НЕ ДОСТАВИЛИ ЗАКАЗ, не отвечают на письма и звонки! - Отзыв о OZON.ru

От Петров Александр Владимирович, опубликован 2019-07-02 19:35:57

› ›

1.0

Оценка автора

Петров Александр Владимирович 2 июля, 2019 год Нахожусь в некотором шоке. Сделали заказ от юр. лица на доставку ноутбуков. Планировали долгосрочное сотрудничество. Доставку сначала перенесли на один день, а на следующий НЕ ПРИВЕЗЛИ. И никто даже не позвонил и не предупредил. Оператор по контактному номеру был не в курсе, все что смог предложить - это дать номер курьера. В итоге курьер даже не взял трубку!!!
Теперь есть опасения, что заказ вообще не собираются привозить.
Будем писать письмо на возврат средств и если быстро не вернут, то заявление в полицию.
Заказ от 28 июня № 36302641-0001

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OZON.ru

4 июля, 2019 год

Добрый день. Как видим, вчера заказ не удалось получить, так как не было печати и доверенности. Курьер приедет к Вам сегодня с 9 до 14. Просим подготовить все необходимые документы для получения заказа.

ответить

Гость

3 июля, 2019 год

Советую Вам написать на возврат денег, курьер если соизволит явиться, то кинет товар под дверь и сам за вас распишется. Вам повезет, если будет тот товар, что заказали... От службы поддержки OZON нет ни поддержки, ни решения проблем, только пустая переписка.

ответить

Ответ представителя OZON.ru

2 июля, 2019 год

Добрый вечер! Очень жаль, что подвели Вас с доставкой. Сейчас доставка обозначена на 03.07, мы направили запрос в отдел доставки, чтобы они взяли Ваш заказ на контроль.
Надеемся, что мы ещё сможем исправить Ваше мнение о нас в лучшую сторону.

ответить

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который,...