Каталог|Авторизация

СДЭК отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях

3.1
2237 отзывов

Оцените СДЭК

Написать отзыв

Новые отзывы

Блевотворная шарашкина контора.

Гераськов.В. 4 июля, 2023 год
Посылка из Москвы в Воронежскую обл.оплатили специально курьера к двери что бы доставил,в Москве специально обговорили этот вопрос с сотрудником,по прибытию в Воронеж сообщили что курьера нет и дальше почтой Р.Ф. я немного. ......... не буду писать матом от услышанного.На вопрос куда делся курьер операторы начали в уши вкручивать полный бред,по существу ответов ноль.Выяснял часа полтора как...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Отсутствуют от слова совсем
Недостатки:
  1. Сама эта шарашкина контора РОГА...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Спасибо, что сообщили об этой проблеме. Подобные ситуации, безусловно, расстраивают. Пожалуйста, укажите трек-номер Вашей посылки, чтобы во всем корректно разобраться.

Ужасная компания

Рафаэль 17 июня, 2023 год
Контора, которая не может справиться с элементарной логистической задачей - перевезти маленькую посылку на расстояние 180 км в течение 3 дней и вручить получателю. Умудрились потерять посылку, искали два дня. Отправлял 14 июня, планово посылка должна была прийти 16 июня. Сегодня, 17 июня, они её где-то искали и вроде как нашли. И с чистой совестью уверяют, что уж 20 июня...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Такая ситуация неприятна, понимаю Вас. Напишите, пожалуйста, номер отправления, чтобы я могла проверить информацию о доставке.

Ууууужасное обслуживание.

Гость 10 июня, 2023 год
9 июня 2023 г.обратились в пункт выдачи посылок СДЭК первый раз, но это точно будет и в последний. Ужасное обслуживание Леонтьевой Юлии Ивановны, которая работает в пункте Пермский край г.Чайковский ул. Вокзальная 7.Так и хочется сказать, что человеком ,Юлия Ивановна, нужно оставатся всегда и при любых обстоятельствах. Мне порекомендовали ваш пункт как надёжный и официальный, но это далеко не так....  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Искренне жаль получить такой отзыв. Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, пожалуйста, расскажите более развернуто об обслуживании. Также укажите примерное время Вашего визита или номер посылки.

Прощай сдэк

Светлана 9 июня, 2023 год
Часто заказывала товары с доставкой сдэк, не обращала внимание на довольно высокую стоимость и довольно длительные сроки поставки. Но в ситуации, когда твой груз (оплаченный полностью вместе с доставкой) выслали в другой город и не торопятся вообще доставлять, когда только розыск груза занимает неделю после ежедневных обращений, понимаешь, что есть другие транспортные компании. Даже Почта России работает лучше! Прощай сдэк...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. НИКАКИХ
Недостатки:
  1. ОДНИ СПЛОШНЫЕ
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте, Светлана! Чтобы проверить информацию о доставке Вашего заказа, пожалуйста, укажите номер отправления.

Печально

Гость 6 июня, 2023 год
Отправила крупногабаритный груз из магазина Москвы в Тверскую область. 65 кг веса, параметры 130*50*50.техника. За доставку взяли 7620₽. За сутки позвонили и сказали ищите кто вам достанет груз из машины и донесёт до двери у нас только водитель. (Живу в частном доме расстояние от подъездной дороги до "перешагнуть порог" 3 мета) как вариант предложили доплату сделать за второго человека. Или...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Буду благодарна, если укажите номер посылки, чтобы разобраться в вопросе предметно.

Посылку везут на ишаках?

Гость 26 мая, 2023 год
Заказ из Белоруссии до Москвы шел 3 дня зато уже 4 дня завис в Ростове на Дону В посылке саженцы на большую сумму.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Сейчас в сортировочном центре Ростова-на-Дону сложилась большая загруженность, поэтому время обработки посылок, к сожалению, увеличилось. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы я смогла сориентировать Вас по срокам.

Обман при трудоустройстве

Гость 25 мая, 2023 год
Приглашают пройти собеседование и утверждают что у них нет конкурса на должность , а в итоге он есть, причем даже не объясняют по какой причине отказ в приеме на работу.Я считаю что даже не стоит тратить свое время и деньги и ездить в офис ,я знаю человек 10 у которых опыт работ в этой сфере около 5-8лет и всё тоже...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день. Укажите, пожалуйста, в какой период, на какую должность и в какой офис Вы приходили для устройства, проверим информацию на своей стороне.

Отвратительная курьерская служба

Гость 22 мая, 2023 год
Отвратительное отношение к клиентам, не идут на компромисс, при первом звонке договариваешься с ними на одно время, планируешь, наступает это время, они его меняют на другое, при этом ещё говорят зачем вы планируете в этот день что-то, если у вас доставка? Это как?
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер Вашей посылки, проверим информацию на своей стороне.

Ужасный организации никому не рекомендую

Гость 17 мая, 2023 год
Мне пришлось пройти через АД , что бы получить свои вещи. Изначально не пришло ни одно оповещение, ни один оператор не знал где находится мои вещи, в каком пункте выдачи и находится ли они вообщ где-то. А в пункте выдачи мне нагло врали в лицо что мне приходило оповещение. Как выяснилось, мои вещи находились в двух разных пунках выдачи...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день. Сожалею, что при использовании наших услуг Вам пришлось испытать такие трудности при получении и отслеживании посылки. Для проверки информации и проработки ситуации на нашей стороне, укажите, пожалуйста, номер Вашей посылки.

Очень жаль,что нельзя поставить минусовую оценку

Элеонора 16 мая, 2023 год
Компания -днище!
И ещё теперь они отключили звонки, теперь им можно только написать) видать задолбались слушать негатив!
Имела опыт сотрудничества с этой транспортной дважды и оба раза отвратительное обслуживание! Первый раз письмо с доверенностью в суд пролежало 6!!!дней в пункте уже в моем городе, так как они забыли его принять, и ещё я оказалась виновата в этом , оказывается я должна была...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Элеонора, добрый день. Действительно, в настоящий момент большинство консультаций переведено в чат на нашем сайте, где Вы можете продолжить общение в любом удобном для Вас мессенджере. Это сделано для того, чтобы оптимизировать предоставление ответов клиентов и исключить ожидание оператора на линии. Для проверки информации по работе наших сотрудников, укажите, пожалуйста, номера накладных.

Мошенничество и ужасный сервис

Алиса 2 мая, 2023 год
Отправляли по тарифу Посылка дверь-дверь из Ижевска. Изначально выбили накладную на 2 места, в итоге все сложили в один чемодан. Курьер забрал груз, сказал,что перевесят там перед отправкой. Это было 13 апреля. Накладная номер 1420770234. В итоге, открываем накладную, чтобы посмотреть когда придет груз и видим, что стоимость отправления выросла с 2600р до 9990.01!!!! Нормально вообще? Это было 15 апреля...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Всегда был лучший сервис
Недостатки:
  1. Сейчас просто три недели не...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Алиса! По данной накладной при создании был выбран тариф "Посылка дверь-дверь" 2 места с габаритами 35*20*40 6кг, 50*25*60 14кг. Курьер забрал по накладной 1 место и, после того как на складе перемерили посылку, ее габариты оказались 50*60*80 и вес 33 кг. По тарифу "Посылка" максимальный вес 30 кг, поэтому автоматически был выбран единственно возможный тариф "Экспресс дверь-дверь". Сейчас ведется проверка по ситуации, необходимо некоторое время. У менеджера Ваш вопрос на контроле, свяжутся с Вами с ближайшее время.

Глубокое разочарование в транспортной компании СДЕК

Елагин Владислав 31 марта, 2023 год
Добрый вечер! Меня зовут Е***** В********! Позавчера 29.03.2023 г. из г. Самары в г. Москву, мне была отправлена посылка номер 1416809293, а именно радиатор охлаждения для автомобиля. Отправитель по моей просьбе упаковал посылку в несколько слоёв «пупырчатой плёнки» (см. фото). Сегодня 31.03.2023 г., я забрал посылку из пункта выдачи СДЕК, по адресу: г. Москва, ул. Дыбенко, д. 14, к. 1,...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Остутствуют
Недостатки:
  1. Халатное и небрежное отношение к...
  2. Высокая стоимость доставки
  3. Хамское отношение сотрудников пункта выдачи
  4. ...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Мне жаль, что Ваше отправление поступило в таком виде. Выясняем детали вручения посылки, чтобы рассмотреть претензию. Уточните, пожалуйста, в офисе составлялся акт о повреждениях заказа?

Крайне негативное впечатление от обращения в компанию

Гость 31 марта, 2023 год
Очень необязательные сотрудники работают в компании. Заказ 1416950653 оформили было оговорено что заберут с 9 до 12 в назначенное время никто не приехал. Курьер вообще куда то пропал на звонки не отвечает на уведомления операторов то же. В течении суток пообещали разобраться и получается что я сутки должна сидеть ждать на работе чтоб отправить срочное отправление. Крайне негативное сложилось впечатление...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Доброго времени суток. Приносим извинения за доставленные неудобства, действительно, курьер не успел приехать за отправлением в назначенное время, на текущий момент указана информация о том, что курьер назначен, комментарий для курьера указан. Курьер свяжется с Вами заблаговременно перед приездом.

Где деньги СДЕК?

Виталий 29 марта, 2023 год
Ниже будет представлена копия моего письма, отправленная в магазин который с Вами сотрудничает. Из этого письма, Вы поймете в чем моя претензия. Прошу ознакомиться ...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Операторы отвечают
Недостатки:
  1. Операторы вводят в заблуждение
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Виталий, доброго времени суток. Для разбора ситуации и помощи в ее решении, укажите, пожалуйста, номер Вашей посылки.

ПОТЕРЯЛАСЬ БОЛЬШАЯ ПОСЫЛКА

Денис 27 марта, 2023 год
2.03.23г мне была отправлена посылка из Московской области В Нижегородскую с помощью тк СДЭК.
3.03.23 статус посылки перестал изменятся...
Когда наступил день доставки(10.03.23) ,то мне пришла смс с информацией о задержке отправления,и переносе срока доставки на 2 дня.
Нужно думаю бить тревогу!И я начал звонить в поддержку. Сначала мне повторяли всю информацию которой я и сам владел,затем попросили дать описание отправляемого вложения,пообещав разобраться...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Денис, добрый день. Очень жаль, при использовании наших услуг произошла такая ситуация по Вашему отправлению, подскажите, пожалуйста, номер накладной, по которой перемещался Ваш груз?

На деле никакой оперативности, только обещания.

Гость 24 марта, 2023 год
Здравствуйте! Эта компания подвела меня очень сильно!!!! Если у кого возникнет необходимость срочной доставки, то не связывайтесь с ТК СДЭК!!! Слова и обещания расходятся с делом. Оплату то конечно возьмут за срочность, но обязательства не выполнят. Выслушаете кучу причин (даже не буду их перечислять), из-за которых посылка задерживается в пути. Но такое ощущение, что все эти причины возникли именно тогда,...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Мы совсем не хотели Вас подводить со сроками доставки. Задержки и правда иногда возникают по разным причинам, но они скорее исключение. Чтобы предметно проверить информацию по Вашему заказу, напишите, пожалуйста, его номер.

Надо отказаться от услуг СДЕКА,они сами закроются

Сергей 19 марта, 2023 год
Хамское отношение сотрудников приёмки, навязывание дополнительных услуг , такое впечатление ,что клиент должен им ,а не они оказывать услуги. После общения с приёмщиком отказался отправлять посылку ,отправил другой компанией. Сдек у тебя минус одна услуга,надо всем отказаться ,сами закроются .Больше я туда ни ногой, минус клиент.
Даже на официальном сайте QR код не действителен, что бы с кем то пообщаться....  Читать отзыв
Достоинства:
  1. нет совсем
Недостатки:
  1. Их много
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте, Сергей! Мне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неприятными впечатлениями. Могли бы Вы описать, немного подробнее ситуацию, а также уточнить дату и время посещения, чтобы корректно во всем разобраться?

Отвратительная доставка

Александр Александрович 19 марта, 2023 год
Всем доброго! Не пользуйтесь доставкой СДЭК, самая отвратительная доставка, посылка неполучена, сроки доставки вышли. 14.03.23 отправление было в сортировочном центре Москва, 1411636683, 19.03.23 посылка в Улан-Удэ не прибыла, доставка авиа. По отслеживание посылка находится в сортировочном центре Москва, со слов оператора посылку отправили в Читу, после отправят обратно в Москву, после в Улан-Удэ, а это более недели. Почтой России получается...  Читать отзыв
Достоинства:
  1. Нет
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Александр Александрович, доброго времени суток. К сожалению, при перемещении Вашего отправления произошел "засыл", сотрудники Читы уже проинформированы о необходимости перемещения и скорейшей обработке заказа при поступлении к ним. После этого посылка будет перенаправлена по верной транспортной схеме. При поступлении посылки в город получателя, получатель или отправитель смогут зарегистрировать претензию по нарушению сроков доставки. Ответ и компенсация будут доступны плательщику за услугу доставки. Нам очень жаль, что данная ситуация имело место. Приложим все усилия, что бы она не повторилась.

Требую официального ответа от руководителей ТК СДЭК

Владимир Викторович 17 марта, 2023 год
Всем доброго !!! Господа рукаводители компании СДЭК ! Прошу Вас разъяснить ситуацию и принять меры для устранения погрешностей работы ваших сотрудников !!! Суть!- 14.03.2023 Ваш сотрудник курьерской службы принял в доставку товар, купленный в интернет-магазине в г.Москва, для обеспечения доставки груза из магазина до пункта СДЭК !!! С магазином были обговорены условия доставки !!!...но что-то пошло не так !...  Читать отзыв
Недостатки:
  1. Оперативности 0
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Доброго времени суток, Владимир Викторович. Накладная 1412139579 была создана отправителем (Интернет магазином) самостоятельно в личном кабинете отправителя. Накладная 1412139579 создана с режимом доставки "склад-склад" (со стороны нашей компании изменения в накладную не вносились). Накладная создана от 14.03.2023, передан отправителем в офис нашей компании 17.03.2023, при передаче накладной была добавлена услуга "Обрешетка", при изготовлении обрешетки срок доставки увеличивается. "Сомов Виктор Викторович" - наименование контрагента отправителя, информация об этом указана в накладной. На текущий момент заказ поступил на сортировочный центр города Москвы и проходит складскую обработку, по итогу которой будет передан для дальнейшей отправки в Екатеринбург. При поступлении посылки в офис выдачи по адресу: Березовский, ул. Театральная, 22,, пом. 40,51,62,63, получателю поступит уведомление о готовности отправления к выдаче. Дата доставки рассчитана на 23.03.2023.

Ужасная компания

Гость 12 марта, 2023 год
Затягивают сроки Обманывают по срокам теряют посылки
Не выдерживают сроки, и обманывают, теряют посылки, и не выплачивают стоимость, курьеры не доставляют по адресам, а развозят на пунктам выдачи, персонал на пунктах выдачи ужасный, неграмотный. В этой компании такая текучка кадров, что постоянно нанимают неграмотных стажеров, которые, полный ноль.
Работать в этой компании не советую, так как во-первых, маленький оклад, работа до 21...  Читать отзыв
 
0
1
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление после работы с нашей компанией. Мы всегда готовы прислушаться к объективным замечаниям и провести работу по улучшению обслуживания. Если желаете, напишите, пожалуйста, номера заказов, по которым возникали проблемы или адрес офиса и дату и время Вашего визита, чтобы проверить информацию по замечаниям и провести работу.

Отвратительная компания!!!

Гость 10 марта, 2023 год
Самое жуткое обслуживание! Сначала не привезли заказ в срок, а потом доставили по другому адресу!!! Без согласования и подтверждения привезли в тот пункт, куда им было удобно! И ни один оператор/"специалист" не решил эту проблему! Говорят примитивными заученными фразами и буквально тупят! Даже не могут понять, какой пункт в каком месте расположен! Это полный шлак, а не компания!
Достоинства:
  1. НЕТ!
Недостатки:
  1. ВСЁ обслуживание!
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Доброго времени суток. Для детальной проверки информации по ситуации с Вашей посылкой, укажите, пожалуйста, номер отправления.

Дерьмо

Гость 10 марта, 2023 год
Дерьмо а некомпания
Достоинства:
  1. Нету
Недостатки:
  1. Куча
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему у Вас сложилось такое мнение по работе нашей компании? Какая ситуация произошла?

Отвратительная компания, уж лучше отправить почтой РФ. Посылки в срок

Гость 9 марта, 2023 год
Отвратительная компания, уж лучше отправить почтой РФ. Посылки в срок не доставляют.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, номер Вашей посылки, проверим информацию по срокам и перемещению на своей стороне.

Отвратительная компания

Гость 7 марта, 2023 год
Сутки везли из Москвы и три рабочих дня посылка лежит в Питере; никто не хочет ничего делать; пипец! Обманывают компанию продавца, что товар доставят, всех обманывают.Буду настоятельно предлагать Московским продажам не использовать эту транспортную компанию.Моя компания работает с транспортной компанией Гепард-прекрасно за сутки доставляют из Москвы в Питер
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Отказалась от товара тк нужны...
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, номер Вашей посылки, проверим информацию на своей стороне.

Отвратительное

Гость 6 марта, 2023 год
Здравствуйте, посылку отправила с г. Таштагол 21.02.23г номер 1406233877. В Москве она с 28.02.23, на сегодняшний день 06.03.23 посылка не отправлена до места назначения. Это безобразие, хотя меня уверял, что доставка 4-6 дней. Когда доставят посулку получателю?
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день! Заказ передан в Москве 01.03 на отправку в Ереван. По нашим данным посылка вылетела 03.03. Также потребуется некоторое время для таможенного оформления. Рекомендуем ориентироваться на отслеживание на сайте www.cdek.ru/ru/tracking. Забирать заказ можно после появления статуса "Готов к выдаче". Приносим свои извинения за увеличение сроков.

Очень плохо

Гость 1 марта, 2023 год
Посылка была на складе на вставать работникам было лень. Поэтому приезжал 3 раза. Город Юрга Ленинградская 4.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, номер Вашей посылки, проверим информацию на своей стороне и запросим сотрудников офиса по этой ситуации.

Не надёжная организация

Гость 27 февраля, 2023 год
Организация доставки 0. Курьер в согласованное время не приехал. Позвонил на горячую линию сказали извините, но курьер заказ не получал. Предложили перенести дату доставки на другой день!!! Операторы грубят в окончании разговора. Поставить минимальный рейтинг не возможно, так система сбрасывает.
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Здравствуйте! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер отправления.

Доставка

Гость 26 февраля, 2023 год
Вы просили для проверки № заказа сдэк - 1404383634
(товарная накладная УТ-183 от 20.02.2023)
(Счёт на оплату № УТ-417 от 15. 02.2023)
Доставка
Александр пятница, 24 февраля
Доставили Краску , На коробках не отмечено где верх, где низ. Часть краски разлилась в коробке, ДВЕ БАНКИ ВСЕ ПОМЯТЫ ОТ УДАРОВ того и гляди лопнут.
Бросали как попало.
1 комментарий
СДЭК
Ответ представителя СДЭК
Добрый день, Александр! Мне жаль,...  Читать отзыв
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Спасибо за ответ. Данные переданы вышестоящему руководству для проверки перемещения посылки внутри складов, включая консолидацию.
Проверим информацию на своей стороне и постараемся в дальнейшем исключить подобные ситуации.
Т.к. заказ был оформлен и оплачен в интернет-магазине Вы можете обратиться с претензионными требованиями к продавцу. Мы в свою очередь примем претензию от интернет-магазина.

Быстро, качественно,недорого

Марина 25 февраля, 2023 год
Отправляла посылку в Беларусь из Москвы от физ. лица. Коробка 22кг с вещами. Приехал курьер забрал с 4 этажа пешком и через сутки! посылка уже была в пункте выдачи в Минске!
Стоимость всего 2200 рублей.
Достоинства:
  1. В данном заказе одни большие...
Недостатки:
  1. НЕТ
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Марина, нам очень приятно получить от Вас обратную связь и высокую оценку услуг нашей компании. спасибо Вам за доверие!

не отдают посылку

Марина 25 февраля, 2023 год
Пошла получать заказ №1405877373. В пункте выдачи мне сказали, что не могут выдать мне посылку, т.к. у отправителя (ИП) задолженность по договору и пока он не погасит эту задолженность (а впереди 4 нерабочих дня) я свою посылку не смогу получить. Объясните мне, почему вы приняли у отправителя посылку, если у него есть задолженность? Почему должен страдать получатель?
 
0
0
СДЭК Ответ представителя СДЭК Добрый день, Марина! К сожалению, наши сотрудники не могут выдать заказ, если у плательщика есть задолженность перед нашей компанией. Оплата услуг доставки осуществляется по договору. Если счет за услуги доставки длительное время остается неоплаченным, со своей стороны мы вправе приостановить оказание услуг, в том числе установить запрет на выдачу отправлений клиента. Вопрос о задолженности всегда активно решается с обеих сторон.
В настоящий задолженность оплачена, и мы готовы вручить заказ. Ждем Вас.

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...

Вопросы и ответы

Все вопросы →






Вам необходимо войти или зарегистрироваться