Гость
30 декабря, 2019 год
Более некомпитентных сотрудников ещё не встречала. 30 декабря. Пришла в официальный салон МТС с целью поменять паспортные данные к симкарте. На что в салоне мне ответили, что поменять ничего не могут, у них уже празники и программа не работает. Предложили проехать в другой салон. На мой вопрос: "А что программа изберательно работает, только в определенных офисах?", ответили, что возможно в центральном офисе работает. Звоню на горячую линию, операционист говорит, что я нахожусь в официальном офисе компании и они должны принять заявление и я могу написать притензию в противном случае. При разговере в этом же солоне уже с другим сотрудником, оказывается у них программа не работает уже по причине отсутствия лицензии. Звоню снова на горячую линию. Попался уже молодой человек, который снача долго не мог вообще увидеть ни одно филиала комапании в моем городе, потом говорит, что по данному адресу вообще нет их предстовителей, через некоторое время он "выяснил" что эти салоны работают по франшизе. Я в недоумении как это вообще связано. А оказывается, если они работают по франшизе, значит они не имеют права менять паспортные данные и принимать заявление на смену данных. А сотрудников на точке продаж "по франшизе" (хотя я сомневаюсь что это так) забыли наверно предупредить что они не имеют права менять данные клиентов. И что меня просто убило, это предложение оператора горячей линии съездить в другой город, чтобы поменять данные!!!! на мое требование назвать его ФИО и должность, последовало подождите минуточку и положил трубку!!!!!более отвратительной компании нет!!!!
0
0
Комментарии к отзыву
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским...
Комментарии к отзыву