Каталог|Авторизация

СДЭК отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях

3.1
2237 отзывов

Оцените СДЭК

Написать отзыв

Новые отзывы

Хуже уже не придумать

Гость 20 февраля, 2024 год
отвратительная компания , от начало и до конца , всем на все плевать откровенное издевательство нечем не прикрытое , без стеснения , абсолютная безнаказанность , три километра в прямом смысле этого слова едут 5 суток , и когда доедут неизвестно , все сотрудники врут безбожно, лишь бы отстали , стандартные отписки , а там пофигу , с 3 февраля едит...  Читать отзыв
 
0
0

ЖАЛОБА!!!!

Михаил 31 января, 2024 год
Увлекательная история о том, как я просил УПД от СДЭК:
Позвонил сначала в кол центр по номеру 7 (495) 009-04-05, который указан, как "Справочная" и объяснил, что мне нужен закрывающий документ в оригинальном виде. Попросил отправить по почтовой связи. Там меня проконсультировали и сказали, что документ мне может отправить только закреплённый за нами офис. Попросил данные- отправили. Санкт-Петербург, ул. Заставская, 13....  Читать отзыв
 
0
0

Работа на нуле

Гость 21 декабря, 2023 год
Посылка должна была придти 19.12.2023. Как сказал оператор горячей линии в Тверь она приехала, по адресу Боровлёва,15. До сегодняшнего дня никакой информации нет. Одни отписки менеджеров. В отслеживании написали, что доставка задерживается из-за плохих погодных условий. Для сведения, на улице замечательная погода, нет ни бурь, ни снегопада!!! В чате написали, что свяжутся со мной, когда у них появится информация. Идут...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Всё написала в отзыве
 
0
0

Очень недоволен получение посылки в пункте выдачи.

Михаил К 21 декабря, 2023 год
Должен был получить заказ из AliExpress в постамате Cainiao в магазине Дикси (Москва, ул.3-z Гражданская, 70). Однако из-за переполненности постамата мой заказ переправили в пункт выдачи CDEK
(Москва, Бойцовая, 13к1). А там, как оказалось, получить что-либо можно только лично по паспорту! Т.е. никто даже по моей просьбе не может получить мой заказ (ни жена, ни дочка, ни...  Читать отзыв
 
0
0

Клиентоориентированность исчезает на глазах

Гость 19 декабря, 2023 год
До некоторых пор пользовалась их услугами, все было хорошо.
До ноября 2023 года.
Мне нужно было отправить тяжелую (23 кг) коробку из Истры в Омск.
В Истре я была проездом, нужно было вечером уезжать в аэропорт.
Заявку оформила накануне, по схеме "дверь-дверь", т.е., с вызовом курьера на следующий день (день отлета) в определенный временной промежуток (с 12.00 до 15.00). После я работала...  Читать отзыв
 
0
0

Ужасно

Гость 18 декабря, 2023 год
Гость суббота, 16 декабря
У кого проблемы со сдэком? Я так вижу это у многих проблема предлогаю объединиться и написать коллективную жалобу в суд. Только так можно добиться чего-то адрес электронной почты Asdf362 @ list. ru весь год я проработал с этой конторы и ни разу не было чтобы они выполняли свои условия в срок вывод один обращаться в суд и...  Читать отзыв
 
0
0

Рога и копыта

Гость 16 декабря, 2023 год
У кого проблемы со сдэком? Я так вижу это у многих проблема предлогаю объединиться и написать коллективную жалобу в суд. Только так можно добиться чего-то адрес электронной почты Asdf362 @ list. ru весь год я проработал с этой конторы и ни разу не было чтобы они выполняли свои условия в срок вывод один обращаться в суд и причём...  Читать отзыв
 
0
0

конкретное время доставки

Григорий 29 ноября, 2023 год
Думаю, что СДЕК по цене и скорости доставки - лучшая компания в России. Всё отлично. Но ОЧЕНЬ не хватает услуги "конкретное время доставки" или "интервал времени доставки (в 1-2 часа)". Надеюсь этот коммент заметят и добявят эту услугу. Я бы еще сверху рублей 500 накидывал за это. собственно я и так накидываю, но мимо кассы, напрямую курьеру. А это очень...  Читать отзыв
 
0
0

Уволить таких курьеров.

Ирина 28 ноября, 2023 год
Доставка пришла в пункт СДЭКА, г. Шатура ул. Транспортный проезд д. 3
27 числа был последний день когда должный были доставить заказ домой.
Курьер 27 числа в 11.00 взял заказ (статус у меня появился - передана курьеру) и ни звонка ни смс… ничего
28 числа в 10 утра появился статус -курьер не смог доставить.
Сдэк и адрес куда должны...  Читать отзыв
 
0
0

говнопомойка

Александр 28 ноября, 2023 год
Я покупатель со стажем с 2009г. Пользовался посредниками другими. И надо же на свою голову связался с этой компанией. Польстился на то, что вроде предлагали хороший срок доставки и чуть меньше по стоимости. Решил приобрести новую оправу очков. Перед покупкой несколько раз звонил, чтобы уточнить правила отправки по упаковки этого товара. Неоднократно сотрудникам горлинии говорил, что это будет оправа в...  Читать отзыв
 
0
0

ВНУТРИ КОМПАНИИ БАРДАК

Лана А. 28 ноября, 2023 год
Приветствую. Ждали посылку с запчастями для производства, как манну небесную. Посылка пришла в наш город, но получить ее не представлялось возможным. Оказывается, выдать могут посылку только 100кг и больше, а 1оин кг - выдать нельзя. Объясните мне, чем отличается посылка в 100кг от 1кг (кроме веса)???? Затем по телефону через операторов оставили кучу обращений, чтоб выдали посылку день в день,...  Читать отзыв
 
0
0

Стало еще хуже!

Никита 30 октября, 2023 год
Самое быстрое движение в сдек это когда отправитель приносит посылку дальше все... Обложили себя договарами, обезопасили себя юридически, на клиентов наплевать? Более недели груз висит без движения на сортировке в Москве! Претензии не помогают! Поддержка и сервис полный нуль! Видит бог нехотел с ними сотрудничать, но настоял продавец. Общался с юристом, говорит что вы для них как дробина...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер накладной посылки. Проверим информацию по её перемещению.

Отношение к клиентам

Анна 28 октября, 2023 год
Хотела сегодня получить посылку в пункте на Кирова 10 к 2. Отказались выдать без паспорта, не однократно получала в этом же пункте и всегда выдавали так, хоть паспорт и был с собой. Но поразило не это, а хамское отношение сотрудников. В прошлый раз получала мне в грубой форме сказали " стой и жди", а сегодня сказали " не надо врать",...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! В соответствии с регламентом нашей компании, для отправления и получения заказа при себе необходимо иметь оригинал паспорта. Это правило продиктовано безопасностью. Мы его придерживаемся, так как несём ответственность за посылку перед отправителем и получателем. Вы также можете отправлять (за исключением заказов «Авито») и получать посылки по SMS-коду, если подключите сервис «CDEK ID». Вся информация по подключению «CDEK ID» есть на нашем официальном сайте: https://cdekid.cdek.ru/
Напишите, пожалуйста, город пункта выдачи и ориентировочное время Вашего визита. Проверю работу сотрудников. Также можете дополнительно указать номер накладной посылки, которую не получили. Это поможет Вас идентифицировать.

Ужасно

Светлана 26 октября, 2023 год
Никогда больше не буду обращаться в СДЭК !
Цену (весьма немаленькую) дали за доставку 6дней а привезли за 21 день.
При обращении на горячую линию обещали сделать перерасчет, но после доставки идут шаблонные ответы: передали на рассмотрение. Оформление второй претензии тоже результата не дало. И так все тянется уже второй месяц. Ощущение, что тебя держат за пустое место просто не покидает...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер накладной Вашей посылки. Проверю информацию детально.

Самая ужасная компания

Гость 26 октября, 2023 год
Мало того ,что их тариф «экспресс» ни разу не экспресс ,почта России быстрее доставляет ,так еще из-за них мне пришлось самой ее забирать из сортировочного центра,потому что они потерялись в 3 -х соснах. Но это еще не конец,мою претензию ,которую я оставила ,они якобы зарегистрировали и кормили завтраками все 10 дней,а в день х сказали,что произошла ошибка и претензии нет…
Вот...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Крайне сожалею, что опыт сотрудничества с нашей компанией оказался негативным для Вас.
Напишите, пожалуйста, номер накладной Вашей посылки. Подключусь к решению проблемы.

Самая ужасная контора!

Карина 26 октября, 2023 год
Мало того что их тариф «экспресс» ни разу не экспресс и мне пришлось самой и сортировочного пункта забирать посылку,так еще они и претензию мою якобы зарегистрировали и в течение 10 дней говорили,что она на рассмотрении,а в х выяснилось,что они ошиблись и никто ничего не регистрировала и нужно ждать еще 10 дней. В общем встретимся с ними в суде!
Достоинства:
  1. Их нет
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Ответ предоставили на другой Ваш отзыв.

Дорогая доставка!

leooe 25 октября, 2023 год
Самая дорогая доставка из всех компаний по России! Заказал товар, доставку должен был оплатить я, когда пришёл товар, то оказалось что за посылку весом в 0.6 кг, я должен оплатить 1500 рублей за объёмный вес якобы 5 кг! В общем обдираловка в чистом виде! Ещё был тоже не приятное общение в этой же компании, пришла посылка, но мы вам её...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Чтобы мы могли детальнее разобраться с ситуации, напишите, пожалуйста, номер накладной Вашей посылки.

Доставка

Гость 11 октября, 2023 год
Посылка в городе второй день. На пункт выдачи доставить не могут, обратной связи нет, чат оператор говорит ждите придет а когда неизвестно, отговорки стандартные.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Сплошной минус, сдэк пробило днище.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Прошу прощения за задержку с ответом. Сейчас мы отвечаем дольше обычного из-за большого количества обращений.
Уточните, пожалуйста, номер накладной посылки. Проверю информацию детально.

Отвратительное качество услуг

Гость 10 октября, 2023 год
Расстояние в 500км за два дня проехала посылка и расстояние в 60 км третий день не могут доставить вовремя, связи нет только чат боты, больше пользоваться услугами сдэк не буду.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Хуже почты России.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Прошу прощения за задержку с ответом. Сейчас мы отвечаем дольше обычного из-за большого количества обращений.
Напишите, пожалуйста, номер накладной посылки. Проверю информацию детально.

1470638510

Сергей 9 октября, 2023 год
Растояние около ста километров... 10 дней не может доехать
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Возвращаюсь к Вам с ответом.
В системе вижу, что коллеги просили согласовать возврат, а уже после о возможности забора посылки. Подскажите, пожалуйста, Вы общались с сотрудниками нашей компании? Какой из вариантов является актуальным?

Что происходит???

Сергей 7 октября, 2023 год
Здравствуйте. 29 сентября отправили на сдек в Новосибирске до Черепаново. Плановая доставка до 4 октября... нет до сегодняшнего дня.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер накладной посылки. Проверю информацию детально.

Посылка 1455799604 в пути с 13 августа!!!

Анастасия Н. 4 октября, 2023 год
Посылка 1455799604.
В пути с 13 августа. Сегодня уже 4 октября!
Сдэк кормит обещаниями с 24 августа! Никто со мной не связывается, где моя посылка??!!
Каждый день пишу операторам, обещают, что со мной сегодня свяжутся ответственные сотрудники и это "сегодня" длится уже три недели!
Написала заявление в Роспотребнадзор, Прокуратуру.
Уже нет никаких слов в отношении работы данной компании! Позор просто!
Достоинства:
  1. Никаких!
Недостатки:
  1. Теряют посылки и не дают...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Возвращаюсь к Вам с ответом.
В нашей системе вижу, что ранее передавались данные (фотографии) посылки для ускорения процесса поиска. Он занимает до 7 календарных дней. Подскажите, пожалуйста, мои коллеги сообщали Вам эту информацию?

Бардак, а не служба доставки

Гость 3 октября, 2023 год
Не советую. Обманывают в открытую. Если у тебя так все плохо с доставкой сообщи когда от тебя ждут экспресс. Так они и деньги еще берут за экспресс. Весь сдэк по ходу один сплошной бардак!!!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Если у Вас возникли проблемы с доставкой посылки, напишите, пожалуйста, номер накладной. Проверю информацию детально.

Бардак!

Гость 29 сентября, 2023 год
Люди!!! Выбирайте другую любую службу, но только не СДЭК! Деньги берут не малые, а услуги - хуже Почты России! Обнаглели совсем и на все вопросы- только стандартные отписки!!! Будьте очень аккуратны при выборе этой службы! На своевременную доставку даже не надейтесь! А также на то, что кто-то хоть попытается вам помочь в решении возникших вопросов!!!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Одни минусы!!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер отправления. Проверим информацию детальнее по доставке Вашего заказа.

Жду посылку с 13 августа!

Анастасия Н. 28 сентября, 2023 год
1455799604
С 13 августа жду посылку из Москвы в Сочи! Сегодня 28 сентября! Никакие заявления у меня принимать не хотят, пишут про ожидание и всё! Всё претензии после получения посылки! А когда я её получу?? Если уже вообще получу!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Проверила информацию по Вашей накладной. В нашей системе вижу, что проводится внутреннее разбирательство по данному отправлению. Подскажите, пожалуйста, коллеги уведомили Вас о поиске заказа и сроках самого поиска?

Не в срок доставили. Штраф , не компенсируют

Гость 26 сентября, 2023 год
1465176058. Посылка вместо 3 дней шла 13. Из за этого штраф от МВД получили. По претензии не компенсируют.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Проверила информацию по Вашей накладной. Сроки доставки исчисляются в рабочих днях и не включают день приема отправления, выходные и праздничные дни. К сожалению, из-за высокой загруженности и переезда сортировочного центра Москвы, наблюдаются задержки в складской обработке до 9-10 дней. По этой причине происходит нарушение сроков доставки. Подобные проблемы случаются и мы не можем исключить их полностью, но работаем над решением. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В нашей системе вижу, что посылка была вручена 25.09. Также вижу, что была оформлена претензия, которую закрыли денежной компенсацией. Подскажите, пожалуйста, Вы оплачивали посылку при получении?

Хотите навсегда расстаться со своим отправлением? Выбирайте СДЭК!

Ирина 25 сентября, 2023 год
Отправила посылку, состоящую из двух коробок. Одну потеряли, поэтому вторую мне тупо не отдают. Уже почти месяц не могу добиться от них никакого ответа. Менеджеры на горячей линии вообще ничего не знают, обратной связи нет, постоянно фиксируют обращения и жалобы, которые улетают в пустоту.
Руководству нет никакого дела.
Оплату принимают с удовольствием, но нни один сотрудник не предупредит вас, что у...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Потеря груза, отсутствие обратной связи,...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Приносим свои извинения за задержку с ответом.
Напишите, пожалуйста, номер накладной Вашей посылки. Подключимся к решению проблемы.

Ужасная служба доставки

Пользователь 24 сентября, 2023 год
Давно пользуюсь компанией СДЭК Ну как только сталкиваюсь Московская область Московская область посылки становится смешно посылка идёт три четыре пять а то и неделю посылка с Екатеринбурга пришла за 3 дня а с Московской области в Московскую область Идёт уже почти неделю смех только
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Приносим свои извинения за задержку с ответом.
Напишите, пожалуйста, номера накладных Ваших посылок, у которых сроки доставки были нарушены. Детально проверим информацию.

Когда закончится этот кошмар?

Мельникова Светлана. 23 сентября, 2023 год
Обращаюсь непосредственно к руководителю Гольдорт Леониду Яковлевичу! Т.к. больше видно помочь не кому. Специалисты которые работают в службе СДЕК, ответить не могут ( что говорит об их квалификации). Когда, будет доставлен груз за N 1463967367Анапа-Рязань. Очень хочется его получить!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Сплошные минусы.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Прошу прощения за задержку с ответом.
Проверила информацию по Вашей накладной. Сроки доставки исчисляются в рабочих днях и не включают день приёма отправления, выходные и праздничные дни. К сожалению, из-за высокой загруженности и переезда сортировочного центра Москвы, наблюдаются задержки в складской обработке до 9-10 дней. По этой причине происходит нарушение сроков доставки. Подобные проблемы не являются нормой для нашей компании и мы не в силах предугадать их появление, однако делаем всё возможное со своей стороны, чтобы как можно скорее найти решение и урегулировать возникшие неприятные ситуации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
В нашей системе вижу, что посылка была вручена 25.09.
Так как прямым плательщиком по заказу являлся интернет-магазин, который работает с нами по договору, к сожалению, мы не можем компенсировать Вам денежные средства.
Со своей стороны я хочу Вам предложить промокод на 500 баллов. Оплатить посылку баллами Вы можете при получении или отправлении в офисе. Главное, чтобы посылка была между физическими лицами без наложенного платежа, и Вы выступали плательщиком по накладной. Активировать промокод Вы можете в своём личном кабинете при подключенной услуге «CDEK ID».
Подскажите, пожалуйста, для Вас будет актуально предложение с промокодом?

Проблемы с географией

Гость 22 сентября, 2023 год
Заказ из Сочи в Архангельск. Должен поступть 21.09.23. Но! 18.09.2023 прибыв в Москву был отправлен Челябинск на Урал! Архангельск находится на Северо-Западе? А потом вы пишите про задержку груза. Конечно она будет если груз просто так по стран е катается.Ужасно!!! Номер заказа 1465653212
Достоинства:
  1. Пока не увидела
Недостатки:
  1. Не выполняют обязательств
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Прошу прощения за задержку с ответом.
Проверила информацию по Вашей накладной. К сожалению, из-за высокой загруженности и переезда сортировочного центра Москвы, наблюдаются задержки в складской обработке до 9-10 дней. По этой причине происходит нарушение сроков доставки. В нашей системе вижу, что да, действительно, Ваша посылка была по ошибке отправлена в Челябинск. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!
Также вижу, что сегодня (27.09) посылку подготовили к перемещению в пункт выдачи получателя. Сегодня она должна поступить.
Подскажите, пожалуйста, Вы обращаетесь со стороны отправителя или получателя?

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...

Вопросы и ответы

Все вопросы →






Вам необходимо войти или зарегистрироваться