Каталог|Авторизация

СДЭК отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях

3.1
2237 отзывов

Оцените СДЭК

Написать отзыв

Новые отзывы

Отзыв обманщицы

Гость 12 декабря, 2022 год
Пришла 15.11.2022г.получать посылку в г. Новокузнецке, по адресу, пр. Октябрьский, 7, по заказу 1375244150, по неизвестной причине сотрудница отказала в просмотре товара, якобы магазин Морелла текстиль не разрешил. Пришлось кота в мешке выкупить. В итоге постельное белье, было не того размера, после переписки с магазином оказывается, можно было постельное осмотреть перед покупкой. Позвонила 11.12.2022г.в Сдэк с вопросом,...  Читать отзыв
 
0
0

Отвратительная доставка и службы поддержки НЕТ!

Гость 12 декабря, 2022 год
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Никогда не приду больше - это однозначно! Мой груз из Москвы вместо Воронежа отправили в МИНСК! Почему так произошло и когда он прибудет в нужный город, ответить никто не может! Оператор не в курсе. Посылает на горячую линию. Но на нее вы никогда не дозвонитесь! Потому что по хитрому придумали. Общайтесь себе на здоровье с ботом в чате...
Мало того,...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. НЕТ!
 
0
0

Фулфилмент СДЭК Московский склад

Эдуард 9 декабря, 2022 год
Работа фулфилмента компании СДЭК просто отвратительна, никаких положительных моментов нет вообще. Все данные скрины и переписки могу показать на всеобщее обозрение. Товар склад получил 23 ноября 2022г для дальнейшей упаковки и поставки на маркетплейс. Но!!!! По сей день 09.12.2022г ни одна поставка не сделана. Запомните, может это какого то спасет от необдуманного поступка работы с этой компанией, не вздумайте...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Никаких плюсов нет, потеряете время...
Недостатки:
  1. Ужасный, запутанный личный кабинет, минимум...
 
0
0

посылка не пришла к назначенному сроку

Гость 9 декабря, 2022 год
Посылка № 1384304601 должна быть доставлена в пункт выдачи 09.12.2022 года. Однако на сегодня посылка находится на сортировочном складе в г. Санкт-Петербург.
Где находится посылка и когда будет доставлена в пункт выдачи?
 
0
0

Застрял груз

Гость 7 декабря, 2022 год
Здравствуйте, почему уже 6 дней груз находится в Москве и не едет дальше ? 1383446049 , просто стоит на одном месте
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Заказ был в обработке на сортировочном центре. 06.12 отправлен в Красноярск. Расчетная дата доставки 12.12. Рекомендуем ориентироваться на отслеживание на сайте www.cdek.ru/ru/tracking. Забирать заказ можно после появления статуса "Готов к выдаче".

отвратительно

Андрей 6 декабря, 2022 год
2 числа пришла посылка 1376159208. пришла на склад и в этот же день я указал доставку на 4 число, причем не сам написал, а выбрал из предложенных. в приложении это отобразилось, затем дата самостоятельно поменялась на 6.12, я снова поменял на 4.12, через некоторое время дата снова поменялась. звонил операторам, озвучивал проблему, уверили что 4 посылка будет у дверей. в...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. не желание работать с клиентами,...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте, Андрей! Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с задержкой доставки. Доставка в отдаленные районы производится с помощью наших партеров EMS-почты. Трек-номер отслеживания EF356259341RU, посылка отправлена из Обояни в Ваш адрес. Доставка ожидается в течение 1-2х дней.

Жалоба

Гость 6 декабря, 2022 год
Оформил доставку сдек из Петергофа в оренбург номер заказа 1375227760,задние фары на киа карнивал, при получении обнаружили сколы и трещины на них. Их стоимость 200000 тыс. При отправке никто не сказал про страховку, взяли за отправку 3000 тыс, а компенсация говорят 5000 тыс. Что делать, идти в суд. Ведь фары непригодны к использованию. Это самая отвратительная доставка. Почта России относится...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Доброго времени суток. По повреждению отправления по накладной 1375227760 зарегистрирована претензия, претензия еще находится в стадии рассмотрения. После рассмотрения ответ и компенсация будут доступны плательщику за услугу.

ужасная организация курьерской доставки

Гость 2 декабря, 2022 год
Справедливости ради отмечу, что одна доставка была без нареканий. На это и купился. Второй раз не было возможности пользоваться мобильной связью. Курьер не дозвонившись, со слов операторов и роботов, приехал по адресу и не смог попасть, якобы, на закрытую территорию. Спрашивает какого хрена поехал не дозвонившись? Или клиент должен сидеть постоянно у двери с 9 до 18.00??? Ладно, проехали. Типа...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Одна доставка без нареканий
  2. попадались вежливые операторы
Недостатки:
  1. Несогласованность действий внутри компании (предположительно...
  2. Большой люфт по времени 9-18.00...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Мне очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями после получения товара. Выбрать более удобный интервал получения посылки возможно на нашем сайте https://www.cdek.ru/ru/tracking.
Если Ваше отправление еще не было доставлено уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки, постараюсь помочь Вам в решении вопроса.

СДЭК потреплет Вам нервишки за Ваши же денежки

Наталия 1 декабря, 2022 год
СДЭК просто не доставляет заказ. Была договоренность на 29.11. Не доставили. Дескать виноват интернет-магазин, а не они. Хорошо. С оператором перенесли доставку на 1.12. с 13 до 16 часов. Доставки нет. Связываюсь снова с ними. Первый оператор не смог внятно ни чего сказать, писал с ошибками, понять его было сложно. Вот пример его сообщения: "Заказа не могу поступить 29.11, день...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Встречаются компетентные операторы
Недостатки:
  1. Доставка
  2. Обратная связь
  3. Некоторые операторы
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями. Подскажите, пожалуйста, номер отправления.

Мошейничество при оказании услуг экспресс дверь-склад.

Гость 1 декабря, 2022 год
При отправки груза с Тольятти до Переславля-Залесского накладная №1373072397 вместо услуги экспресс склад -склад с доставкой в течении 3-4 дней стоимостью 1500р , была оформлена услуга экспресс дверь-склад с доставкой 1-2 дня стоимостью 2700. Отправление было оформлено 2.11.22 доставка в пункт выдачи 8.11.22.
При доставке груз оказался вместо указанных в накладной 20 кг весом 12кг.
Составленное мной вместе с отправителем претензионное...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Сожалею, что Вам не был предоставлен своевременно ответ на претензию. Сумма доставки была скорректирована, стоимость доставки по тарифу Экспресс склад-склад оставила 2 677,00 рублей. Разницу Вы можете получить в офисе получения по паспорту.
При получении Вами не были высказаны претензии при вручении заказа, соответственно не был составлен акт перемера с сотрудниками. Пересчитать стоимость возможно только на основании такого акта.

Филиал ада по доставке

Гость 24 ноября, 2022 год
У вас хорошее настроение, нет проблем и все ровно-спокойно? СДЭК c легкостью исправит это! Прибавит седых волос, усилит тахикардию, подарит вам нервные деньки в напряжении и ожидании курьера, который неизвестно кода приедет (и приедет ли). Техподдержка в чате - отдельный разговор. Их функция помогать, на деле же еще больше вводят в ступор. Вобщем, подумайте тыщу раз... и отправляйте другой компанией!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, Вам пришлось ожидать доставку Вашего отправления? Сообщите, пожалуйста, номер посылки. Почему не понравилась консультация сотрудников чата?

САМАЯ УЖАСНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ (В МИРЕ НАВЕРНОЕ)

Гость 21 ноября, 2022 год
Начну с того, что это последний раз когда я пользовался услугами это ужасной организации. Заявка 40263430. Доставка груза из СПб в Москву. Создана была 16.11.2022. Пять дней "войны" с операторами в чате, с операторами по телефону, с курьерами, написание жалоб, абсолютно ни к чему не привели. Заявку переносили каждый день, на следующий день, указывая причину "Груз не готов". Курьер это...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Плюсов нет от слова совсем
Недостатки:
  1. Полнейшее отсутствие какого-либо сервиса и...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Доброго времени суток.
Ответ был предоставлен на другом ресурсе.

ужасно

Гость 21 ноября, 2022 год
посылка отправлена из благовещенска 11 ноября авиадоставка в новосибирск должен получить 17 ноября бьюсь бьюсь одни ответы извините простите . звоню в пункт выдачи по адресу новосибирская область город обь ломаносова и одновременно смотрю камеру онлайн девушка взяла трубку внятно ничего несмогла ответить и потом просто положила трубку на стол не закончив разговор и пошда в другое место периодически подходя...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки, проверим информацию на своей стороне.

Посылки нет , до сих пор.

Гость 21 ноября, 2022 год
Здравствуйте. 10 НОЯБРЯ 2022 Г. была отправлена посылка из города КРАСНОДАРА в ВОРОНЕЖ сегодня 21 НОЯБРЯ посылки до сих пор нет, оказывается она так и находится в КРАСНОДАРЕ в очереди на обрешётку. ОТЛИЧНАЯ РАБОТА сдека в КРАСНОДАРЕ. В будущем я думаю не буду обращаться за услугами в вашу Транспортную компанию.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер посылки, чтобы была возможность разобраться в ситуации.

отвратительная доставка

Гость 18 ноября, 2022 год
Отправила документы из Москвы в Саратов, там была назначена сделка, в срок документы не доставили, в отслеживании данные не обновляются три дня, бесконечно звоню операторам, никаких внятных ответов. Комментариев не дают, где сейчас мои документы не говорят, когда доставят тоже не говорят. В результате сделка сорвана, предоплату я потеряла, сумма очень приличная. Но зато мне принесли извинения за неудобство! Просто...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления. Проверю информацию по срокам доставки и постараюсь Вам помочь.

Самая ужасная служба

Гость 18 ноября, 2022 год
Непонятно, что за организация такая сами о себе пишут положительные отзывы, а на деле помойка отправленные документы неизвестно где идут дольше чем отправить в Вашингтон. С 25.10.2022 года идут документы из Калининграда в Костанай и при этом указывают срок прибытия 01.11.2022 года , но и за 22 дня дойти не могут. И плевать ,что у клиента остановилась работа из-за отсутствия...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Плюсов нет.
Недостатки:
  1. отвратительная служба.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, номер Вашей посылки, проверим информацию на своей стороне.

В целом пользоваться можно, но на свой страх и риск.

Илона 17 ноября, 2022 год
Пользуюсь услугами давно, бывают теряют посылки, бывают задержки. Но в целом все неплохо. Отдельно недавно огорчил фулфилмент, доставка до маркетплейса. Если хотите доставить поставку, будьте готовы к тому, что ее могут отвезти не только в СОГЛАСОВАННЫЙ день, а когда им вздумается. Сотрудники фулфилмента видимо не в курсе, что у вб есть платная приемка и в разные дни стоимость приемки может...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Илона, добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер отправления, по которому произошла такая ситуация?

Пытаются обмануть на деньги!

Ольга 15 ноября, 2022 год
Всем добрый день! Оставлю отзыв о работе компаний СДЕЭК.ШОППИНГ и СДЭК.
14.09.2022 – я совершила покупку в интернет-магазине: https://cdek.shopping/, купила конструктор Лего за 8 456 руб. (как говорилось в описании к товару доставка из г. Аликанте до г. Новосибирск – включена в стоимость). Доставку курьером «в руки» назначили ориентировочно на 01.11.2022. В назначенный срок доставки не случилось. Меня не было...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Ольга! Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией утери отправления. Примите, пожалуйста, извинения. Вижу, что Вы уже общаетесь с моей коллегой Елизаветой на другом ресурсе, сумма компенсации пересмотрена в индивидуальном порядке. Более подробную информацию сообщит Вам Елизавета.

Никогда не пользуйтесь СДЕК

Татьяна 11 ноября, 2022 год
Первый раз решила отправить сдек посылку. Отправила 25 октября из Перми в Батуми. Должна была приехать в Батуми 10 ноября.
Посылка благополучно прибыла в Москву (сортировочный центр) и на этом все. Уже 11 ноября, статус посылки не меняется. По горячей линии не дают никакой информации конкретной. Зато объявили на сайте СДЕК -скидки 30% за отправку первой посылки!
Обман чистой воды. Просто собирают...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Татьяна, добрый день.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашей посылки, разберемся на своей стороне по этой ситуации.

Не вернули переплату за доставку

Ирина 10 ноября, 2022 год
Отвратительное отношение к клиентам! Так случилось, что получатель была в отъезде и отправление поставили в статус "возврата", причем, не предупредили об этом. Я успела увидеть на сайте. Оплатила хранение. И в тот же день, через два (!) часа отправление доставили. Но переплату отказались вернуть: нужно на сайте найти заявление на возврат средств, распечатать (!), заполнить от руки, сфотографировать и послать...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Ирина, добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер Вашей посылки, проверим информацию по ситуации на своей стороне.

Доставка

Алексей 8 ноября, 2022 год
Пару лет назад воспользовался доставкой СДЭК, доставили мою посылку в Воронеж хотя заказ был в Тулу. Ну с кем не бывает все ошибаются подумал я. Сегодня мой заказ уехал в Новомосковск. Интересная у вас традиция, в отношении меня, возить мои посылки по разным городам.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Алексей! Ситуация очень неприятная, мы сожалеем о том, что нарушили Ваши планы. Не могли бы Вы подсказать номер накладной, по которой осуществлялась доставка? Я проверю, почему так вышло.

Отвратительная организация СДЭК

Раиса 7 ноября, 2022 год
Непонятно зачем эта организация вообще берется за какие либо перевозки или доставки. Отправили документы из Калининграда в Костанай был установлен срок получения 1.11.2022года № заказа 1372302053 , но несмотря на то что из-за документов получатель несет убытки это липовую фирму не интересует. По телефону сотрудник называет срок поступления заказа в Алматы один тогда как при отслеживании он совершенно другой...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Раиса, добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация по отправке Вашей посылки находится на уточнении, по предварительной информации отправление было отправлено в неверный город, в данный момент выясняем детали перемещения и перенаправления Вашего отправления. При поступлении информации от коллег, предоставим Вам обратную связь.

Благодарность

Гость 7 ноября, 2022 год
Здравствуйте, Я очень довольна обслуживанием и в целом работой вашей организации.
Особенно хочу отметить работу вашей сотрудницы Марии, к сожалению не знаю её фамилии, она работает в отделении СДЕК Нижегородской обл., г. Дзержинск, ул. Чкалова 29
Хочу отметить её профессионализм, и доброе отношение к людям. Очень благодарю её за это.
Во всем помогла.
Прошу обратить внимание на вашу сотрудницу, и надеюсь,...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Доброго времени суток!
Спасибо, что нашли время и написали отзыв о нашей работе.
Мы всегда рады получать обратную связь от наших клиентов.
Надеемся на долгосрочное сотрудничество и хорошего Вам дня!

Менеджер Артур

Марина 4 ноября, 2022 год
Сочи,Пластунская,181г. Ужасное обслуживание. Менеджер Артур решает, кого он будет обслуживать, а кого нет. Меня, после замечания ему о скорости его работы, отказался обслуживать. Не рекомендую обращаться в этот пункт. Чтобы отправить что то, то придется просидеть там больше часа.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Марина! Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Уточните, пожалуйста, дату и время Вашего обращения в офис, чтобы мы смогли проверить всю информацию, оценили действия специалиста и приняли соответствующие меры.

Ужасно! Лучше не пользоваться

Антон 2 ноября, 2022 год
В целом работают, но когда появляется проблема - ответственных нет и решать некому, никто не виноват, "ожидайте, мы делаем все возможное". Ожидать можно вечность, точно никто нихрена не делает, проверено неоднократно. Пока под зад пинать не начнешь и звонить по всем телефонам - не шевелятся совсем.
Работаю с ними несколько лет.

Попробовал наложку - деньги не отдают 3 недели, ответственных нет (я...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Антон! Сожалею, что опыт нашего с Вами сотрудничества оказался негативным. Мы всегда готовы прислушаться к объективным замечаниям и провести работу по улучшению обслуживания. Укажите, пожалуйста, номера посылок, с которыми возникли проблемы и какие именно? Проверю подробно информацию и постараюсь помочь. Также уточню информацию о сроках перевода наложенного платежа по Вашему договору.

Самая отвратительная тк из всех что есть

Гость 1 ноября, 2022 год
Мне отправили груз с Красноярска на Камчатку, едет уже два месяца, сроки плановой доставки давно прошли и идёт просрочка, вы там в своём сдек е посылки пешком в руках что ли доставляете???, отвратительная тк, стоит наверно обратится с жалобой в Роспотребнадзор чтоб взбодрили эту шарашкину кантору
Достоинства:
  1. Их нет
Недостатки:
  1. Цена доставки заоблачная, доставка очень...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Напишите номер накладной, пожалуйста. Проверю информацию о доставке Вашего заказа.

Шубарев Михаил Игоревич

Семён 1 ноября, 2022 год
Жалко даже одной звезды! История: по вине приемщика посылки были перепутаны наклейки и адреса доставки. 4 дня эти ребята обещали что решат вопрос в течении 24 часов - в итоге ни разу не позвонили. В то время как мне пришлось ждать кучу времени на линии. Заплатив около 2000 за быструю доставку мне пришлось лично разруливать ситуацию - я потратил на...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте, Семён! Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Не могли бы Вы подсказать номера накладных, по которым происходила доставка?

Предложение по улучшению!!!

Ирина 27 октября, 2022 год
День добрый! Перешли на СДЕК! Всё не плохо, но есть над чем работать)))
Почему контакты в адресную книгу неправильно сохраняются: ФИО пропадают, а Название организации забивается в графу с ФИО? И так уже два месяца, как перешли к вам... У вас что, компьютерщиков нет? Попросите исправить, пожалуйста! Напишите запрос в нужный отдел, ну неудобно же пользоваться!
Введите в отслеживание данные...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Ирина! Спасибо Вам за замечания и предложения по улучшению функционала личного кабинета. Вся информация передана коллегам соответствующего отдела. Благодарим, что помогаете становиться лучше!

Доставка долгая

Гость 26 октября, 2022 год
Доставка шла очень долга, а мне срочно нужно было сдать этот документ, сдэк
Сильно подвёл
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Вы могли бы уточнить номер этого заказа? Я посмотрю, по какой причине сроки были нарушены.

Ужасное отношение

Гость 25 октября, 2022 год
Очень сожалею что связался с данной компанией!!!!! 10 раз подумайте прежде чем отправлять что либо СДЕК задержки обещания, кормление завтраками о том что точно прийдет, связь через месенжер где обещают что специалист с вами свяжется даст объективный ответ где и почему задерживается моя посылка ответят на главный вопрос когда точно прийдет , а по итогу обратной связи так и не...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Доброго времени суток. По нашим данным при перемещении Вашего отправления из Новосибирска произошел "засыл", и посылка ошибочно была направлена в Екатеринбург, сотрудники склада Екатеринбурга оперативно отреагировали на ошибку и отправили посылку в Москву для дальнейшего перемещения. В Москве посылку ожидаем 27.10.2022, по прибытию в Москвы отправление после складской обработки будет передано, согласно транспортной схеме: Москва - Земля Тарасково, Наро-Фоминский район - Земля Краснознаменск, Московская область. В офисе выдачи, ориентировочно, посылку ожидаем 30.10.
При поступлении отправления отправитель или получатель могут зарегистрировать претензию по нарушению срока доставки для компенсации денежных средств.
Прошу прощения, что наша компания нарушила сроки доставки и заставила волноваться при перемещении Вашего отправления.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...

Вопросы и ответы

Все вопросы →






Вам необходимо войти или зарегистрироваться