Невозможно вернуть карту - Отзыв о Лента гипермаркет

От Гость, опубликован 2019-12-30 11:01:40

› ›

2.0

Оценка автора

Гость 30 декабря, 2019 год Добрый День. 29.12.2019г. Гипермаркет Лента г. Ижевск. Я являюсь постоянным покупателем с момента открытия гипермаркета. Неожиданно для себя столкнулась с неприятной ситуацией (что нетипично для данного магазина):
28.12.2019 оставила карту Лента на одной из касс гипермаркета. К моему большому сожалению вернуть её нет возможности, на стойке информации мне сказали, что оставленные карты в магазине хранятся только в течении дня, то есть только до конца рабочего дня с момента покупки. Это мне надо сразу оперативно заметить, что нет карты? Как это вообще возможно? Кроме того получается у меня сгорают все бонусы и купоны Лента, так получается? Больше никакой информации о замене карты и т.п. сотрудники не доносят до клиента, с моей точки зрения это очень непрофессионально для такого магазина, учитывая масштаб покупок в предновогодний ажиотаж. Хотелось бы чтобы руководство взяло эту информацию к сведению. И также на Вашем сайте(лэдинге) тоже отсутствует какая либо информация о действиях покупателя в случае утери карты.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Лента гипермаркет

31 декабря, 2019 год

Добрый день! Нам очень жаль, что у вас появился такой повод для обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, действительно, карта утилизируется в течение дня. Карту восстановить может владелец карты на стойке «Информация» с 9.00 до 21.00. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность. Восстановление стоит 9 рублей. Информация по восстановлению размещена на нашем сайте https://lenta.com/pokupatelyam/karta-pokupatelya/karta-postoyannogo-pokupatelya/.
Уточните, пожалуйста, адрес магазина, дату и примерное время когда вы обращались на стойку «Информация». Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

ответить