Виолетта
16 октября, 2019 год
Добрый вечер. Столкнулась с проблемой при перерегистрации сим- карты.
15.10.19 я обратилась в салон МТС ( г. Уфа, пр. Октября, 53) с просьбой перерегистрировать сим карту. После проведения перерегистрации мне пришло сообщение о блокировке смс оповещений от банков, в течение суток. На следующий день 16.10.19 я позвонила по номеру 0890 и оператор подтвердил, что он видит регистрацию 15.10.19, что пока есть блокировка, но она будет автоматически снята в 15:43 16.10.19. О чем мне придет смс. Т.к. ни в 16:00, ни позже смс не было. Я повторно позвонила по номеру 0890. Оператор мне объяснила, что смс компания не обязана в такой ситуации отправлять и что блокировка уже снята. Через час я попыталась оплатить услуги МТС и не смогла ( смс от банка не поступила). Я еще раз позвонила по номеру 0890 и с удивлением узнала, что перерегистрация сим карты прошла 16.10.19 и как минимум!!!!!!! еще сутки будет блокировано смс оповещение банков. Считаю, что в данной ситуации есть вина сотрудников МТС. Либо поздно внесли заявление в базу ( тогда должны были предупредить о продлении сроков), либо кто то из операторов не разобравшись как то поменял даты в программе. Т.к. данная ситуация мешает моей работе, прошу отключить блокировку до утра 17.10.19. Очень жаль, что уважаемая мною компания так относится к своим давним клиентам. Мое отношение к компании изменилось совсем не в лучшую сторону, благодаря вашим сотрудникам.
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским...
15.10.19 я обратилась в салон МТС ( г. Уфа, пр. Октября, 53) с просьбой перерегистрировать сим карту. После проведения перерегистрации мне пришло сообщение о блокировке смс оповещений от банков, в течение суток. На следующий день 16.10.19 я позвонила по номеру 0890 и оператор подтвердил, что он видит регистрацию 15.10.19, что пока есть блокировка, но она будет автоматически снята в 15:43 16.10.19. О чем мне придет смс. Т.к. ни в 16:00, ни позже смс не было. Я повторно позвонила по номеру 0890. Оператор мне объяснила, что смс компания не обязана в такой ситуации отправлять и что блокировка уже снята. Через час я попыталась оплатить услуги МТС и не смогла ( смс от банка не поступила). Я еще раз позвонила по номеру 0890 и с удивлением узнала, что перерегистрация сим карты прошла 16.10.19 и как минимум!!!!!!! еще сутки будет блокировано смс оповещение банков. Считаю, что в данной ситуации есть вина сотрудников МТС. Либо поздно внесли заявление в базу ( тогда должны были предупредить о продлении сроков), либо кто то из операторов не разобравшись как то поменял даты в программе. Т.к. данная ситуация мешает моей работе, прошу отключить блокировку до утра 17.10.19. Очень жаль, что уважаемая мною компания так относится к своим давним клиентам. Мое отношение к компании изменилось совсем не в лучшую сторону, благодаря вашим сотрудникам.
Комментарии к отзыву