Мария
6 июня, 2019 год
13 мая 2019 г. Мной была отправлена посылка в компанию ООО "Директ Каталог Сервис" г.Тверь ( интернет – магазин Bonprix) через службу доставки PickPoint:
Заказ от 13.05.2019 в 17.07
Заказ принят в постамат для возврата продукции (товар на сумму 2490 рублей) отправителю 14.05.2019 в 17.09
Заказ поступил на ваш сортировочный центр для возврата отправителю 14.05.2019 в 13:01
Цена услуги (отправки) оплачена мной в полном объеме и составила 200 руб. (двести рублей)
По состоянию на 06 июня 2019 г. данная посылка до сих пор не доставлена.
На мои обращения/запросы на Ваш эл.адрес [email protected]., обратная связь отсутствует.
В соответствии с п. 6 Нормативов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 г. № 160, контрольный срок пересылки в пределах одного города – административного центра субъекта РФ – составляет 2 дня. В данном случае срок пересылки посылки нарушен на 23 дня, в результате чего до настоящего времени посылка адресату не поступила!
На основании изложенного, прошу в течении 5 календарных дней с даты получения настоящей претензии, дать официальный ответ.
Здравствуйте! Для предоставления объективной информации по обращению, уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно предоставим ответ.
Здравствуйте.
Сегодня 13 июня, официального ответа от Вас так и нет.
"Высокий" уровень Вашего сервиса, описанный мною в претензии- оказывается весьма правдивым!!!!
PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок...
Заказ от 13.05.2019 в 17.07
Заказ принят в постамат для возврата продукции (товар на сумму 2490 рублей) отправителю 14.05.2019 в 17.09
Заказ поступил на ваш сортировочный центр для возврата отправителю 14.05.2019 в 13:01
Цена услуги (отправки) оплачена мной в полном объеме и составила 200 руб. (двести рублей)
По состоянию на 06 июня 2019 г. данная посылка до сих пор не доставлена.
На мои обращения/запросы на Ваш эл.адрес [email protected]., обратная связь отсутствует.
В соответствии с п. 6 Нормативов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 г. № 160, контрольный срок пересылки в пределах одного города – административного центра субъекта РФ – составляет 2 дня. В данном случае срок пересылки посылки нарушен на 23 дня, в результате чего до настоящего времени посылка адресату не поступила!
На основании изложенного, прошу в течении 5 календарных дней с даты получения настоящей претензии, дать официальный ответ.
Комментарии к отзыву
Сегодня 13 июня, официального ответа от Вас так и нет.
"Высокий" уровень Вашего сервиса, описанный мною в претензии- оказывается весьма правдивым!!!!
Скан чека приложен.