Глеб
19 ноября, 2020 год
Честно могу сказать о вантутрип, что есть у них хорошая идея, а вот реализация ее иногда страдает. Человеческий фактор, без этого никуда. Когда мне нужно было обратиться в службу поддержки по вопросу возврата денежных средств за неиспользованные билеты, сначала я попал на сотрудника, у которого была, видимо, большая загруженность, он хотел скорее расправиться со мной и очень нетерпеливо отвечал на все вопросы (а у меня их было много, уж поверьте). Я понял, что не хочу продолжать разговор в таком ключе, через какое-то время перезвонил и уже с другим оператором удалось все решить в разы быстрее, чувствовался его профессионализм. Вот теперь и думаю, какой из них был скорее исключением, чем правилом. В общем, сервисом пользоваться рекомендую, а все неудобные мелочи, надеюсь, в процессе доработки)
Добрый день, Глеб!
Мы понимаем важность подробной и в то же время понятной консультации для путешественника, особенно, когда вопрос касается возврата денежных средств. Сожалеем, что первое обращение в службу поддержки оставило у вас такое впечатление :(
Мы уделяем большое внимание качеству сервиса и будем признательны, если вы напишете нам на [email protected] с пометкой "Для департамента контроля качества". Проверим консультацию нашего специалиста и при необходимости проведем дополнительное обучение. Рады, что ситуация исправилась, и вопрос удалось решить.
Благодарим за лояльность к нашему сервису и положительный отзыв! Будем делать максимум, чтобы наша работа оставляла у вас только приятные впечатления :)
Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официальном сайте www.onetwotrip.com.
Благодаря сервису онлайн заказа билетов через компанию OneTwoTrip, Вы...
Комментарии к отзыву
Мы понимаем важность подробной и в то же время понятной консультации для путешественника, особенно, когда вопрос касается возврата денежных средств. Сожалеем, что первое обращение в службу поддержки оставило у вас такое впечатление :(
Мы уделяем большое внимание качеству сервиса и будем признательны, если вы напишете нам на [email protected] с пометкой "Для департамента контроля качества". Проверим консультацию нашего специалиста и при необходимости проведем дополнительное обучение. Рады, что ситуация исправилась, и вопрос удалось решить.
Благодарим за лояльность к нашему сервису и положительный отзыв! Будем делать максимум, чтобы наша работа оставляла у вас только приятные впечатления :)