Некомпетентность и пренебрежительное отношение к клиенту - это АКАДО - Отзыв об Акадо

Item: Акадо
Rating: 1
Author: Любовь

От Любовь, опубликован 2020-04-21 09:34:06

› ›

1.0

Оценка автора

Любовь 21 апреля, 2020 год Заказала установку интернета в компании АКАДО. По телефону сказали, что мастер прокладывает кабель и может спрятать его за мебелью или за плинтусами БЕСПЛАТНО. Пришел мастер, посмотрел, сказал, что кабель кинет до ближайшей розетки. По его словам и жестам я поняла, что он кинет кабель поперек комнаты до удлинителя, а как я дальше буду его укладывать - это не его забота, за мебелью, а тем более за плинтусом он кабель не прячет, а менеджер мне все наврал. Я хотела обсудить с ним, как можно более оптимально проложить кабель, чтобы он не был травматичен, но он стал звонить менеджеру и сказал, что я отказываюсь от заявки (это был сюрприз, от заявки на тот момент я не отказывалась, "мастер" сам все решил). Я хотела позвонить менеджеру, который оформлял заявку, но в этот момент услышала: "Всего хорошего, до свидания". - "Вы что, уходите?"- "Да, у меня время" - после чего за мастером захлопнулась дверь (Интересно, а когда он шел на исполнение заявки, сколько времени он планировал потратить, зная об'ем работ?). Когда я дозвонилась до менеджера, она сказала, что проводка кабеля так, как я хочу (а я хотела, чтобы просто кабель был нетравмоопасен) стоит денег. Но мастер даже об этом ничего не сказал, просто сказал,что они кабель ни за мебель, ни за плинтуса не прячут. Ну и что, что он будет посреди комнаты спотыкайся-не хочу? Получается, при оформлении заявки менеджер-никака говорит одно, "мастер" говорит другое, а другой менеджер-никака голосом начальника провинциального ЖЭКа подтверждает слова мастера, правда, с поправкой на доплату (а сам "мастер" о доплате не знает). Остается вопрос к тем, кто оформляет заявку: вы что, ни с мастерами, ни друг с другом, ни с головой не дружите? Зачем обещать то, чего не будет на самом деле? Ну о мастере могу сказать, что как специалист он - ноль. Если он не может оценить, каким образом проложить кабель так, чтобы он просто никому не мешал, и вбить пару-тройку гвоздей, чтобы на них держался кабель, о чем еще можно говорить? (Один "совет" я все-таки получила: отложить исполнение заявки и установить "где-нибудь рядом с дверью" розетку, чтобы "мастеру" долго не думать и не мучиться. Видно, думать он еще не научился). И грош цена той компании, которая держит таких "специалистов". А уж о том, что было бы после подключения - даже подумать страшно. Надеяться на то, что отношение к клиентам от тех же людей будет лучше - это просто глупо. Так что худшей компании, чем АКАДО, и придумать невозможно. Они не просто худшие по реальным отзывам клиентов, они худшие уже на этапе подключения. Так что если надо подключить быстро интернет без нервотрепки - это куда угодно, только не в АКАДО. Слышала о них от знакомых только отрицательные отзывы и по повышению цены в зависимости от собственных хотелок, и по обслуживанию с постоянными перебоями, но не думала, что проблемы начнутся уже на стадии подключения. Работают на "отвали". Это компания из тех, которые и врагу не пожелаешь.

Комментарии к отзыву

Акадо

«АКАДО - Столица» - российский провайдер телекоммуникационных услуг на территории Москвы и области. Компания «АКАДО - Столица» входит в холдинг "Акадо" и предоставляет услуги связи, а именно телефонии, цифрового телевидения,...