Гость
14 ноября, 2019 год
13.10. 19 г. я произвела возврат товара(ботинки) по причине очень сильного химического запаха через пункт выдачи заказов по адресу:Московская область, г. Королев, ул. Исаева д. 8а. Сотрудник выдала мне чек на возврат и сказала, что деньги мне вернут на банковскую карту в сумме 1999руб(оплата товара была с карты). Деньги мне на карту до сих пор не вернули. Неоднократно писала обращение в личном кабинете, звонила на горячую линию и заявляла претензию о невозврате мне денежных средств, ходила в Пункт выдачи товаров по адресу ул. Исаева, д. 8а. Обещали разобраться и написать на электронную почту. До сих пор никакой информации я не получила. Возврата денег тоже нет. Ничего конкретного не говорят, в Отделе контроля качества телефон отключен, в колл-центре звонки не переводят. С операторами говорить впустую, 2 раза разговаривала с оператором Зоей, не отвечают на эл. почту, не перезванивают. В личном кабинете ответ по шаблону: Дарья, Отдел по работе с Клиентами
Здравствуйте. Мы приносим Вам свои извинения за ожидание возврата денег. На данный момент информация находится на уточнении, ответ Вам поступит на адрес электронной почты. Благодарим Вас за обращение. Очень мутная контора, прячутся от клиентов и не уважают их.
0
0
Комментарии к отзыву
Wildberries
20 ноября, 2019 год
Здравствуйте.
Приносим извинения за длительность решения вопроса по возврату денежных средств. Сумма за товар отображена на балансе личного кабинета. С вами связывался наш специалист, что проинформировать о способах возврата денежных средств на ваши реквизиты. Еще раз приносим свои извинения за длительное ожидание решения вопроса.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит...
Здравствуйте. Мы приносим Вам свои извинения за ожидание возврата денег. На данный момент информация находится на уточнении, ответ Вам поступит на адрес электронной почты. Благодарим Вас за обращение. Очень мутная контора, прячутся от клиентов и не уважают их.
Комментарии к отзыву
Приносим извинения за длительность решения вопроса по возврату денежных средств. Сумма за товар отображена на балансе личного кабинета. С вами связывался наш специалист, что проинформировать о способах возврата денежных средств на ваши реквизиты. Еще раз приносим свои извинения за длительное ожидание решения вопроса.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.