Лидия
14 апреля, 2020 год
Ранее не было претензий к компании, но первые же возникшие трудности показали, что компании плевать на клиентов и к решению проблем она не готова.
На пункт выдачи было оформлено два заказа. В одно время они прибыли в Рязань, в одно время переданы курьеру, но одна коробка пришла в пункт выдачи, а другая затерялась.
Но даже одну коробку получить я не смогла. О введении карантина компания знала заранее, знала, какие точки будут работать, а какие нет. О том, что выбранный мной ПВЗ работать не будет и я не смогу получить заказ, мне сообщили смс за 10 минут до закрытия точки, когда я уже, понятное дело, никуда не успевала.
О том, чтобы переместить заказ в работающую точку, компания даже не попыталась задуматься.
На письма с просьбой переместить заказ ответа не поступает. Спасибо хоть вторую коробку нашли спустя неделю.
Но тут мне приходит сообщение, что ПВЗ возобновил работу, карта с работающими точками на официальном сайте обновилась, и да, на ней точка открыта, и я могу получить заказ. Но по приходе за ним я вижу висячий замок. Звоню на горячую линию. Операторы заверяют, что точка выдачи работает, и уж на следующий день я точно смогу забрать коробку. На следующий день ситуация повторяется. ПВЗ закрыт.
Очередной звонок на горячую линию. И тут внезапно операторы узнают, что, оказывается, точка на карантине? А что тогда было сообщение о возобновлении работы?
На требование переместить заказ ответа по-прежнему нет. Вот уже скоро месяц, как я не могу его получить. Соответственно, теряю деньги.
Здравствуйте! Для предоставления объективной информации по обращению, уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ в интернет-магазине. Мы обязательно предоставим ответ.
PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок...
На пункт выдачи было оформлено два заказа. В одно время они прибыли в Рязань, в одно время переданы курьеру, но одна коробка пришла в пункт выдачи, а другая затерялась.
Но даже одну коробку получить я не смогла. О введении карантина компания знала заранее, знала, какие точки будут работать, а какие нет. О том, что выбранный мной ПВЗ работать не будет и я не смогу получить заказ, мне сообщили смс за 10 минут до закрытия точки, когда я уже, понятное дело, никуда не успевала.
О том, чтобы переместить заказ в работающую точку, компания даже не попыталась задуматься.
На письма с просьбой переместить заказ ответа не поступает. Спасибо хоть вторую коробку нашли спустя неделю.
Но тут мне приходит сообщение, что ПВЗ возобновил работу, карта с работающими точками на официальном сайте обновилась, и да, на ней точка открыта, и я могу получить заказ. Но по приходе за ним я вижу висячий замок. Звоню на горячую линию. Операторы заверяют, что точка выдачи работает, и уж на следующий день я точно смогу забрать коробку. На следующий день ситуация повторяется. ПВЗ закрыт.
Очередной звонок на горячую линию. И тут внезапно операторы узнают, что, оказывается, точка на карантине? А что тогда было сообщение о возобновлении работы?
На требование переместить заказ ответа по-прежнему нет. Вот уже скоро месяц, как я не могу его получить. Соответственно, теряю деньги.
Комментарии к отзыву