Паначёва Наталья.
14 ноября, 2019 год
Сегодня пришла выкупить свой заказ пальто и джемпер выкупила,а от одного джемпера отказ(бирки все оторваны,на вопрос не будет ли трудности с возвратом ответили нужно будет звонить в колл-центр).Пришла домой и увидела что-то белое одела очки,а там дырка виднеется наполнитель,взяв сразу товар пошла на пункт выдачи,но там отказ т. к. это брак. Нужно ждать 10 дней ,будет отправлено на экспертизу. От времени продажи до обращения с возвратом прошло 20 минут. Попросила телефон ,где могут растолковать. Звонила 5 раз ,чтобы поговорить со специалистом по возвратам.Ждать пришлось около 2 часов,рассказав ситуацию и то ,что прошло всего 20 минут все бирки на месте,ответили хоть 2 минуты прошло после покупки и это окажется брак,только через экспертизу длительность которой 10 дней. Спросила ,что значит просто оставить товар магазину и уйти ,прозвучал ответ это ваше желание. Купила кусок дерьма за 5011,00 руб.+200 руб доставка-оставила товар в магазине и просто ушла. Вот сервис . Продайте ещё раз.
0
0
Комментарии к отзыву
Wildberries
20 ноября, 2019 год
Добрый день. При получении заказа мы просим наших покупателей внимательно проверять товары. Так как при осмотре и покупке товара претензий о наличии дефекта вами заявлено не было. В данном случае вы можете оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, приложив несколько фото и описать ситуацию в комментарии. срок проверки такой заявки 5 рабочих дней и, при ее одобрении, вы сможете осуществить возврат товара, а денежные средства будут возвращены в вам в полном объеме. Или же вы можете оформить возврат товара на проверку посредством пункта самовывоза. При возврате товара вам будет выдан соответствующий документ, в котором будет указана вся информация о товаре. Срок такой проверки 10 дней. При подтверждении производственного брака денежные средства также будут возвращены в полном объеме. Назовите, пожалуйста, номер заказа для идентификации.
С уважением, интернет -магазин Wilberries.
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит...
Комментарии к отзыву
С уважением, интернет -магазин Wilberries.