СЕРГЕЙ
11 июля, 2019 год
Я сделал заказ картой онлайн и отменил его, мне операторы обещали что деньги вернуться ко мне на карту в течении 48 часов но денег до сих пор нет.... а сумма заказа не маленькая 3972. рубля. Заказ от 8 июля
ОТМЕНЕН
№ 36231603-0004
Дата отмены
9 июля в 02:25
когда вернете мои деньги?????
Сергей, добрый день!
По заказу произошло холдирование средств - это процедура, при которой происходит временная "заморозка" средств клиента банком, необходимых для совершения какой-либо операции. При холдировании никаких списаний с карты не происходит. В течение 48 часов средства размораживаются, часто банки не присылают об этом отдельное уведомление, поэтому может показаться, что деньги не вернулись. Убедиться, что деньги действительно доступны, можно в истории операций в банке. Операция или исчезнет, или в ней изменится сумма.
кого вы обманываете, я сегодня два раза заходил в сбербанк онлайн -- одновременно консультировался с оператором. и посмотрел все операции по карте с 8 по 9 июля. списание средств 8 июля в пользу магазина озон в суме 3972 руб. есть, а возврата нет. у оператора спросил что средства может быть за холодированы на 48 часов. оператор мне ответил первый раз слышу этот термин. он только сказал, что возврата средств не было, если бы средства поступили в банк то вам пришло сразу смс на телефон по мобильному банку, возврат покупки на сумму 3972 руб. и вообще 48 часов, уже прошло, а денег по прежнему нет........
не в коем случае не заказывайте в озоне ни чего картой онлайн, - при отмене заказа вам деньги не вернут. в банке говорят что мы деньги перечислили, в озоне говорят что мы их не получали.... так что я остался ни с чем! а я на минуточку инвалид 1 группы и если бы я мог передвигаться самостоятельно, то самбы пошел в магазин и купил все что мне нужно.
Сергей, здравствуйте! Мы предоставляем ответ, который получили от финансового отдела по запросу задержки в возврате денег.
Просим ожидать зачисления со стороны банка, так же у них можно запросить выписку. Данную выписку можно будет прислать нам в виде фото, скана и т.д. финансовый отдел проверит данные еще раз. На текущий день, деньги были отправлены компанией от 9.07.
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который,...
ОТМЕНЕН
№ 36231603-0004
Дата отмены
9 июля в 02:25
когда вернете мои деньги?????
Комментарии к отзыву
По заказу произошло холдирование средств - это процедура, при которой происходит временная "заморозка" средств клиента банком, необходимых для совершения какой-либо операции. При холдировании никаких списаний с карты не происходит. В течение 48 часов средства размораживаются, часто банки не присылают об этом отдельное уведомление, поэтому может показаться, что деньги не вернулись. Убедиться, что деньги действительно доступны, можно в истории операций в банке. Операция или исчезнет, или в ней изменится сумма.
Просим ожидать зачисления со стороны банка, так же у них можно запросить выписку. Данную выписку можно будет прислать нам в виде фото, скана и т.д. финансовый отдел проверит данные еще раз. На текущий день, деньги были отправлены компанией от 9.07.