Ужасный сервис. Сожалею, что обратилась - Отзыв о UFS-travel

Item: UFS-travel
Rating: 1
Author: Мария

От Мария, опубликован 2020-04-05 22:31:44

› ›

1.0

Оценка автора

Мария 5 апреля, 2020 год Купила билеты РЖД через сайт UFS-оnline.ru. В связи с короновирусом поезд был отменен. При возврате билетов через сайт, увидела, что из стоимости вычли сумму сервисного сбора. Прежде чем осуществить возврат билетов, поинтересовалась у оператора, как вернуть сервисный сбор и будет ли он возвращен, т.к, возврат билетов происходит из-за форс-мажора, не по вине покупателя. Оператор уверила, что сервисный сбор будет возвращен, требуется только написать письмо на их электронную почту. Письмо я написала и получила ответ, что денег мне не вернут. Больше никогда не обращусь к ним за покупкой. Советую приобретать билеты на сайте РЖД. В условиях короновируса стоимость билетов на отмененные поезда там возвращают полностью, включая сервисный сбор. Очень сожалею о своей ошибке.

Комментарии к отзыву

Евгений

8 сентября, 2020 год

Мария, как я вас понимаю. В моем случае все было точно также, только после оформления возврата на сайте УФС, мне позвонила менеджер и сообщила, что выплата будет произведена через 30 суток. Когда же прошли 30 суток (а поезд уже ушел) заявила, что после отправления поезда возврат невозможен. Пользуясь ситуацией в стране просто украли.

ответить