответит, что балы доначисляется через 2 недели не взглянув в чек и даже не поинтересовавшись ситуацией. Без задней мысли я пошел домой, хотя мог переоформить товар в тот же день. В итоге полагающиеся балы мне не начислили, выходит что до этого меня получается дезинформировали 2 ваших сотрудника. Несколько дней назад оставил обращение ID0005650576, и только недавно узнал что покупка товара считается в день оформления заказа, а не оплаты и бонусы начислены не будут. Отвратительная работа кол центра, и представителя в самом магазине, т.к. я мог переоформить товар несколько раз до похода в магазин, при покупке товара или после нее сдав товар и приобретя его повторно.
Ранее уже был конфликт, когда поймал этот магазин с переклеиванием пломб на вскрытых ранее коробках, приобретя Power bank в подарок за 7 000, специально осмотрев товар на целостность пломб, придя домой и по советам в интернете отпарив, а не разрезав пломбу, увидел что под «круглым скотчем» которым выдавали за пломбу, есть разрезанный заводская пломба. При этом сама батарея была поцарапана. После того как вернулся в магазин что бы пообщаться с директором, на месте его не оказалось. Вместо него вышел его зам и заявил, что дескать «что вы хотите, переклеили, вы бы не купили ее не будь там пломбы». Из этого сделал выводу что приобретая там товары я возможно покупаю БУ технику по цене новой. Теперь уж точно не нагой. За прошлый год приобрёл товара на статус Плюс, с продлением до конца 2022 года. Никому не советую обращаться в этот магазин, хоть ранее давал ему приоритет в выборе техники, но видимо весь бюджет был вбухан в рекламу Галыгина а не в работу и обучения персонала, который был действительно лицом магазина.
Комментарии к отзыву