Дмитрий Бочаров
14 октября, 2019 год
Сделал заказ на сайте на компьютерное кресло, внес предоплату банковской картой онлайн в размере 100%, был назначен день доставки с интервалом в 12 часов (с 9.00 до 21.00), на мое обращение по поводу интервала ответили, что такие правила у курьерской службы. Статус заказа в личном кабинете не обновлялся и я решил попытать счастье на горячей линии. Разговор с горячей линией выглядит следующим образом: вы звоните, ждете и в любом случае в ответ слышите не то, что спросили, а то что уже и так написано в личном кабинете. После нескольких звонков и оставленных претензий, продиктовали номер курьерской службы (мобильный), при звонке на который была получена информация, что водитель в пути и свяжется с вами сейчас, после 30 минут ожидания и нескольких десятков попыток дозвониться по тому же номеру, в ответ были слышны только гудки, в конце концов произошло чудо и я смог дозвониться, правда с другого номера, конечно же выяснилось, что они не работают с озоном и ничем помочь не могут. В итоге никто ничего не знает и ни за что не отвечает. В данной компании клиент всегда не прав. Крайне не советую. Описание и характеристики товара не совпадают с представленными фотографиями.
Здравствуйте, Дмитрий! Нам очень жаль, что с заказом 39196697-0002 произошла такая неприятная ситуация( К сожалению, кресло ещё не было отправлено со склада продавца. Мы уже уточняем, когда это случится и в какую дату курьер сможет привезти его вам.
Как только информация появится, мы сразу с вами свяжемся. Просим дать нам немного времени.
Уважаемый Озон, ставлю вас в известность, что по моему заказу был оформлен возврат денежных средств еще 11.10.2019, как сообщил оператор возврат рассматривается 1-2 рабочих дня, соответственно 16.10.19 мной будет написано заявление в банк и полицию по этому поводу
Здравствуйте, Дмитрий! Мы еще занимаемся возвратом денег. Запрос был передан в финансовый отдел 14.10.2019 18:11:43. Как только будет заведен возврат с нашей стороны, дополнительно проинформируем.
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который,...
Комментарии к отзыву
Как только информация появится, мы сразу с вами свяжемся. Просим дать нам немного времени.