Марина
25 февраля, 2023 год
Пошла получать заказ №1405877373. В пункте выдачи мне сказали, что не могут выдать мне посылку, т.к. у отправителя (ИП) задолженность по договору и пока он не погасит эту задолженность (а впереди 4 нерабочих дня) я свою посылку не смогу получить. Объясните мне, почему вы приняли у отправителя посылку, если у него есть задолженность? Почему должен страдать получатель?
Добрый день, Марина! К сожалению, наши сотрудники не могут выдать заказ, если у плательщика есть задолженность перед нашей компанией. Оплата услуг доставки осуществляется по договору. Если счет за услуги доставки длительное время остается неоплаченным, со своей стороны мы вправе приостановить оказание услуг, в том числе установить запрет на выдачу отправлений клиента. Вопрос о задолженности всегда активно решается с обеих сторон.
В настоящий задолженность оплачена, и мы готовы вручить заказ. Ждем Вас.
Объясните мне как за 1 день образовалась задолженность? 21.02.23 заказ был отправлен (т.е.вопросов к отправителю не было), а 22.02.23 заказ прибыл в Москву и не подлежал выдаче?
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву
В настоящий задолженность оплачена, и мы готовы вручить заказ. Ждем Вас.