интернет-магазин NWHT продает б/у товар с истекшим сроком гарантии! - Отзыв об Электронный интернет-магазин NWHT Новый Мир Высоких Технологий

Денис 20 марта, 2021 год Приобрели в интернет-магазине электроники NWHT сканер НР G3110. При получении обратили внимание, что сканер упакован не в заводских условиях, имелись следы пользования на документах, упаковке и поверхности товара. Также при проверке выяснилось, что при сканировании аппарат выдает дефекты в цвете. Обратились в магазин с вопросом о возврате товара как дефектного и б/у, но получили отказ. Менеджер магазина предложил обратиться нам к офиц. представителю компании НР в Москве и произвести ремонт оборудования по гарантии. Однако представитель НР не смог найти в гарантийной базе данные по сканеру и отослал нас в техцентр НР в Санкт-Петербурге. В техцентре пробили серийный номер данного аппарата по базе данных и сообщили, что он произведен и продан был в 2013 году!!!! А гарантия, отпечатанная магазином на обычном листе А4 формата оказалась недействующей. Осуществить ремонт сканера представительство отказалось в связи (со слов представителя) "с отсутствием комплектующих к данной модели так как она уже не выпускается и поставки комплектующих в РФ не поступают с момента прекращения выпуска модели". Тот же представитель техцентра сообщил, что дефект устранить невозможно. Другими словами магазин продал б/у сканер 2023 года выпуска с дефектом, по цене нового за 11480 рублей. Вернуть деньги магазин отказывается. Обменять на новый сканер не возможно, так как такого товара в магазине нет. Мы сделали звонок в магазин и спросили, торгуют ли они такой маркой сканеров, на что получили ответ: "Таких сканеров в магазине в продаже нет". В тоже время на яндекс-маркете этот сканер продавался в количестве, были даже положительные отзывы покупателей по данному товару. С руководством пообщаться не получается, менеджеры при упоминании, что покупатель пойдет подавать заявление в судебные органы, отвечают: "Подавайте". В последнем разговоре с менеджером Гарантийного отдела данного интернет-магазина выяснилось, что максимум, на что может пойти магазин - это отремонтировать старый сканер, но денежные средства магазин возвращать отказался. При этом покупатель должен доставить сканер из Санкт-Петербурга в Москву... Полное хамство.... Комментировать