Виктор
17 октября, 2020 год
Являюсь клиентом мтс более 10 лет. Всегда все устраивало, мысль менять оператора даже не приходила.
Несколько лет назад провел интернет и тв от данного провайдера себе в съемную квартиру, где жили с девушкой. Спустя несколько месяцев так получилось, что с девушкой разошелся и переехал на новое место. На новом месте тоже оформил себе интернет, тв и сотовую связь от мтс. Девушка же осталась на прежней квартире, где еще около года жила, пользовалась подключенным тв и интернетом и оперативно все платила. Затем она съехала, платить перестала. Задолженность дошла до 1000 р, потом ее заморозили. И началось...
Сначала мне начали несколько раз в месяц присылать смс о задолженности по старому адресу (при том что я уже больше года там не живу, услугами этими не пользуюсь, а на новом адресе все исправно оплачиваю). Затем начали звонить из мтс с требованием погасить долг. А последние два месяца звонят как будто бы из коллекторского агенства, которому ПАО МТС передало этот великий долг в тысячу деревянных. Звонят по 4 раза в день. Каждый день!
Т.е. сейчас я плачу мтс ежемесячно по 800 рублей, и планировал еще последующие месяцы и годы пользоваться их услугами, продолжать платежи. Но нет, ради долга в тысячу рублей, по адресу, где я не жил, и не пользовался их услугами, они начинают изображать из себя решал из 90-ых... Чудаки на букву М из Мтс так сильно ценят своих клиентов, что не могут остановиться и перестать долбать, изображая коллекторов. И как следствие, всеми силами подталкивают меня к следующему решению моей проблемы:
Терпеть это я больше не намерен. Можно было бы просто поменять симкарту на другого оператора... И это сразу бы решило проблему со звонками. Но неужели мтс думает, что, доставив мне столько проблем, я с радостью буду пользоваться их услугами? Нет, я откажусь от их услуг полностью, сменю провайдера, тв и сотовую связь окончательно и просто уйду к конкурентам. И буду рассказывать всем своим друзьям и знакомым, что за гестапо пытался мне устроить любимый МТС. И всех буду отговаривать пользоваться этим провайдером. Хотя думаю моя история будет и без уговоров действовать. Кому захочется чувствовать себя так, как будто ты влез по уши в кредиты и пытаешься скрываться от кредиторов?? Народ же просто выбирает провайдера, в гробу он видал такие проблемы от пользования интернетом.
Тем более что ни один из их конкурентов такого просто себе не позволяет. А тут ты посмотри, какие-то звонки, угрозы... Как будто мафия должников трясти пытается. Серьезно они думают, что я пойду и буду платить?? Принципиально нет. И если они так хотят - откажусь от текущих услуг.
А еще я дозвонился сегодня в службу поддержки. И знаете что сказали их девочки операторы? "Ничем не можем помочь, рекомендуем оплатить задолженность." Когда я указал на то, что являюсь действующим клиентом, и просто могу уйти к конкурентам (что автоматически решит все мои проблемы), она никак не отрегировала и повторила, как робот, вышесказанное. Видимо удерживать клиентов не сильно входит в их обязанности.
0
0
Комментарии к отзыву
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским...
Несколько лет назад провел интернет и тв от данного провайдера себе в съемную квартиру, где жили с девушкой. Спустя несколько месяцев так получилось, что с девушкой разошелся и переехал на новое место. На новом месте тоже оформил себе интернет, тв и сотовую связь от мтс. Девушка же осталась на прежней квартире, где еще около года жила, пользовалась подключенным тв и интернетом и оперативно все платила. Затем она съехала, платить перестала. Задолженность дошла до 1000 р, потом ее заморозили. И началось...
Сначала мне начали несколько раз в месяц присылать смс о задолженности по старому адресу (при том что я уже больше года там не живу, услугами этими не пользуюсь, а на новом адресе все исправно оплачиваю). Затем начали звонить из мтс с требованием погасить долг. А последние два месяца звонят как будто бы из коллекторского агенства, которому ПАО МТС передало этот великий долг в тысячу деревянных. Звонят по 4 раза в день. Каждый день!
Т.е. сейчас я плачу мтс ежемесячно по 800 рублей, и планировал еще последующие месяцы и годы пользоваться их услугами, продолжать платежи. Но нет, ради долга в тысячу рублей, по адресу, где я не жил, и не пользовался их услугами, они начинают изображать из себя решал из 90-ых... Чудаки на букву М из Мтс так сильно ценят своих клиентов, что не могут остановиться и перестать долбать, изображая коллекторов. И как следствие, всеми силами подталкивают меня к следующему решению моей проблемы:
Терпеть это я больше не намерен. Можно было бы просто поменять симкарту на другого оператора... И это сразу бы решило проблему со звонками. Но неужели мтс думает, что, доставив мне столько проблем, я с радостью буду пользоваться их услугами? Нет, я откажусь от их услуг полностью, сменю провайдера, тв и сотовую связь окончательно и просто уйду к конкурентам. И буду рассказывать всем своим друзьям и знакомым, что за гестапо пытался мне устроить любимый МТС. И всех буду отговаривать пользоваться этим провайдером. Хотя думаю моя история будет и без уговоров действовать. Кому захочется чувствовать себя так, как будто ты влез по уши в кредиты и пытаешься скрываться от кредиторов?? Народ же просто выбирает провайдера, в гробу он видал такие проблемы от пользования интернетом.
Тем более что ни один из их конкурентов такого просто себе не позволяет. А тут ты посмотри, какие-то звонки, угрозы... Как будто мафия должников трясти пытается. Серьезно они думают, что я пойду и буду платить?? Принципиально нет. И если они так хотят - откажусь от текущих услуг.
А еще я дозвонился сегодня в службу поддержки. И знаете что сказали их девочки операторы? "Ничем не можем помочь, рекомендуем оплатить задолженность." Когда я указал на то, что являюсь действующим клиентом, и просто могу уйти к конкурентам (что автоматически решит все мои проблемы), она никак не отрегировала и повторила, как робот, вышесказанное. Видимо удерживать клиентов не сильно входит в их обязанности.
Комментарии к отзыву