Гость
19 марта, 2019 год
31 декабря 2018 купила сим карту (код торговой точки 081101796) как положено с предоставлением паспорта, получила сим карту, чек (к стати на чеке был ИП Черных Д.А.- позже это окажется очень важным) и копию договора и довольная поехала домой. Живу в деревне, переехала из другого региона, поэтому пришлось менять сим карту, а мтс пользуюсь уже 15 лет -уже привыкла к этому оператору и не хотела менять. Привязала к новому номеру , то что мне нужно было - как вы понимаете кучу карт. Через месяц мне начали приходить смс, что я должна по какому -то другому неизвестному номеру еще какие-то деньги. Начала звонить, выяснять. Мне сказали, что мой номер зарегистрирован на какого-то мужчину и мне нужно обратиться в салон сотовой связи, туда где я покупала симку. Я туда приехала, простояла там минут 30, они очень удивлялись, но пообещали разобраться и перезвонить в ближайшее время. Ни через день, ни через два, ни даже через неделю мне никто не позвонил. Я опять начала звонить в мтс. В этот раз мне оператор сказала, что надо написать заявление о переводе номера и отвезти в любой салон связи, они в течение месяца отправят запрос по почте этому человеку, на которого зарегистрирован номер и все решится. Напечатав заявление дома, сделав копию договора, того самого которого заполняют сотрудники и выдают нам на руки с симкой, копию чека тоже сделала и повезла эти три листа в другой офис мтс. Спустя пару дней мне приходит сообщение следующего содержания: ваше обращение рассмотрено 1-641351781913, ответ направлен вам по почте. Стала звонить в мтс, и спрашивать , что означает сие. На что мне молодой человек, ответил, что они подняли архив, а в архиве оригинала нет, а на вашей копии договора нет печати (в салоне то при покупке ставят печать только на первом листе-О как!) и мы вам ничем помочь не можем и вам нужно обратиться в тот офис, где вы покупали эту симку. Сказать, что я просто офигела от такого ответа, ничего не сказать. (Молодой человек, с которым я разговаривала, отдаю ему должное, очень извинялся, и был готов для меня сделать все что угодно в тот момент). Но одно я ему пообещала, что оставлю отзывы везде где можно. Выводы: тот договор который вы подписываете, это просто бумажка которой можно подтереться, (вопрос - зачем нам покупателям ее выдают). Если вы собрались все таки купить симку в мтс, проверяйте а действительно ли это салон связи мтс или какой -нибудь ИП, который купил франшизу и которому по-барабану, как оформлять и на кого и вообще оформлять ли? И требуйте печать на своем экземпляре!!! Вывод2: А зачем весь этот головняк!?
Здравствуйте. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , проверим, что можно сделать по вашему вопросу.
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским...
Комментарии к отзыву