Борис
2 декабря, 2020 год
1 декабря 2020 года в 17:50 имел несчастье обслуживаться на кассе N5 (Воронеж-МП). Кассирша, немолодая "красотка" в очках со светлой короткой стрижкой, явно не обрадовалась моему с дочерью приходу. Сначала не взяла бонусную карту, сказала, что она чужая, потом и вовсе стала демонстративно пробивать следующего за нами покупателя, но и там с картой вышел казус. Досматривать этот маразм я уже не стал, а просто ушёл ни с чем, оставив ей на память несколько кабачков и ещё какую то мелочь. Возникает вопрос: кто дал право этой кассирше с явно ментовскими наклонностями выяснять, чью именно карту ей дают покупатели? Ведь для этого нужно как минимум ещё показывать и паспорт или телефон. Не круто ли для заурядного гастронома?
Из магазина пришел ответ ни о чем: "Борис, добрый день! Мы сожалеем, что визит в наш магазин оставил у вас не самые приятные впечатления. Информация по вашему обращению была направлена в дирекцию магазина. Была проведена служебная проверка. Кассир выполняла свои должностные инструкции. По правилам компании использование карты другого клиента не допускается. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся в будущем поводы для обратной связи будут только положительные. Всегда с вами, команда «ЛЕНТА»
Но позвольте, Во-первых, у меня была карта и это легко проверить по номеру телефона 89515472273. Во-вторых, причем тут вообще карта? я что без нее не мог обслужиться? почему кассир внаглую стала обслуживать следующего за мной покупателя с 2-мя бутылками водки, фаршем и еще с чем-то? На эти вопросы мне не ответили, как и на вопрос: каким именно образом кассир идентифицирует карту с покупателем? Я что то не видел на кассе моментов, когда к карте ленты покупатель прикладывал бы еще и паспорт или ходя бы называл номер телефона. Выгораживая больного на голову кассира администрация Ленты поступает не умно, их магазин и так уже не пользуется былой славой, надеюсь скоро загнется!
0
0
Комментарии к отзыву
Гость
3 декабря, 2020 год
впервые слышу такое.....у нас в Питере люди одалживают свою бонусную карту прям на кассе. А если я взяла карту мужа, то и по номеру телефона не проверить, если его нет рядом.........Странная у Вас какая-то ЛЕНТА.
А хамство, вы совершенно правы, необходимо пресекать, прям на месте. Понимаю, что Вы с ребенком были и Вам было не до воспитания чужих тетенек :)
Да и у нас раньше кассиры даже предлагали свои карты или спрашивали у других покупателей, понимая, что людям просто необходимо экономить на всем. Но сейчас администрация вступилась за маразм!
Из магазина пришел ответ ни о чем: "Борис, добрый день! Мы сожалеем, что визит в наш магазин оставил у вас не самые приятные впечатления. Информация по вашему обращению была направлена в дирекцию магазина. Была проведена служебная проверка. Кассир выполняла свои должностные инструкции. По правилам компании использование карты другого клиента не допускается. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся в будущем поводы для обратной связи будут только положительные. Всегда с вами, команда «ЛЕНТА»
Но позвольте, Во-первых, у меня была карта и это легко проверить по номеру телефона 89515472273. Во-вторых, причем тут вообще карта? я что без нее не мог обслужиться? почему кассир внаглую стала обслуживать следующего за мной покупателя с 2-мя бутылками водки, фаршем и еще с чем-то? На эти вопросы мне не ответили, как и на вопрос: каким именно образом кассир идентифицирует карту с покупателем? Я что то не видел на кассе моментов, когда к карте ленты покупатель прикладывал бы еще и паспорт или ходя бы называл номер телефона. Выгораживая больного на голову кассира администрация Ленты поступает не умно, их магазин и так уже не пользуется былой славой, надеюсь скоро загнется!
Комментарии к отзыву
А хамство, вы совершенно правы, необходимо пресекать, прям на месте. Понимаю, что Вы с ребенком были и Вам было не до воспитания чужих тетенек :)