Клиент
27 мая, 2019 год
Сообщаю о недопустимом, непрофессиональном, хамском отношении сотрудников Астраханского филиала, во главе с их начальником, а равно как и головного офиса в Москве не пожелавших решать проблему отсутствия паспорта при выдаче груза. Наличие номера накладной на пришедшей смс по номеру телефона, и мое предложение сличить данные на смс с водительскими правами. Однозначная идентификация меня, как заказчика при телефонном обращении на горячую линию компании, также оказалась недостаточной. Вместо этого начальник Астраханского филиала посоветовал мне жаловаться на порядки, спускаемые им сверху. Какой то внутренний регламент в компании СДЭК оказался выше доброго отношения к ним клиента, и ради этого регламента они готовы пойти на разрыв с этим клиентом, который неоднократно пользовался ее услугами. Позор!!!
0
0
Комментарии к отзыву
Гость
30 мая, 2019 год
Здравствуйте!
В данной ситуации сотрудники поступили правомерно, как и требует Регламент компании.
В связи с тем, что участились случаи мошенничества, посылку мы можем вручить только получателю лично в руки при предъявлении паспорта. Водительское удостоверение не подойдет.
Если данный документ отсутствует, то заказ не выдадут.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву
В данной ситуации сотрудники поступили правомерно, как и требует Регламент компании.
В связи с тем, что участились случаи мошенничества, посылку мы можем вручить только получателю лично в руки при предъявлении паспорта. Водительское удостоверение не подойдет.
Если данный документ отсутствует, то заказ не выдадут.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)