Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Новые отзывы
"Экспресс"
Дмитрий, добрый день.По Вашей посылке в город назначения поступило 3 места из 4, последнее место еще ожидаем. Если по накладной отправляется несколько мест, они могут прибыть в пункт выдачи не одновременно. Такое случается, если места не были скреплены между собой. Когда заказ сканируют в пункте выдачи или на складе доставки, то автоматически получателю отправляется уведомление о готовности заказ к выдаче или готовности отправления к курьерской доставке. Согласна, что система в ситуации с многоместными отправлениями недоработана. Сейчас разрабатываются способы, чтобы такой момент исключить в будущем. Простите, что Вам пришлось испытывать неудобство из-за этой недоработки. Когда все места поступят с получателем свяжемся для согласования даты и времени доставки.
СДЭК, а ты все такое же гуано!
1. Скоропортящийся продукт это сколько в днях, месяцах, годах?
2. Заводская упаковка для картофеля как выглядит,... Читать отзыв
Достоинства:
- Есть пункты даже в небольших...
Недостатки:
- Лучше не пользоваться их услугами
Александр, добрый день.К сожалению, действительно, мы не можем принять к перевозке картофель, как скоропортящийся продукт.
Очень жаль, что наша компания не смогла осуществить доставку Вашей посылки.
Надеемся на Ваше понимание.
Содержимое посылки
Добрый день! Наша компания не принимает к доставке отправления не установленного характера – определить/подтвердить свойства и характеристики которых документально не представляется возможным. Поэтому, при отправке продуктов питания, просим наших клиентов передавать их в невскрытой заводской упаковке с указанием состава и срока годности. Общий смысл ограничений — исключить доставку того, что может негативно повлиять на здоровье получателя и сотрудников при перевозке, а также повредить другие грузы. Я понимаю, что Вы хотели порадовать близкого человека, но правила для приема посылок едины, и мы не можем делать исключения. Более подробная информация опубликована на нашем сайте https://www.cdek.ru/ru/contract в разделе "Приложение № 2 к РОКУ. Отправления, запрещенные для передачи курьерской службе для доставки и/или хранения. Надеемся на Ваше понимание.
Большое спасибо!
Доброго времени суток! Спасибо, что нашли время и написали добрые слова о нашей работе. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.Хорошего Вам дня!
Отвратительная организация
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Мама не горюй.
Добрый день! К сожалению, невсегда возможно оперативно оценить такую ситуацию. Отправки приостанавливали, затем возобновили, но вскоре снова приостановили. Срок доставки принятых заказов в Крым увеличен. Вернуть заказ сейчас нет возможности, т.к посылка находится в общей консолидации и изъять ее не можем. Решение о возобновлении отправок будет приниматься по мере урегулирования ситуации с грузовым транспортным сообщением между полуостровом и материком.Об изменении ситуации будем уведомлять на нашем официальном сайте в разделе "Новости" https://www.cdek.ru/ru/news.
Добрый день, Андрей! Напишите, пожалуйста номер заказа. Уточните, при вручении был составлен акт с нашими сотрудниками о повреждении посылки и недостаче?
Зависла посылка на складе
Писал письма, на письма никто не ответил. Пытался и пытаюсь дозвониться, средний срок ответа оператора 30-50 минут, при этом из 10 дозвонов в 9 случаях на общении с оператором пропадает связь. Один раз оператор мне перезвонила и... Читать отзыв
Добрый день, Александр! К сожалению, из-за загруженности службы поддержки время ответа сейчас может быть увеличено. Уточните, пожалуйста, наименование склада, где находится посылка. Проверю по ней информацию.
Потеряли посылку
Добрый день! Мне очень жаль, что заказ некоторое время не отслеживался и Вам пришлось волноваться. Вижу, что Ваше обращение было зафиксировано 18.10, менеджер связалась с Вами в тот же день и проинформировала, что необходимо осуществить розыск посылки. На поиск обычно отводится до 7ми дней. По результату заказ обнаружен в Волжском 18.10, поступление на пункт выдачи произойдет в течение суток. О готовности к получению уведомим Вас по номеру телефона.
Задержка груза
Как долго вы будите держать мой груз в сортировочном центре ? 1367441557
Звоню -пишу спрашиваю , ответ да да сегодня... Читать отзыв
Доброго времени суток. По нашей информации посылка 1367441557 поступила в офис выдачи 17.10.2022 и была вручена получателю 18.10.2022.Приносим извинения, что заставили Вас волноваться с в ожидании Вашей посылки.
Плохо
Юрий, добрый день.Подскажите, пожалуйста, номер Вашей посылки. Был составлен акт о повреждении в присутствии наших сотрудников?
Выдача посылок
Добрый день.К сожалению, на текущий момент авторизация данной услуги возможна только через офис, или через Тинькофф ID.
Наша компания постоянно модернизируется и меняется, надеемся, что в будущем мы сможем предложить и другие варианты авторизации.
сдэк морочит голову
Здравствуйте, Евгений! К сожалению, из-за повреждения крымского моста, в этом направлении есть задержка. Перевозка на полуостров будет осуществляться через паром, где сейчас большая загруженность. Просим Вас ориентироваться на отслеживание на нашем сайте www.cdek.ru. При поступлении посылки Вас уведомим.
Ужасное качестве
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер посылки, чтобы была возможность разобраться в ситуации.
Отвратительная шарага!!!!!
Достоинства:
- Нет!!!
Недостатки:
- Наплевательское отношение к клиентам и...
Доброго времени суток. Уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки, проверим информацию на своей стороне.Если плательщиком за услугу доставки является интернет магазин, то компенсация денежных средств возмещается плательщику.
УЖАС
УТЕРЯЛИ ГРУЗ И ДАЖЕ НЕ ЧЕШУТСЯ, НАДО САМОМУ ЗВОНИТЬ И ВЫЯСНЯТЬ У НИХ, ПОСЫЛКИ ИДУТ МЕСЯЦАМИ И ВОБЩЕ НЕ ФАКТ ЧТО ВЫ ЕЕ ПОЛУЧИТЕ, А ПО СЧАСТЛИВОМУ СЛУЧАЮ ОНА И ПРИДЁТ И НАЙДЕТСЯ ПРИЕЗЖАЕТ ПОВРЕЖДЕННАЯ, ПОТОМ ЕЩЕ С НИМИ ПРИХОДИТСЯ МЕСЯЦАМИ ВЫЯСНЯТЬ ДОГОНЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ЭТО ПРОСТО КОШМАР И ПОЛНОЕ НЕ УВАЖЕНИЕ К СВОИМ... Читать отзыв
Добрый день.Уточните номер Вашей посылки.
Ужасная доставка
Недостатки:
- Всё плохо
Добрый день! Чтобы проверить информацию о доставке Вашего заказа, пожалуйста, укажите номер отправления. Уточните, при получении был составлен акт в присутствии наших сотрудников о том, что в посылке не хватает вещей?
Посылки не доставлены
Здравствуйте! Заказ 1360455615 будет доставлен до Вашего адреса нашими партнерами почтой EMS. Новый трек для отслеживания EF351314823RU. Доставка до Вашего населенного пункта происходит сейчас через Хабаровск. Для доставки заказа 1363529520 также ожидаем в ближайшее время передачу партнерам.
Мошенники
3 месяца делали вид что искали, вернули меньше чем я оплатила (документы об оплате предоставила) отправителю. Я буду с вами судиться, суки!!!! Компенсируете все по полной стоимости!! А ещё в СМИ отправлю эту историю - пусть расскажут людям что вы мошенники! Надеюсь у вас не будет клиентов!
Наталья, добрый день.Ранее ответ был предоставлен посредством электронной почты, дублирую:
"Спасибо за предоставленные документы. Решение по претензии было принято в рамках Регламента компании. Согласно Регламенту п. 6.4. Размер ответственности Исполнителя за Отправление, стоимость которого была объявлена и за которое взимался сбор за объявленную стоимость: В случае полного повреждения (порчи) или полной утраты Отправления – в размере стоимости вложения, находившегося в соответствующем Отправлении, но не более размера объявленной стоимости, указанной в накладной, и стоимости услуг по доставке соответствующего Отправления
Сумма компенсации равна 5 242 лир (объявленная стоимость) + 1 931.68 (стоимость доставки) = 7 173,68 лир.
Компенсация рассчитана по курсу на момент оформления накладной, то есть на 05.07.2022. "
Для получения компенсации необходимо предоставить документы на нашу электронную почту в ответном письме.
Разбили фонарь при транспортировке!
Пошёл получать посылку, в ней был фонарь который искал очень долго. При получении естественно начал проверять и при вскрытии коробки обнаружил что фонарь разбит, показал это девушкам, на что они сказали мол коробка же целая, но при осмотре было выявлено повреждение коробки, после... Читать отзыв
Добрый день, Александр! У коллег запросили уточняющую информацию по вручению посылки. Еще раз внимательно рассмотрим все детали этой ситуации. Ответ Вам предоставлю в течение следующей недели.
Здравствуйте, Александр! Мне жаль, что посылка была доставлена не в том виде, в каком Вы ожидали. Для проверки информации мне понадобится номер Вашей посылки. Пожалуйста, укажите его.
несправедливое отношение к клиентам.
Добрый день.У отправителя по данному заказу есть договор с нашей компании, на основании которого отправитель должен оплачивать наши услуги, а мы осуществлять доставку. При нарушении сроков оплаты отправителя/плательщика, выдача заказов приостанавливается. Со стороны компании СДЭК отправитель уведомлен, что выдача заказов временно приостановлена по причине задолженности. Вы оплачивали заказ отправителю, в данном случае Вы можете запросить возврат денежных средств у продавца и отказаться от данного заказа, либо дождаться решения по данному заказу. Мы понимаем, что ситуация, сложилась не благоприятным образом. Компания СДЭК не заинтересована в удержании заказов по своему желанию, в данной ситуации надеемся на Ваше понимание.
Отвратительное и глупое отношение к потребителю
Добрый день, Сергей! Наша компания не принимает к доставке отправления не установленного характера – определить/подтвердить свойства и характеристики которых не представляется возможным. Поэтому, при отправке продуктов питания, просим наших клиентов передавать их в невскрытой заводской упаковке с указанием состава и срока годности. Общий смысл ограничений — исключить доставку того, что может негативно повлиять на здоровье получателя и сотрудников при перевозке, а также повредить другие грузы. Эти правила не противоречат законодательству РФ. Более подробная информация опубликована на нашем сайте https://www.cdek.ru/ru/contract в разделе "Приложение № 2 к РОКУ. Отправления, запрещенные для передачи курьерской службе для доставки и/или хранения."
"Чудная компания"
. Нашего отправления до сих пор нет. За это время посылку уже можно было на велосипеде доставить. Сотрудники в офисе вообще не компитентны... Читать отзыв
Достоинства:
- Их просто нет.
Недостатки:
- Не компитентность сотрудников на местах,...
Добрый день, Виктория! В связи с высокой загруженностью в порту Ванино сложилась задержка всех грузов, отправленных наземным транспортом. Заказы в Южно-Сахалинск поступают небольшими партиями в порядке очередности. Мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы максимально сократить эти задержки. А именно, стараемся оперативно обработать посылки для дальнейшего перемещения. Однако на общую загруженность рейсов и перевозчиков не можем повлиять. Срок поступления в Корсаков, к сожалению, уточнить пока нет возможности. Просим Вас ориентироваться на отслеживание на нашем сайте https://www.cdek.ru/ru/tracking?order_id=1355198956 и приносим искренние извинения за увеличение срока доставки.
О поступлении заказа в пункт выдачи мы уведомим Вас в мобильном приложении, мессенджере или по смс. В рамках Регламента оказания курьерских услуг, основного положения, регулирующего работу нашей компании, за каждый рабочий день просрочки мы компенсируем плательщику за услуги 3% от стоимости доставки, но не более общей суммы услуги. После вручения Вы можете обратиться к нам с претензией по нарушению срока доставки.
Бешеные цены при отсутствии должного сервиса
Достоинства:
- Доступность по городу
Недостатки:
- Всё остальное
Добрый день, Валерий! Тарифы и их стоимость зависят от сроков доставки, веса и габаритов отправляемой посылки. Сотрудники всегда сориентирует Вас по стоимости отправления при оформлении посылки. Заранее рассчитать стоимость доставки можно на нашем сайте https://www.cdek.ru/ru/calculate.Чтобы проверить информацию о доставке Вашего заказа, пожалуйста, укажите номер отправления.
Бешеные цены при отсутствии должного сервиса
Достоинства:
- Доступность по городу
Недостатки:
- Всё остальное
Здравствуйте, Валерий! Тарифы и их стоимость зависят от сроков доставки, веса и габаритов отправляемой посылки. Сотрудники всегда сориентирует Вас по стоимости отправления при оформлении посылки. Заранее рассчитать стоимость доставки можно на нашем сайте https://www.cdek.ru/ru/calculate.Чтобы проверить информацию о доставке Вашего заказа, пожалуйста, укажите номер отправления.
Гавно, а не служба доставки
Добрый день! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер отправления.
Где же ты где
Заказ из интернет-магазина. Москва-Иркутск. Судя по треку заказ был передан в доставку 19.09.2022, затем статус несколько раз изменился и все, уже больше недели никаких движений.
По срокам конечно время еще есть, но уже начинает беспокоить полное отсутствие движения заказа. Он в последний день резко доставится или как это работает? Хотелось бы получить заказ в срок.
Артем, добрый день.Плановая дата доставки Вашей посылки рассчитана на 06.10.2022. В настоящий момент посылка находится в процессе перемещения.
При поступлении в офис выдачи Вам поступит уведомление о готовности отправления к выдаче.
Космос - черная дыра
Геннадий, добрый день.Уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки, проверим информацию на своей стороне.
мошенники и воры
Добрый день, Андрей! К сожалению, отправление было утеряно в процессе доставки (посылка пришла без вложения). Разрешите принести искренние извинения за случившуюся ситуацию. Оплата услуг доставки по накладной производилась интернет-магазином, в связи с чем по вопросу получения компенсации рекомендуем обратиться напрямую в интернет-магазин. Если магазину понадобится письменное подтверждение утери, уточните адрес эл. почты, направим такое письмо.
СДЭК
Вопросы и ответы
- где моя посылка лежит в москве с 29.082023 едет до владимирской области сегодня 07.09.2023 где посылка ответ менеджера стандартый 8 дней переезжаем на другой склад .номер накладной 1460315528. ЗА ТАКУЮ РАБОТУ ПЛАТИТЬ ВАМ НЕЛЬЗЯ
- Почему заставляете делать обрешётку,
- lk.cdek.ru официальный сайт
- Почему обманывают с ценой доставки?
- Уроды -Когда у Вас будет разрешенный подьезд на Авиамоторной???
- Как быть?
- Где посылка?
- 26.07 в г.Иркутск отправлена посылка из Москвы. Обещали за 3-4 дня доставить в Иркутск. Доставка курьером. На сайте крайняя дата доставки 30.07. Но до сих пор на сайте сдэк отслеживание посылка находится в Москве. 4.08 улетаю, и некому будет забрать мою посылку. Внятного ответа по-моему в чате сайта
- Верни деньги за не оказанную услугу номертоварной 1178593185
- Почему застряла посылка????
Утерян груз
СДЭК, примите меры! Груз нужен вовремя, в заявленные вами сроки!