Наплевательское отношение к клиентам - Отзыв о Marry Time свадебный интернет-магазин

Гость 19 мая, 2019 год Сказать, что я в шоке от Marry-time, это не сказать ничего. Такого ужасного сервиса и наплевательского отношения я еще ни в одном интернет-магазине не встречала. О том, что после заказа мне никто не перезвонил (вижу многие писали про это), это ерунда. Курьер должен был доставить пригласительные 8 мая, сначала обещал доставить в офис, потом вечером домой, затем пропал и только под ночь написал, что не привезет. Так как нам пригласительные были очень нужны уже на следующий день, договорились с ним на доставку на следующий день до 11 утра. И пропал, всё, больше на связь он не выходил.
Связалась с девушкой, с которой согласовывали макет (кроме нее со мной и не связывался никто), оказалось, что курьер пропал с заказом и что заказ они переделают. Спустя сутки я решила на всякий случай уточнить статус заказа, и, что вы думаете, выясняется, что заказанный мной артикул уже закончился и нужно выбирать новый. Если бы я не позвонила, я бы об этом видимо и не узнала. Про то как они сорвали мне доставку, ни один сотрудник даже не извинился, вероятно у них такое в порядке вещей. Ну что делать, выбрали новый макет, договорились на доставку 16/05. И тут опа, новый сюрприз, получила пригласительные наконец и смотрю, во всех пригласительных время начала свадебного банкета указано неверно. Стала звонить, просить переделать хотя бы часть (для тех кто приедет только в ресторан) и поскорее доставить, с учетом всех их срывов времени на раздачу пригласительных уже почти не осталось. Но доставить согласились только через неделю, и опять-таки никто даже подумал извиниться за их ошибку. Всё на что смогли договориться, это вернуть 15% стоимости. Лучше бы это были корректно сделанные и быстро доставленные пригласительные.
Кстати говоря, после первого срыва я написала им отзыв на сайте, который, как было написано при отправке отзыва, должен был быть размещен в течение суток. Естественно, отзыва там нет. К моего удивлению, ни один сотрудник даже не перезвонил после отзыва, чтобы попытаться решить проблему. Поэтому не смотрите отзывы на их сайте, реальные отзывы они не публикуют.
Сами пригласительные красивые, дизайн, качество бумаги хорошие. Поэтому если есть те, кто готов потерпеть такой сервис, заказывайте за месяц до желаемой даты получения.
Ну и, конечно, я настоятельно рекомендую основателям магазина заменить менеджеров и ответственных за общение с клиентами и доставку. Хороший сайт, разнообразный дизайн, красивые пригласительные, и настолько отвратительный сервис. Комментировать