СДЭК отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях


Оцените СДЭК

Новые отзывы

потеряли послыку

никита четверг, 23 сентября
Всем доброго дня, 1276182628 сдэк потерял посылку, коробка размером пол метра с ярким выделяющеся скотчем,одни операторы говорят что в Домодедово, другие говорят ,что на ПВЗ, кому верить непонятно, все жду и жду пока найдут, груз дорогой, заказывал для реализации, несу потери в виде упущенное прибыли, надеюсь на скорое решение ,одна в противном случаи придется идти в суд.
Чем закончится отпишусь)
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Никита.
Поиском отправления уже занимаются наши сотрудники. Как только появится информация мы свяжемся с Вами и предоставим информацию.
Прошу прощения за ожидание и волнение которые доставляем Вам.

ЛЮДИ НЕ РАБОТАЙТЕ С КОНТОРОЙ СДЭК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость вторник, 21 сентября
Не работайте с этой конторой!!!!!!!!! Они будут бесконечно предьявлять вам пени!!!!!!!! Они не дают ни актов сверки, не подписывают наш, постоянно врут!!!! С 1 сентября мы опалтили 9.000 р и они нам предъявляют пени за, то что наши деньги у них на счету!!!!!!!!!!!!!! До сих пор они ничего не сделали и только каждый день шлют нам письма что...  Читать отзыв
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Ответ был предоставлен ранее, мы работаем по Вашему вопросу. Ответ будет предоставлен, под первым Вашем отзывом.

НЕ РАБОТАЙТЕ СО СДЭК ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ

Гость 17 сентября, 2021 год
Если не хотите потратить деньги , время и нервы, близко не подходите к СДЭК!!!! С 1 сентября они нам продолжают начислять пени за то, что мы ВО ВРЕМЯ оплатили счет , наши деньги в размере 9.000 р у них на счету, только их бухгалтер специално не проводит данную оплату чтобы начислять нам пени! Мы звонили уже 15 раз и...  Читать отзыв
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
По Вашему вопросу уже работаем.
Ответ будет предоставлен на первый Ваш отзыв.

МОШЕННИКИ!!!

Гость 16 сентября, 2021 год
Люди не работайте с этими мошенниками!!! Мы оплатили им пени за то, что во время оплатили счет и наши деньги у них на счету !!!! , а они продолжают начислять нам пени, якобы не видят нашей оплты, игнорируя наш акт сверки, нашу платежку шлют свой убрав данную оплату! На связь не выходят и каждый день начислят ПЕНИ!!! МОШЕННИКИ!
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора. Разберемся вместе в этом вопросе и постараемся Вам помочь.

НЕ РАБОТАЙТЕ СО СДЭК ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ

Гость 16 сентября, 2021 год
Мы оплатили счёт в размере 9.456 р в данную контору Сдэк, в итоге нам приходит от них письмо что мы должны оплатить им ПЕНИ!!!! в размере 900 р !!! Звоним, уточняем на каком основании, на что дамочка сотрудница говорит, вы в платеже не указали договор, поэтому деньги считаются не по счету пришедшие, а просто так в подарок! ЖЕСТЬ!!!! Оплата была...  Читать отзыв
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора.
Проверим информацию и постараемся Вам помочь.

Безобразная доставка

Гость 13 сентября, 2021 год
Блин ну почему я не прочитал этот форум раньше??
Нужно было один листик отправить срочно в мск, сделал срочный заказ.
Курьер за деньгами прискакал быстро, но никто и не думал доставлять ничего в срок.
Просил отдать мой документ назад - не отдают.
Будьте вы прокляты!!!
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления. Проверю информацию по посылке и постараюсь помочь.

Отвратительно

Гость 6 сентября, 2021 год
В июне месяце отправил с Дальнего Востока в Адыгею 24 позиции на 500 кг веса. Заплатил 65 тысяч. Прилетел, сам же встречал. Сперва пришли 22 позиции, получил в срок. Еще одна коробка пришла через неделю в мешке, просто развалилась ка будто танком переехали, хоть не посуда была. Одна коробка и след простыл. Написал претензию. Не нашли. Написал заявление на выдачу...  Читать отзыв
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Действительно, претензия по данному отправлению зарегистрирована и компенсирована на сумму 5512 рубля. Уточните, пожалуйста, Вы в офисе заполняли заявление на перевод денежных средств? Можете подсказать какого ориентировочно числа?

ужасная доставка

Гость 3 сентября, 2021 год
сроки доставки затянулись , когда начали звонить чтоб разьяснили причину ., ответ сразил на повал закончились курьеры. в и тоге на следующий день нашли курьера который пакет с документами бросил под дверь соседнего офиса .хотя была оплачена доставка лично в руки .больше . не советую обращаться в СДЭК .
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки.
Проверю почему произошла задержка при доставке и курьер доставил посылку до соседнего офиса, чтобы исправить подобные ситуации при дальнейшей работе.

Отправили товар находящийся в городе доставки назад продавцу в Москву

Дмитрий 23 июля, 2021 год
привезли товар 1258544565 из Москвы в Иркутск не в тот пункт выдачи, после просьбы перевезти в нужный пункт выдачи определили срок перевозки 2 дня, через 2 дня товара не было. Т.к. уезжал, то предупредил что заберу через 5-6 дней. Никаких уведомлений что товар доставлен или заканчивается срок хранения не было. После приезда выясняется что товар оформлен на возврат продавцу, но...  Читать отзыв
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Посылка пришла в офис по адресу, ул. Иосифа Уткина, д.13. Данный офис был указан изначально в отправлении, отправитель самостоятельно указывает адрес получения. 13.07 офис изменен на, ул. Мухиной, д.8, посылка пришла туда 17.07. Сроки перемещения, действительно, занимают 1-2 дня, в связи с загруженностью офиса, в исключительных случаях, перемещение может занять больше времени.
Первое уведомление было отправлено на Ваш номер 07.07, при переходи по ссылке указана информация по отправлению, срок хранение, документ, который необходимо иметь при себе для получения посылки.
Хранение указано до 20.07
Посылка уже оформлена на возврат, отменить возвратное отправление, к сожалению, нельзя.

Украли посылку 1260153489 и всеми неправдами пытаются нас же и облить

Гость 16 июля, 2021 год
"Ответ представителя СДЭК
Добрый день! По посылке, к сожалению, признана утеря. В результате расследования выяснилось, что при перевозке отправлений была вскрыта машина и похищена часть заказов, в том числе и Ваш. Я приношу извинения за данную ситуацию. Т.к. отправителем была указана объявленная ценность вложения 0 рублей сумма компенсации составит только сумму за услуги доставки."
Это значит что любая посылка,отправленная без страхования будет...  Читать отзыв
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Утеря отправления является исключительными ситуациями и мы стараемся сделать все возможное, чтобы избежать подобные инциденты.
Утеря отправления не зависит от страхования посылки, поскольку данная ситуация для нас, как и для клиента является форс-мажорной и не преднамеренной.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего отправления, почему не было указано страхования по посылке?

Украли посылку 1260153489 и всеми неправдами пытаются нас же и облить

Гость 14 июля, 2021 год
Украли посылку 1260153489 и всеми неправдами пытаются нас же и облить грязью!

И должны страховать и должны еще что то........Мы проще сделаем: Подадим ЗАЯВЛЕНИЯ с

регистрацией в МВД и ПРОКУРАТУРУ о воровстве этой компанией посылок!!!
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! По посылке, к сожалению, признана утеря. В результате расследования выяснилось, что при перевозке отправлений была вскрыта машина и похищена часть заказов, в том числе и Ваш. Я приношу извинения за данную ситуацию. Т.к. отправителем была указана объявленная ценность вложения 0 рублей сумма компенсации составит только сумму за услуги доставки.

Хамское поведение сотрудников

Гость 13 июля, 2021 год
Добрый день. Сейчас хотела получить посылку по адресу г. Саров, ул. Зернова, д.34. Мне отказали по причине отсутствия маски. Я все понимаю, но у вас на этот случай должны быть одноразовые маски. И научите своих сотрудников разговаривать вежливо, а не огрызаться как собака на цепи.
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Сейчас во всех регионах РФ действует масочный режим. За его исполнением очень внимательно следит Роспотребнадзор. Собственно, обслуживание Клиента без маски угрожает организации и ее сотрудникам довольно высокими штрафами. Отказ в обслуживании, если у Клиента нет маски - не наша прихоть, это следствие ситуации в стране и мире.
Предоставление масок для клиентов не является обязательным требованием в организациях. И остается на усмотрение каждого офиса. Пожалуйста, сообщите время Вашего визита для проверки общения сотрудника.

Чмо компания

Гость 2 июля, 2021 год
Пакет весом 2 кг из Люберец до Москвы шёл 4 дня. Интересно вы его какими путями везли? Ни один сотрудник не может ответить на задаваемые вопросы. Только заученные скрипты!
Не компания! А чмо самое последнее
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Давайте обойдемся без оскорблений и попробуем разобраться в ситуации. Сообщите, пожалуйста, номер накладной.

Очень плохо

Гость 16 июня, 2021 год
ОТВРАТИТЕЛЬНО !!!!! Заказ 1255774407 из Подмосковья до Сочи шел четыре дня ( это ещё куда ни шло), но в настоящее время уже два дня посылка болтается в Сочи, когда она будет на пункте выдачи ни кто толком сказать не может. Почтой России чуть дольше, но зато гораздо дешевле.
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Срок доставки по заказу 3-4 рабочих дня, не считая дня приема отправления. Расчетная дата доставки 18.06. Заказ доставлен 16.06, без нарушений.

Утеря груза

Гость 13 июня, 2021 год
Заказал в магазине товар, указал отправку через ТК СДЭК и теперь жалею. Груз был принят, трек выдан, срок поставки за 300 км по прямой указали неделю. После выхода всех сроков, начал обзванивать офис СДЭКа, оказалось, там знают адрес получателя, телефон, массу груза и прочее, только не знают где сам груз и судя по реакции искать не собираются. Я понимаю, потерять...  Читать отзыв
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки. Проверю информацию по местонахождению и постараюсь Вам помочь.

Только Почта России!!!

Елена 13 июня, 2021 год
07.06.2021 из Всеволожска отправлена в Москву посылка по накладной 1255069226. Стоит крайний срок доставки 10.06.2021!!! Сегодня 13 июня! Полная тишина! Никакого движения! Какого черта вы себя называете экспресс-доставкой? Из Всеволожска до Москвы уже пешком бы донесли посылку за это время!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Невозможно связаться со службой, очень...
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Елена.
Посылка в статусе "создан", в нашу компанию она еще передана не была. Срок доставки будет рассчитан после передачи отправления в нашу компанию.

Отвратительно!

Наталья 9 июня, 2021 год
Отправление из города Салехард стоимостью 3,5 тыс. руб. в город Сочи (№ 22208423) отправлено 02 июня 2021 года, прошло 7 дней, неизвестно когда будет на месте, вместо того чтоб уйти прямым на Москву или Сочи, оно пошло по маршруту Салехард-Надым-Новый Уренгой-Сургут-Тюмень-Екатеринбург-Самара... и уже 2 дня не двигается... Для сравнения: аналогичная посылка ушла простой почтой поездом за 900 руб. и...  Читать отзыв
0
1
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Наталья .
По данной посылки был выбран тариф "Экономичный", сроки перемещения 14-17 рабочих дня, не считая дня приема отправления. Плановая дата приходится на 28.06.2021. Посылка отправлена в город Краснодар, при поступлении, статус будет обновлен, дальнейшая отправка до города получателя. Как только отправление будет готово к выдаче, получателю на номер поступит уведомление о готовности данного забора.

Бездна

Кирилл 9 июня, 2021 год
Добрый день!
Номер отправления 1253725527

Санкт-Петербург => Москва
Дата отправления 01.06.2021
Ориентировочная дата прибытия 04.06.2021 => 08.06.2021 => 10.06.2021 => бесконечность


Как же не ясно, что происходит.
07.06.2021 позвонил оператору СДЭК, спросил где груз она чуть ли не мамой клялась что груз будет 08.06.2021
Хорошо.
Вчера вечером 08.06.2021 звоню оператору спрашиваю где груз? Оператор такая дак 10.06.2021 будет у вас мне программа говорит))) Я...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Возили норм. Что случилось непонятно
Недостатки:
  1. Операторы сами не знаю что...
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Кирилл .
Сожалею, что по данной посылки произошла задержка в перемещении. Посылка ошибочно поступила на курьерскую базу города Воскресенское поселение, направила запрос сотрудникам, чтобы они смогли переместить как можно оперативнее в верный город получателя Коммунарку. Перемещение и доставка посылки на контроле. По результату поступления на верную курьерскую базу сообщу Вам информацию. Прошу прощения, что заставили Вас волноваться.

Питерские Черепахи

Гость 8 июня, 2021 год
Знал бы Егорка, что нельзя пользоваться услугами СДЭК, никогда бы не поверил поставщику, что доставка в этой компании по городу возможна день в день.
Оцените! Груз принят СДЭК к перевозке в СПб утром в понедельник, согласно накладной 1254909046. Чтобы ускорить доставку получатель оформил выдачу в пункте обслуживания клиентов СДЭК на пр. Металлистов, 116.
Вот уже вторник вечер, а груза там все нет....  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Плюсов нет.
Недостатки:
  1. Неквалифицированный и безответственный персонал, грязный...
  2. Отсутствие обратной связи, сотрудников по...
  3. Невозможность ускорить и изменить условия...
  4. ...
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Очень жаль, что по перемещению данного отправления произошла задержка. Посылка, действительно, должна была поступить в офис назначения 08.06. Мы уже запросили сотрудников офиса по отправки посылки, поступление на контроле. Когда посылка придет в офис, получателю на номер поступит уведомление о готовности данного забора. Прошу прощения, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.

Международная доставка через UPS, лучше обращаться напрямую в UPS.

Юлия 8 июня, 2021 год
Оформили договор. Заказали забор документов из Киева и отправку в Москву за счет получателя. Отправитель прождал три дня, курьер с ним так и не связался. Мы каждый день звонили в Московский офис, они ссылаются на то, что доставка международная, нужно самим связаться почему-то с UPS, причем в Киеве, и договариваться о доставке. А зачем нам тогда договор со СДЕК? Сервис...  Читать отзыв
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Юлия.
Сожалею, что Ваше отправление не смогли забрать курьером по заявке и отправить. Уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки. Проверю почему произошла данная ситуация, чтобы мы смогли проработать на своей стороне данный инцидент и улучшить сервис предоставляемых услуг.

Хреновое обслуживание.

Гость 7 июня, 2021 год
Курьерская служба вообще не работает ни кому не советую и сам больше ни когда в жизни не обращусь.
Достоинства:
  1. Плюсов вообще нет, одни минусы
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Расскажите, пожалуйста подробнее, чем вызвано Ваше негативное впечатление?

Потеряли посылку 14 кг, поддержка никак не реагирует. СДЭК - ужас!

Пилот-Авто 5 июня, 2021 год
Не рекомендую пользоваться услугами компании СДЭК. К сожалению, качество услуг доставки и службы поддержки на самом низком уровне. Максимум, на что способны сотрудники службы поддержки - зачитывать пространные и общие формулировки, давать обещания, которые не выполняются. Ответственных сотрудников, способных действительно помочь, невозможно найти.
26.05 отправили из Москвы в Симферополь рекламные материалы и шатёр для судейской команды к соревнованиям ОФ СЛА России....  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Все плюсы остались в прошлом....
Недостатки:
  1. По телефону дают ложную информацию....
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки. Проверю информацию по посылки и постараюсь Вам помочь.

отвратительно

ИРИНА Тимошенко 3 июня, 2021 год
26.05.21 мне понадобилось передать документы с Сочи в Краснодар. В офисе Сочи мне все рассказали, уверили то это пару дней,начиная с 27,05, меня это устроило и запас еще был, документы были нужны на 02.06.21. Адресат которому они были нужны , по словам работника уведомляется по средствам вац ап или вайбер, в общем уведомляется и это меня устроило. По факту не...  Читать отзыв
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Ирина! Пожалуйста, напишите, номер Вашего отправления. Уточните составлялся ли акт при получении в офисе, о том что пакет с документами оказался измят?

УЖАС

Гость 3 июня, 2021 год
Ужасный сервис. Коробка не поместилась в постамат, и за три дня даже не уведомили. Еще два дня и посылка ушла обратно. Никто не позвонил, не предложил другой вариант поставки груза.
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер отправления. Уточню, почему произошла такая ситуация.

Сломали...

Анатолий 3 июня, 2021 год
28-го мая получал посылку через Авито. Посланный мне молдинг оказался сломан. Был составлен акт. А вот кто теперь вернет деньги не могу понять. Перечислял оплату на Авито, а товар сломала СДЭК...
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Анатолий! Пожалуйста, напишите, номер заказа. Проверю информацию о посылке.

Не понятно где груз находится .

Гость 2 июня, 2021 год
Код груза 1252616669 . С 29 мая висит статус отслеживания на сайте в одном и том же месте , движения груза нет , по телефону сотрудники ничего адекватного не говорят , один одно другой на сл день другое не понятно где набирают этих людей . Не люблю эту компанию но отправитель предпочтительно Сдэк отправка , вечно какие то проблемы ....  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нету
Недостатки:
  1. Ужас , отвратительно
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Посылка 29.05 отправлена на центральный склад Москвы. К сожалению, действительно, на данный момент в Москве наблюдается задержка при перемещении и обработки посылок, сроки задержки 2-3 рабочих дня. Отправка данной посылки на контроле, как только посылка будет отправлена в Ваш горд дополнительно напишу Вам. Прошу прощения, что Вам приходится ожидать перемещение товара.

Со скоростью черепахи

Игорь 31 мая, 2021 год
Накладная 1252372037 - груз должен быть в Нижнем Новгороде ещё 28 мая, сегодня 31 мая, он ещё болтается в Москве, непонятно на каком этапе. До НН ехать 5 часов на поезде. Вы там в адеквате?
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Игорь.
Задержка в перемещении, к сожалению, произошла на центральном складе Москвы. Посылка 01.06 отправлена в Ваш город, дата встречи указана на 01.06.2021. При поступлении на Ваш номер поступит уведомление о готовности данного забора. Прошу прощения, что Вы столкнулись с задержкой и Вам пришлось волноваться.

Ужасная контора сдек

Гость 31 мая, 2021 год
Заказ шёл на неделю больше положенного, плюс посылка была утеряна, работники ничего не знают и не умеют
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления. Проверю какая ситуация произошла по Вашей посылки, чтобы мы смогли исключить аналогичные ошибки при дальнейшей работе.

70 км за неделю. Очень плохо.

Никита 28 мая, 2021 год
Отправили груз с Ярославля до Костромы в воскресенье, сегодня пятница, груз находится на складе в Домодедово. Расстояние 75 км от городов! 5 дней уже доставляют груз, и в ближайшие дни доставки не предвидится! Если бы я знал что эта ТК так ужасно работает, нашел бы много других способов передать посылку! На горячей линии ничего сделать не могу, проблемы на сортировочном...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Работают в выходные. По этому...
Недостатки:
  1. Долгая доставка, задержки.
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа для уточнения информации.

Где посылка. 1250834993

Алексей 27 мая, 2021 год
Оставлял ранее отзыв. Теперь хочу сказать после всех моих званков и претензий нечего не происходило меня культурно просто посылали. Только менеджер который отвечает сдесь на отзывы. Быстро смогла решить вопрос. За что ему огромная благодарность. Ценный сотрудник и единственный кто действительно работает. Посылку я получил. И кстати как говорили что отклеялась накладная из за этого потеряли как мне говорили все...  Читать отзыв
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Алексей , добрый день.
Спасибо, что нашли время написать отзыв и поблагодарили нас. Мы рады, что ситуация была решена и Вы смогли получить отправление. Надеюсь, что при дальнейшем использовании наших услуг подобной ситуации не произойдет.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...







Вам необходимо войти или зарегистрироваться