Кидалово - Отзыв о Rucosmetics

Item: Rucosmetics
Rating: 1
Author: Гость

От Гость, опубликован 2020-06-01 22:29:09

› ›

1.0

Оценка автора

Гость 1 июня, 2020 год Заказала товар, после вскрытия посылки не обнаружила тоник. Менеджер Марина не компетентна, ссылается на транспортную компанию. В итоге деньги не вернули. Не связывайтесь с этим магазином, ОБМАНЫВАЮТ!!!

Комментарии к отзыву

Rucosmetics.ru

8 июня, 2020 год

Здравствуйте, Марианна!
Прочитав Ваш отзыв, команда нашего магазина до сих пор пребывает в НЕДОУМЕНИИ!
Таких ситуаций МЫ НЕ ДОПУСКАЕМ!!!!
Мы долго и упорно искали Ваш заказ и нашли его. Ваш заказ был сформирован и передан с накладной курьеру СДЭК полностью комплектным, что подтверждено документально! Доставлен Вам курьерской службой СДЭК 26.03.2020г. в г. Новосибирск!!! При получении заказа Вы расписались в накладной и, по закону, в этот момент должны были проверить заказ на комплектность!

С момента вручения 26.03.2020г. и по 02.06.2020г. Вы не заявили претензии о некомплектности! Согласно законодательству РФ, публичной оферте на сайте нашего магазина, с момента передачи заказа перевозчику, риски по доставке груза переходят на перевозчика.

Не выяснив всех обстоятельств, Вы заявляете о нашем магазине и его сотрудниках как о лицах, действия которых подпадают под уголовную ответственность! Считаем Ваш отзыв недопустимым, основанным на недостоверных фактах и подрывающим деловую репутацию юридического лица!

ответить

Rucosmetics.ru

5 июня, 2020 год

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или электронную почту, с которой оформлялся заказ. Мы обязательно разберемся была ли подобная ситуация.

У магазинов бывают проблемы с доставками товаров и мы не исключение, но уверяю Вас, мы не мошенники!!!!!, ни один наш покупатель не терял деньги при покупке у нас!!! Мы дорожим нашими покупателями, стараемся с каждым днем расширять ассортимент и улучшать сервис.

Если мы действительно Вас чем-то обидели, давайте общаться, давайте разбираться, давайте мириться)?

ответить