Раиса
7 ноября, 2022 год
Непонятно зачем эта организация вообще берется за какие либо перевозки или доставки. Отправили документы из Калининграда в Костанай был установлен срок получения 1.11.2022года № заказа 1372302053 , но несмотря на то что из-за документов получатель несет убытки это липовую фирму не интересует. По телефону сотрудник называет срок поступления заказа в Алматы один тогда как при отслеживании он совершенно другой . Да и срок хранения истекает похоже они зарабатывают вводя в заблуждения клиентов и получая деньги за хранение. Несложная мошенническая схема, могли бы придумать что нибудь и поумнее
Раиса, добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация по отправке Вашей посылки находится на уточнении, по предварительной информации отправление было отправлено в неверный город, в данный момент выясняем детали перемещения и перенаправления Вашего отправления. При поступлении информации от коллег, предоставим Вам обратную связь.
Да мне все равно куда вы документы отправили, кто будет возмещать убытки ? Ничего вразумительного сотрудники СДЭК при обращении сказать не могут ,тупо глядят в компьютер. Зачем браться за доставку документов при этом указывать сроки доставки, если даже нет нормальных работников. 09.11.2022 г. года истекает срок хранения. Интересно где находятся в настоящее время документы? Никакой ясности вы не внесли.
Раиса, заказ находится на пути в Казахстан. К сожалению, по направлению наблюдается высокая загруженность, поэтому срок доставки увеличен. Хранение будет рассчитано с даты прибытия в пункт выдачи и составит 7 календарных дней. О поступлении заказа в пункт выдачи мы уведомим Вас в мобильном приложении, мессенджере или по смс. В рамках Регламента оказания курьерских услуг, основного положения, регулирующего работу нашей компании, за каждый рабочий день просрочки мы компенсируем плательщику за услуги 3% от стоимости доставки, но не более общей суммы услуги. После вручения отправитель (плательщик за услуги) может обратиться к нам с претензией по нарушению срока доставки. Приносим извинения за дополнительное ожидание.
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов...
Комментарии к отзыву
Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация по отправке Вашей посылки находится на уточнении, по предварительной информации отправление было отправлено в неверный город, в данный момент выясняем детали перемещения и перенаправления Вашего отправления. При поступлении информации от коллег, предоставим Вам обратную связь.